定位之父艾·里斯的演讲实录
新浪财经
另外一方面我们看看日本公司富士通,也生产个人电脑,也生产芯片、微处理器、软件,所以生产的范围非常广泛,而且每个都是不太精通。我们通过这个比较,得到什么结论呢?我们看到什么呢?A理论和J理论对比,过去10年中,戴尔销售额达到3580亿美元,净收益是215亿美元,而英特尔是3200亿美元,净收入是622亿美元,净收益率是19.5%,而微软是3150亿美元,净收益是939亿美元,净收益率是达到了29.8%。你们可以看到,他们的每家公司的销售额比较大。富士通比他们三家规模都要大的公司,富士通比微软要大,在过去十年,也比英特尔大,比戴尔要大。
富士通过去有多少销售额呢?是不是三家加起来的那么多呢,富士通其实还有13亿美元的亏损,所以说你现在采取A理论还是采取J理论呢?为什么我们会有这样的想法呢?我们可以知道,什么都生产的公司,在市场上不可能有很好的竞争力,如果说跟一个比较专注于某个领域的公司相比的话可能没有那么强。所以我们可以看到,今年是奥运年,我就讲讲有关奥运方面的理论。
定位理论就解释了这个原因。他们解释了整个理论,传统市场营销一个公司决定想生产什么,然后找到潜在的客户,然后把信息传递给潜在的客户。传统的市场营销决定自己生产的东西,然后把产品信息以及它的好处传递给客户、顾客。定位是不同的理论,在定位理论当中,你不是从自身开始,不是从你想做什么开始,不是从你的生产工厂想制造什么,而是从你的顾客开始,从顾客心智开始,你寻求在市场上有没有一个空洞,可以抓住让你发展的地方。
找一个机会,因此我们就推出第一个中文的搜索引擎,这个成功真是不得了,我们没有昂贵的手表、自己的品牌,这是一个好机会。因此我们推出了劳力士,这就是第一个奢侈手表;没有这个奢侈咖啡品牌,我们就可以推出星巴克,这是第一家奢侈咖啡店;没有奢侈水的品牌,他就是“evian”。实际上大家简直都想象不出“evian”是45块钱一瓶,实际上45块钱只有2块钱留在中国,43块钱都反馈瑞典去了。这就是赚钱了。
第一个互联网拍卖网站,易趣的书店,这里第一个尊贵汽车品牌就是奔驰,第一个安全的汽车就是沃尔沃,戴尔是什么呢?非常有趣的是,如果大家问戴尔是什么,他们可以说是不是个人电脑啊?是直销的个人电脑,实际上戴尔是通过网上直销电脑的。英特尔是生产芯片的,是微处理芯片的生产商。那什么是微软呢?你可能说它是第一个电脑的操作系统,假设大家问富士通是什么啊?实际上富士通大家都知道一直在亏损,大家不知道他是什么样的公司,好象这个公司没有什么核心的东西。你要是中间没有内涵的话,就不可能有品牌,就不可能赚钱。
今年是奥运年了,我给大家用运动做一个例子,大家知道专才,是指他在一方面特别有专长。比如说举悉尼奥运会的例子,有这样的十项运动,叫做十项全能运动,因此全能的冠军是在整个十个项目里都是做的最好的。我们把他们冠军的时间记录下来了,这是2000年的,比如100米跑、400米跑等等。大家看最好的专才,在每一项领域里的专才,看到100米栏要比10项全能里高出5%,100米是7%,实际上这也就是落下5米了。我们看到500米高了7%,400米跑高出9%,跳远里高出12%,跳高要高出20% 。其他5项里大家看一下时间,在专才里,比如1500米,要超出十项全能里的20%,撑高跳36%,推铅球是38%,铁饼超出53%,十项全能的选手永远不可能参加单项的,他们根本没有资格,为什么呢?大家想成为通才,但实际上真正能力强的是专才那里。
你要做第一年只有一个方面,我们有很多方法定位你的品牌,就是在你的潜在客户心智里定位品牌。首先“智”是指法则,我们的品牌一般来说一定是在消费者的心智里拥有这样一个词汇,这样的一个字。为什么是这样的原因呢?我们的社会已经成为过度沟通、传播的社会,产品太多了,太多媒体了。而营销的声音、噪音也太多了。解决方案就是要一个简单化的信息传递比如像搜索,就是一个字。就是Google,他拥有这个字,比如问一个美国人,搜索他就会说我一直用Google。一个字比如说像这样的搜索值多少钱呢?在实质上值1820亿美金。
Google还不是第一个推出搜索引擎的,实际上是ALTAVISTA推出第一个的。ALTAVISTA会觉得光有搜索不行,还要加上Email、主题版面、对比的商店吧,网站上增加了很多东西,实际上ALTAVISTA现在在哪呢?已经不知道在哪了。还有二个搜索品牌就是GOTO.COM他现在在哪呢?实际上他也觉得搜索不够好,因此他们就把自己的服务跟其他的,比如MSM组合起来了,和AOL组合起来了,现在他们已经把中间网站关闭了,他们觉得没有什么信心,可能会觉得光有搜索不行,因此他们现在已经消失了。
中国的搜索的专才就是百度,这是第一个中文搜索引擎,百度占了中国的搜索市场的58%,Google只占25%,Google是一个全球的品牌,因此已经不错了,在中国百度是超过Google的。富豪车是安全的,说到沃尔沃大家会知道这是安全的汽车。这里是我们发言的最重要的一部分,大家可以看到就是安全。比如你在心智里面占据了这样的一个词,没有人能偷走它,你会永远拥有它。本田试过,他们在这上花了上百万美金,丰田也试过,很多广告都是强调安全的。尼桑也是做了5星级的安全评级,奔驰也做了安全的评级,还有通用也试了。实际上有大量的广告都针对安全的。
大家可能会说,安全很重要啊,我们去买富豪、沃尔沃,实际上福特也试过了。所以这样的高速公路的安全,他们有这样各协会已经做了大品牌的安全测试,他们做了测试之后,评出了美国十大安全汽车。有多少车型是沃尔沃的呢?可能大家知道了,没有啊。一个是福特、有萨博、雪弗莱,没有沃尔沃啊。这没关系,这根本不重要,安全车是没评上。大家一想到沃尔沃就已经想到了安全,它已经占据人们的心智了。
另外一个例子是美国的RAGU,他们的品种很多,比如有六款不同的口味,RAGU以前占据51%的市场,现在已经没有这么多了,为什么呢?因为竞争,对手进入了市场,Prego进入了市场,他们说我们是最浓的通心粉酱。这样一个创意,一个字“浓”。RAGU他的市场份额从51%,一直降到了37%。
中国销售最火的凉茶品牌就是王老吉,为什么王老吉成为第一名的凉茶呢?因为他的口号就是说可以去火,就是这个单词,他们渗透到了市场里,占据了人们的心智。看肉类和禽类在美国的市场,肉类就是进口的牛肉,禽类主要是鸡肉。在美国有一些不好的宣传,比如说肉对健康的影响。所以现在有一个转变,人们就更多的转向吃鸡肉、火鸡等等。我们看看猪,看到猪肉的消费在下降,鸡肉的消费在增加。猪肉说我们不想跟牛肉站在一类,我想跟鸡肉站在一边。吃肉的时候说我们是另外一种白肉,猪肉是白肉么,我们在吃的时候没有想到。牛肉的消费下降了9%。禽类却增长了46%,猪肉同时增长了6%。这中间的逻辑在哪呢?一高一低,就是说他们已经采取了跟鸡肉站在一边的策略。