搅暖秋末冬初空调市场
家里的空调为什么使用几年后，制冷制热效果直线下降？与此形成鲜明反差的是，电费为何成倍数增长？耗电增加、效果变差、压缩机寿命缩短、影响健康，成为困扰着广大空调用户的四大问题。
上述问题有望因为国内空调巨头——格力电器在今年的一项战略而改善。昨日，记者从湖北新兴格力电器销售有限公司获悉，格力空调大型免费保养活动已于近日启动。
从11月17日开始，凡格力空调新老用户只需亲临任何一家格力6S专卖店预约免费保养和加装室外机排水管，便可以享受到专业的免费上门服务了。据格力空调透露，这是格力为消费者提供的又一项增值服务，活动时长近一个月，将从11月17日一直持续到12月9日，届时，格力还将启动对全球5000万用户的大规模回访活动。
秋末冬初，清洗保养正当时
一般消费者都有保养汽车的习惯，但对家中空调的清洗和保养却常常忽视掉了。其实，空调也是需要时洗、保养的。
据格力空调客服中心技术人员介绍，一般空调的使用寿命在8年左右，但在使用一到两年后，往往会出现过滤网堵塞、霉变，内机面板被灰尘覆盖，连接线脱落等诸多问题。这些问题看似小事，但时间长久后就会影响空调运行，比如产生异味，进风量变小，影响制冷速度。
“作为耐用品的空调，定期进行清洗保养不仅能提高空调运行性能，还能延长使用寿命。”格力空调客户部一工作人员告诉记者。
免费保养 格力鏖战秋季市场
秋末冬初，气温逐渐转凉，家里的老人小孩往往难以忍受干燥寒冷的气候。此时，用空调取暖成为许多家庭的选择。
经历了一个夏天，空调内外机都已布满了灰尘。所以在秋冬季再次使用之前对空调进行一次全面的清洗保养是十分必要的。一来是确保能正常使用，再来则是更好地保护家人的健康。
但据记者调查，在武汉一台空调的一次专业清洗保养，一般价格在80元左右。而销量第一的格力，为何会斥巨资投入大规模免费保养行动？格力相关负责人向记者坦言：“免费保养的确会消耗大量的人力、物力和财力，但作为一个对消费者负责任的企业，格力空调从来不会为了降低成本而牺牲消费者的利益。”
上述负责人还告诉记者一个颇有意思的细节：由于定期的免费保养，去年格力找到一台使用寿命长达15年的格力空调，堪称“古董空调”，这也是目前发现使用寿命最长的空调之一。
细节成就格力
“好空调，格力造”的口碑早已家喻户晓、深入人心。
在十年的贴心服务中，格力不断推出更细致更为消费者着想的贴心服务。一个可供佐证的事例是，在这次保养活动中，格力特别推出了免费加装室外机排水管的服务。而它的推出仅仅来自一个求助电话。
据悉，不久前，一个湖北用户反映家里的空调制热时室外机自动化霜产生滴水，影响邻居休息。湖北格力负责人马上想到，其他用户是不是也面临同样的问题，并及时向总部提出建议，于是一个被忽略的服务盲点得到关注。
“格力对服务细节的重视程度，可见一斑。”上述格力人士表示。如今，在格力的用户群，已广泛流传着“好服务，更是格力造”的俗语。
