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网购VS传统零售业:谁主沉浮

《中国商界》杂志

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优势凸显直逼传统零售软肋

就目前的网购成效总额来看,与传统零售的成效总额相比,还相差太远,但是,网络购物较传统零售的巨大优势,必将给带传统零售带来更大的冲击。

网购相比传统零售而言,首先是品种齐全,价格低廉。目前,“淘宝”在线商品达到1.16亿件,销售的品牌商品,基本都是以市价的3~7折价格销售。一些化妆品、服装、鞋类的价格,都只相当于零售价的3~5折,业内人士表示,因为这些商品的利润空间本来就很大,在卖场零售,除了支付进场费、场租、人工费等各项费用外,还要支付各级销售商的利润,而在网络上直销,这些费用统统可以省略。

其次是消费便利。随着生活节奏的加快,人们的时间越来越宝贵,购买日常生活用品,既要质量好,又价格合理,更要方便快捷,以节省时间。凭借高度发达的现代物流技术,网购加快了商品的物流速度,减少了消费者的时间消耗,已经被公认为现代社会最便利的消费方式。此外,网购还能满足消费的个性化需求,目前,消费者的消费心理已经非常成熟,不再盲目追赶潮流,更不稀里糊涂跟风,个性化消费已经成为市场的主流方向。与传统零售相比,网购的零售业态就是专业小店,最大特色就是个性化服务,消费者可以在最快时间内为自身的个性化消费找到决策依据。

正是诸多优势下,网购吸引了越来越多的人群。调查数据显示,在淘宝网上每天有近900万人上淘宝“逛街”。900万人是什么概念?据新生代市场监测机构的调查,像沃尔玛、家乐福这种大型卖场,一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着,淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字几乎相当于2006年底,沃尔玛、家乐福等11家外资零售商门店总和。

不仅如此,淘宝网的服装类商品销售额超过了北京市所有亿元大卖场销售额的总和;淘宝网的母婴用品频道是中国最大的母婴用品卖场;手机频道销售额逼近全国手机连锁卖场冠军迪信通;话费充值卡的销售额接近2007年上半年中国联通的净利润。

传统零售网上开店应对变革

在终端为王的时代,通过整合传统线性产业链上的采购、物流、销售,沃尔玛这样的零售商成为话语权最强的角色。而在互联网时代,以淘宝为代表的网购势力对传统零售业的赶超带来的有可能是对所有传统行业的市场份额的替代。

因此,在网上零售发展如火如荼的时候,传统零售业也开始寻求新的模式,抢夺正在被吞噬的市场。

以北京为例,几乎所有大商场现在都拥有了网络门店。如国美电器网上商城gome.com.cn上,不少商品都实现了在线订购;经营家居建材商品的东方家园,其电子商务网站ohome.cn将门店经营的4万余种商品在网上展示,并保持与门店价格、库存数据的同步,方便顾客在网上查询、研究及购买;此外,以王府井百货、百联集团等为代表的传统零售商也都开辟了各自的网上商城。

传统商业开网店的做法,与当下流行的淘宝、易趣等网络开店有所不同,采用的是线上线下相结合的方式,被业界称作“鼠标+水泥”,而后者完全依靠网络上的虚拟店铺,没有实体店铺展示。

中国互联网协会营销工作委员会认为,“鼠标+水泥”模式既能够发挥传统门店集中展示、集中销售的特点,也能够为习惯网络购物的用户提供便利。

事实上,互联网目前已呈普及之势,传统商业进军网络是大势所趋。据统计,目前在美国开展网络营销的企业中,70%来自于传统企业。而英国著名的传统商Tesco从1996年开始就从事线上销售,他们利用已有的分店解决了线上订购的物流问题,服务全英国90%的人口。由此可见,在经济发达的西方国家,网络营销作为传统企业的销售和服务的延伸,日益显示出其巨大的发展潜力。而在门店数量上并不占优的国内零售企业也应该及早运用网络营销利器,增强盈利能力。

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