【专家点评】
事先请假也是职业素质
无论是哪个地方的企业，都难免会遇到像洪水、台风、地震、海啸、传染疾病等突发性的灾害。企业在面临各种各样的突发事件时，人力资源等行政部门无疑是应对危机的关键。如果危机处理得当，不仅能成功地帮助企业渡过难关、化解员工面临的困难与忧虑，而且还能够通过危机处理过程中的种种措施增加外界对企业的了解，并利用这种机会重塑企业的良好形象，即所谓因祸得福，化危为机。该事件当事人的热情是值得赞许的，但首先要和单位申请，这也是一种职业素质，而医院在处理这件事的时候又略显简单粗暴，没有考虑大背景，开除显然是没有人文关怀的表现，对医院的形象也不是加分行为。
企业应健全应急预案
面对突发事件，企业单位都要有应急预案，比如消防预案，失盗预案，地震演练等，事前的准备很重要，尤其要健全OA系统(Office Automation)，这可以使事件发生后最早最快地联系到本单位职工，保持与职工的及时沟通。
灾难突发时要考虑情感因素
除了制度之外，在灾难突发的时候，情感因素成为第一要素。在此次地震中，人们的爱国热情被空前激发，所以企事业单位与公众人物的行为一定要考虑大众情感因素，适时灵活修订原有“规则”，更多地去关心自己员工，激励自己员工，这样才会增强企业凝聚力。医院最后以“特事特办”来解决与职工的矛盾，是一个明智之举。晨报记者 高利华
- 记者观察
产业升级
是一场历史选择
老牌制造商“飞跃”的危机似乎又一次印证了在一个全球化的世界里单纯贸易数字的无力。上个月，中国刚刚创下连续48个月出现贸易顺差的纪录。但尽管宏观经济数字高歌猛进，民族企业却已经开始处处碰壁。中国崛起成为世界贸易引擎的方式与上世纪80年代的日本形成了鲜明的对比。
上世纪60年代，索尼和本田从“乡镇企业”向世界级工厂迈进，在此后的半个世纪里，日本人创建了自己的品牌和技术。但除了联想和海尔，“中国制造”的全球品牌寥寥无几；上世纪90年代，总部设在美国、欧洲、日本和亚洲其他地方的外国公司基本上都将生产转移到中国进行，但利润并未随之迁徙，成千上万的工厂除了为中国低工资的外来民工带来数百万就业机会，并未摆脱国际资本“打工仔”的形象。
然而，将这归因于中国企业的“惰性”有失公平，中国制造商们的战术与中国的经济环境密切相关。因为全球化，中国不得不在发展中国家也被迫开放市场的时代建立产业基础，竞争激烈、生产过剩是中国制造商们必须接受的生存环境。
恶性循环很容易形成，为了和一早就扎堆中国、拥有技术优势的外资竞争，价格战成了很多产业的顽疾。其结果是，中国企业利润低下，更没有余力抽出资金进行开发研究，中国制造业的研发费用占销售额比率平均只占日本同行业的十分之一至五分之一。另一方面，地区间物流的困难让各地都有许多控制着该地区市场的企业，地方政府也支持这些企业各自为政以扩大税收，重复投资难以避免。
但是，历史毕竟无法倒退，而今天的过渡阶段正通向严格选拔的程序：只有那些管理最佳、战略得当的企业将能与西方竞争对手抗衡；相反，那些初期享有中国国情优势而不善于为之改变自己真正竞争优势的企业，将会越来越面临竞争的威胁，从而销声匿迹。产业升级是一个充满诱惑力的口号，却也将是一场残酷的历史选择。
晨报记者 刘映花
MARKETING经典
新招齐发吸引消费者
商家借限塑令提升环保形象
一纸限塑令，几家欢乐几家愁。生产企业想尽办法转型，商场超市则忙不迭地推出了各种塑料袋替代品，并统一冠之“环保袋”之名。在推行环保袋的过程中，商家们也绞尽了脑汁。限塑令的实施成为企业向“环保”靠拢的契机。
超额完成：彻底取消塑料袋
按照规定，6月1日之后塑料袋需付费使用。而宜家北京商场则从限塑之日起取消了塑料袋的使用。早在“限塑令”之前，宜家从2006年4月就开始对一次性塑料袋收费。当代商城的“超额”体现在时间上，从今年3月份开始，在当代商城地下超市购物使用塑料袋的话，就要自觉地在投币箱中投入三角钱。截至5月底，这笔钱达到7612元，当代商城悉数捐给了环保组织。
雪中送炭：当日赠送环保袋
花钱买环保袋许多人觉得不值，但并没有人会拒绝免费赠送的袋子。6月1日当天，翠微大厦就在商场门口向消费者免费派发了500个布制环保购物袋。很多人不是不想环保，而是还没有养成环保的意识，于是“我忘了带袋”就成了超市收银台前出现频率最高的话。而当日免费发放的购物袋起到了雪中送炭的功效，消费者对其的认知度远远超过了限塑令之前发放的袋子。
连带效应：企业广告随身行
环保袋的出世给商家提供了一个新的营销点。限塑令一出，消费者就通过购买、赠送等渠道纷纷收集环保袋。环保袋的宣传力度不亚于广告衫，而很多消费者表示：“送环保袋比送广告衫好多了，广告衫只会在家穿，并不会穿出去，而环保袋则不同了，非常实用。”无论是收费塑料袋还是无纺布塑料袋，很多精明的商家在上面印了广告。但也有一些商家明确表示不愿意有过多的广告和自己的标识一块印在袋子上。北京超市发连锁股份有限公司总裁李燕川就表示还是希望消费者多关注自己的品牌。
【专家点评】
广告业迎来新商机
资深营销人士 王洪东
限塑令会为广告业带来“新媒体”，也会为商品促销提供新手段。比如广告公司可以用环保购物袋等做载体，由企业出钱做广告，然后由广告公司免费提供给消费者使用；企业可以自购环保购物袋并以此作为促销品，一来为企业做了广告和促销，二来为消费者提供了非常实用的购物工具。
免费赠送也要适度
某企业咨询公司负责人 刘先生
在限塑令背景下，企业赠送环保购物袋是一种主题营销模式。同时，可循环使用的购物袋经消费者反复使用，也对企业以及其产品进行了宣传，而这种宣传企业无需任何成本。但是要注意度，过多的话必然会造成资源的浪费，所以商家赠送环保袋要适量，这样才能做到真正意义的环保。
用公益方式推行
新生代市场监测机构副总经理兼研究总监 肖明超
在环保袋上印广告不是不可以考虑，这样做超市可以节省成本。以前一些塑料袋上也有广告，只不过是限塑令把环保袋推到了台前。消费者对环保袋的接受需要一个教育的过程，这就带来了营销机会。可以通过品牌活动来倡导环保。通过公益的方式推行，可以借此提升企业环保形象。
晨报记者 肖丹
