农行网 农行通过加强产品开发和市场营销，探索建立业务品牌，打开了贷记卡业务工作的新局面。截至6月末，农行贷记卡发卡量已达157.96万张，同比增加114.17万张。今年1-6月，农行新增贷记卡82.43万张；累计消费交易额达35.60亿元，同比增长21.87亿元；实现业务收入6021万元，同比增加4213万元，向规模化经营迈出了坚实的一步。
面对激烈的市场竞争，农行坚持以客户为导向、以品牌促发展的工作思路，加大了贷记卡产品的开发营销力度，先后推出了公务卡、香港旅游卡、商务卡等产品，并制定了差异化的授信政策和标准。同时，农行按照客户账户生命周期，完善了包括申请获批、卡片激活、用卡促销、额度调整、销户挽留等客户关系维护各环节的配套服务，极大地方便了贷记卡用户。
除了坚持开展常年性的"积分换礼"活动外，农行还积极各种开展形式多样的阶段性的促销活动，显著提高了金穗贷记卡的市场影响力，初步建立了金穗贷记卡的品牌形象。
为推动营销工作的深入开展，农行加紧内部业务流程的梳理和优化工作，建立了总分行业务推进机制，在明确发卡目标及总分行的业务分工与协作的同时，简化了对现有优良客户的办卡手续，提高了系统响应的能力。农行还强化了信用卡中心内部组织建设，先后建立、优化了新品推广、客户投诉处理等几十项流程，并启动了与客户利益密切相关的积分换礼、争议处理等多项跟踪处理机制，保障了业务的正常开展。
在加快业务拓展的同时，农行积极推进贷记卡风险防控体系建设。在授信环节，农行建立并推行了独立审批人制度，推出了贷记卡业务第一个申请风险评分模型，加强了对分行征信业务的复核力度，提高了对风险的认知和实际控制能力。在交易环节，农行加强了对持卡人的账户管理，利用PRM系统（贷记卡风险监控系统）加大了对伪冒交易的侦测、调查及跟踪处理力度，上半年防堵欺诈仿冒卡几十张，挽回损失数十万元。在催收环节，农行加大属地催收力度，提高了催收工作的质量和效率。与此同时，农行还实施了严格的贷记卡业务的风险准入、预警和退出机制，对贷款不良率或损失率连续三个月超过限值的分行发出风险警示函及提示函，督促其限期改进。此外，农行还加强了对信用卡中心员工的合规文化教育，有效地提高了内控水平。稿件来源:《中国城乡金融报》通讯员 王诚华 上海报道
