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《第一财经日报》：香港富豪有哪些服务需求，他们与内地富豪在服务需求上有何差异？
李民斌：客户最需要的是投资意见，要不要投资某个产品，怎样投资。我自己也是私人银行的客户，也会和客户讲我自己的想法，有时，我们给客户的意见正是我自己正在投资的方案。
内地富豪才刚刚起步，很多知名企业在取得利润后更加专注的是自己的生意，把个人投资和企业融资放在一起谈。其实企业银行和私人银行可以配合在一起是最好的。
《第一财经日报》：根据香港的经验，私人银行客户的年龄层次和忠诚度如何？
李民斌：（香港的客户）大部分在45~60岁左右，很多是专业人士。
通常，当银行有很多的业务与企业或个人有一定关系时，客户的忠诚度就会很高。但是当业务增长的时候，也有很多新的客户。一般新的客户可能同时有2到3家私人银行帮助他们做投资，他们也会比较不同银行（的服务）。这对新起步的私人银行来说是好事，这样我们可以争取到新的客户。最重要的还是帮助客户财富增值，这样才可以留住客户。
《第一财经日报》：一般来说客户有怎样的投资收益期望？
李民斌：其实他们要求的投资收益并不是很高，最重要就是稳定，不要把他们辛苦赚来的钱输掉了。
市场的好坏（不同），收益率的期望值是有分别的。并且，每个客户的要求不一样，风险的承受能力也不一样。一般来说，每年得到10%左右的收益就比较满意了。最重要的是客户知道自己投资的产品风险在哪里，以及能否接受（这样的风险）。本报摄影记者/吴军
杨斯媛
