■万千百货
金煜
黑西装、白衬衫、黑皮鞋、银灰色领带，黑白灰三色演绎出一组浑然天成的色彩韵律。“一套服装不超过三种颜色，这是最简单、最安全的搭配。”在百货业浸淫16个年头，39岁的金煜谈起服装颇有经验。
“我属鸡，更何况是一只‘公鸡'，肯定爱护自己漂亮的羽毛。因为爱‘臭美'，所以爱上百货业。”成都万千锦华百货有限公司总经理金煜语带调侃，诠释着自己和百货业的缘分。
镜头
“这才叫专业！”说这话的时候，金煜表情严肃，似乎是位经验老到的将军在对新兵训话
脸如铁板每件服装都要站“军姿”
上午9点30分，金煜照例巡视卖场，在顾客光顾前，他们必须保证卖场每个角落都井井有条。走过某个专柜，他的双眼立即像电子计算机般迅速“扫描”：“面积50平米，货物在350件至400件的正常范围内。”这套功夫是他在商场摸爬滚打10余年练出来的，目光触及每件衣物，金煜必得口味挑剔地审查一番衣物的“军姿”，“服装摆放必须整齐，棱角分明，笔直挺括。横看是一条直线，纵看也是一条直线，这才叫专业！”说这话的时候，金煜表情严肃，似乎是位经验老到的将军在对新兵们训话。
“将军都是从士兵练出来的。”如今的金煜，在百货业已“修炼”了整整16个年头，早已打拼出一片天地。然而，他却也是从一个普通的售货员锤炼而成。
1992年，金煜带着北京工业大学土木工程系专业的毕业证书走出校园。在人才市场一片汪洋般的招聘启事中，一则知名百货公司招聘专柜导购员的讯息瞬间跳进他的眼球。“我就投了份简历过去。也不管什么丢不丢份，先填饱肚子再说！”
回想起第一天当售货员的经历，金煜用了一个词儿形容———“不知所措”！第一天穿上导购员马甲的金煜觉得浑身都不对劲儿。从早上开始，他看着一位位顾客从身边走过，却无法镇定自如地上前介绍产品。“不过，真是很幸运。”下午，一位男士径直走向金煜的柜台，简单看看货物，便掏出钱包购买了一款“梦特娇”皮夹。“就这样便做成了我的第一笔生意！”
尽管，第一笔生意颇有守株待兔的“幸运”色彩，金煜却不这么认为，“机遇只留给那些有准备的人。因为我做足了准备功夫，所以把握住了老天馈赠的‘幸运'”。导购员这份职业，看似简单，其实做起来却相当难，“仅仅一个鞠躬，也得像练军姿一样反复练习，必须是标准的30度！”金煜说，光学习如何对顾客微笑、说话、行礼，他就练习了整整一个月，半年后，金煜被调至招商部，开始接触国际品牌，从一个普通的导购员成为一个小领班，手下管理着10余号人。
回忆
裤子上剪洞的少年
生于1969年的金煜，早在少年时代，便对于自己的服装有了超前的审美，“上中学时，我就开始注重衣着和色彩搭配了。特别不喜欢千篇一律的‘白衣蓝裤’，时不时来个‘创新’。”那时，金煜便有了在裤子上故意剪出个破洞的“壮举”。
“我进入百货业，恐怕因为自己属‘公鸡’的吧。从小就‘臭美’，自然便和引领时尚潮流的百货业结下缘。”打趣着表扬自己的“臭美”，金煜不再板着巡查时的一张“将军脸”，爆出一阵爽朗的笑声。
镜头
“千方百计、千言万语、千辛万苦，千山万水”。在他办公室外的墙壁上，有这样一排红色大字
心细如发最豪华的服装修改室
从事百货业10余个年头，谈起感觉，“累！”金煜一个字总结。“不过呢……”他拖长语调，卖起关子，待吊足了胃口，才最终吐出含在舌尖好半天的话，“累并幸福着！尽管累，但每当看到一个新的卖场，在自己手中日渐成熟，心中便充满了幸福感和成功感。”
回味起去年12月22日，万千百货正式登陆成都万达广场，金煜神色兴奋，“2007年，我再一次享受了成功的快感！我们用4个月时间，创造了奇迹！”万千百货准备12月登陆成都万达广场，而该月先后将会有5家大型百货店开张，几乎所有人都认为在如此短的时间内不可能成功招商。但金煜带着员工一手创造了奇迹。“当天，所有商铺全部开业，第一天仅万千百货的销售量便达到200多万，顾客更是人流如潮。”这一天，标志着万千百货一南一北两家门店“试水”成功。
“千方百计、千言万语、千辛万苦，千山万水”。在这份所谓奇迹的背后，金煜办公室外的墙壁上一排红色大字给出了创造奇迹的答案。别看金煜是个不拘小节的大男人，但在对待顾客上，却是心细如发。“我们专门开辟了一个‘母婴休息室'。”在里面，粉红色的婴儿床、浅黄色的墙壁、软软的绒毛玩具，贴心的微波炉……各种温馨色调将家的气息浓烈展现。
每天穿梭于卖场，金煜发现，对于顾客而言，在修改室里等待新衣服的时间是漫长而又无趣的。“如果我是顾客，希望如何来打发等待的时间呢？”他脑中灵光一现，“当然是一张柔软的沙发和宽频电视机！”于是，在万千百货，金煜打造了成都最豪华的服装修改室。“一边坐在沙发上休息、欣赏电视节目，无趣的等待也可以变成享受。”在金煜看来，抓住顾客的心，就得用贴心的“味”。
对于万千百货而言，更大的挑战和精彩还在后面。金煜谈道，今年，万千百货将在北京、西安等地开出10家以上的零售大卖场。在万达商业地产的支持下，未来5年内，万千百货将在全国一线城市形成超过40家的连锁规模，从而进入百货连锁业的前三甲，成为中国著名的连锁百货公司。“做事如做人”，正如金煜所说，万千百货将脚踏实地踩出每一个脚步，走出一条精彩的时尚大道。
早报记者郑其摄影李国东
