武汉美容美发市场一年蛋糕50亿，但市场混乱，行业秩序有待规范
发源地、标榜、椰岛……近20年来，美发行业在武汉发展经历了翻天覆地的变化。据有关内部人士统计，武汉市美发市场一年有近30亿元大蛋糕，另外，美容市场蛋糕也有20亿元左右。
昨日，湖北省美容美发协会会长肖青山坦言，美容美发行业是一个朝阳行业，但面临诚信与标准的瓶颈。该协会将会同工商、卫生等部门，在五年内全面实施美容美发行业发展标准，推动美容美发行业资源整合。
美容美发行业需企业自律
美容美发行业已成为继住房、旅游、汽车之后，又一消费热点。然而，这个“美丽”产业的背后，有不尽的混乱，每日都有店铺关门和转让，投诉事件也频频发生。
美容美发经济这台庞大的机器一直在无序运转，这是导致当前美容美发市场混乱的重要原因。“虽有很多部门来监管这个行业，但实际上没有一个部门全面管理，导致很多不合格的公司进入这个行业。”肖青山说，行业协会只能起督促作用，美容美发行业需要企业自律，诚信经营。
美容美发行业今年将得到扶持
“2005年开始，湖北省执行《美容美发行业暂行管理办法》，其中针对美容美发店进行分级授牌。”肖青山说。
据介绍，湖北省内美容院共分为三个级别——特级店、一级店和二级店，每个级别都有一定的门槛。从硬件上讲，特级店的经营面积必须大于160平方米，一级店则需大于100平方米，二级店要大于60平方米。
“当时对店内的装潢和环境等硬件条件都有一定的界定考核，推出一段时间后，却没落实。”肖无可奈何地说，行业协会没有行政执法能力。不过，肖青山颇兴奋说，今年政府重点发展现代服务业，美容美发行业作为生活必需行业，将得到扶持，做大做强。
“今后五年内，美容美发协会将与工商、卫生等部门共同落实这个行业标准。”肖青山介绍，比如说每个美容院的工作人员和服务范围也有一定的限制，比如高级美容师、中级美容师、初级美容师的数量，必须达到一定的比例，制订更细的行业准则。
■市民期待
希望能出台相关收费标准
邓小姐：平时工作压力大，一直想去美容店放松，对小店的服务质量不放心，但大店收费太高。希望物价部门能出台美容美发方面的收费标准和细则。
詹女士：我喜欢去美容院做保养，但每次去美容院，服务员都推荐一些没听说过品牌，钱花了，但皮肤并没得到很大调整。
最近在武昌丽梵希美容院做护理，结果脸上出现红肿，找他们投诉，却说门店装修。希望有一个专门的监管部门，即使出现问题，也可以及时解决。
本报记者 万方实习生 陈洁
■现状调查
美发：师傅带徒弟 入市门槛低
做离子烫时说可以保持一年，但回家一洗头就恢复原形了；烫头发导致皮肤过敏……类似这样的投诉事件频频发生，美发行业市场目前还很混乱。
武汉美发行业持证上岗者60%
走在大街小巷，各种理发店层出不穷，在武昌广埠屯某街道上，不足几百米，有大大小小五六家美发店，其中，不少从业人员还不足18岁，不少美发店门口张贴着“招收学徒”等字样。
“美发行业技术含量要求高，但对学历水平要求不高。”武汉市美容美发协会会长、天姿美容美发学校总经理雷三林说。
据悉，目前武汉市美发行业从业人员有近2.5万人左右，可大部分来自农村，80%只有小学、初高中学历。
雷三林介绍，美发行业分小工、大工、烫染师、发型师，烫染师、发型师需要持证上岗，但是全市只有60%的人持证上岗。
“很多美容店采取师傅带徒弟的传统模式，没经过正式培训和学习。”雷三林介绍，韩国日本等国家，美发从业人员90%以上都是大学生，从正规大学毕业。
市场混乱 行业秩序亟待规范
近日记者走访一些美发店发现每家美发店都打出不同品牌，大部分品牌都声称“国际品牌”、“知名品牌”。美发产品也鱼龙混杂，均打着“专业”招牌。记者从业内专家获悉，大部分品牌“闻所未闻”。
大小美发店、发廊等鱼目混珠，特别是服务质量上需要行业标准来规范。雷三林表示，美发行业目前确实不规范，曾出台过一些硬性规定，比如多大的美发院，配备多少美发师，美发师持证上岗等，然而武汉市具有规模，在工商部门登记企业仅5000家。
美容：外地企业纷纷抢占本土市场
近日，记者走访武汉一些美容院，发现各种SPA香熏馆、美体瘦身馆到处都有，但与标榜、发源地等这些本土知名的美发企业相比，美容行业却纷纷被外地企业抢占。
湖北省美容美发行业协会会长肖青山表示，美容行业技术含量高，国际连锁大企业，自然美、克丽娜、郑明明等拥有国际品牌，引进国外先进产品和技术，占据武汉市场近七成份额，而本土美容行业以单体店为主，门槛不高。
肖说，美容院只要拥有从业经验和美容师资格证，有一个固定的经营场所，都可以注册开一家美容院。而申请注册往往查证不严，这自然会导致行业内的混乱。
■专家建议
整合资源 发展连锁店
“美容美发杂而乱的局面，将在五年内改善，规模小、从业人员素质不高的美容院将逐渐被淘汰。”湖北省美容美发协会会长肖青山对记者说。
据悉，肖青山创办了武汉海峡萧氏企业、湖北蒙妮坦美容职业学校、武汉美伊雪儿化妆品公司等，全市有六家直营连锁美容机构，整个企业拥有员工200名，目前，全省发展加盟店几百家。
“将来，美容美发行业的品牌价值将得到凸显，连锁店成为行业发展必然趋势，小单体店不复存在。”肖青山说，单体店规模跟不上，投诉多，关门转让频率高，而且随着消费档次逐步提升，单体店技术力量跟不上，无法与国际接轨，不断引进新品，在市场竞争中将逐步淘汰。
武汉天姿美容美发学校总经理雷三林说，美容美发行业要洗牌，达到资源整合的效果。正规管理、良好服务质量、信赖的产品，这些都是吸纳顾客的“法宝”，在连锁运营下，以相对低成本操作，来弥补市场竞争中的损耗。
