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强生隐形眼镜新包装缺少标识区分日抛还是月抛

  日抛?月抛?“老顾客都知道”

戴隐形眼镜的人都知道,“日抛”和“月抛”相当于隐形眼镜的有效期限。但让消费者感到迷糊的是,强生牌隐形眼镜包装上却没有任何此类标识。这到底是商家的疏忽,还是有意为之“经营策略”?

隐形眼镜何时“抛”?

前些日子,许小姐托朋友买了一副月抛的隐形眼镜,可拿到手里,翻遍包装都没看到“月抛”字样。

许小姐说,这款强生舒澈隐形眼镜是在中街一家眼镜店买的,朋友说当时店员介绍这是月抛型的,但包装上没写。许小姐不放心:如果真是日抛型的,戴一个月不得把眼睛戴坏了?

不知道是心理因素还是怎么的,许小姐的眼镜戴上第二天就觉得眼睛有点干,她咨询客服,工作人员向她保证:“舒澈这款隐形眼镜一直都是月抛的,以前老包装上都有说明,老顾客都知道的。”

这是商家经营策略?

记者拨通了强生的客服电话。工作人员介绍,强生隐形眼镜并不都是月抛型的, “多数是月抛的,也有个别款式是日抛的。”客服人员说。

那么包装里没有说明,消费者怎么区分日抛还是月抛呢? “只要是强生舒澈、舒晰这几款眼镜都是月抛的,”客服针对许小姐的情况说,“强生一直做月抛,老顾客都知道。”

采访中了解,强生一直强调“老顾客都知道”是因为老包装上做了说明,但新包装上将月抛和日抛都去掉了,只留下“日戴型”三个字,“‘日戴型’是适合白天配戴的意思。”客服人员也承认,它无法解释并替代日抛和月抛的区别。针对包装上的这一变化,工作人员解释:这是公司的一种经营策略。

“参照其他牌子说明书”?

在许小姐购买的隐形眼镜包装盒上,提示说可查看说明书,但里面没有说明书。“只要卖货的柜台是我们的正规销售单位,都会给你说明书的。”客服人员说。

随后记者走访了北行的几家眼镜店,在记者表示要说明书时,很多店员都说没有,甚至有的提议,“拿别的牌子的说明书也一样。”

记者手记

强生客服到最后也没有做出合理解释。商家经营策略也好,营销手段也罢,消费者需要的只是一个明明白白的消费。毕竟眼睛不是拿来开玩笑的,看清楚,弄明白才是真的。消费者如果对产品失去信任,商家有再好的经营策略又有什么意义呢? 见习记者 王禹哲 张萃

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热门评论

michael 0
我现在就出现日抛月抛混在一起区分不开来的情况;往上关于此的帖子又少;<br/>这个应该有人来管管的吧,这不是明摆着占消费者便宜吗,不能明明白白消费。。。
广东广州
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新浪网友0 0
八个字--“停止销售,限期整该”
新浪网友
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新浪网友0 0
告诉你们一个秘密,不管什么抛,包用一年没有问题,质量工艺明明都是一样的
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