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国航重庆分公司客舱部党委书记魏玉春为号长颁奖（曾荣清/摄影）
7月12日，国航重庆分公司会议室，鲜花和海报烘托出温馨愉快的氛围，“飞得更高”的歌声激荡人心。三十多名银鹰乘务组乘务员齐聚一堂，他们将以特别的方式，共同庆祝乘务组十周年的生日。
到会的领导和组员们首先一起观看了银鹰发展史短片。银鹰乘务组于1997年6月18日成立，与新重庆同一天生日，凭着百折不回的韧劲和勤奋开拓的精神，与新重庆一同谱写着壮美的诗歌。
十年来，银鹰乘务组倡导文明、规范服务标准，在工作中逐步树立了以人为本的“温馨服务”的形象，赢得了广大中外旅客的赞誉。经过全体组员的努力，银鹰乘务组于1999年获得了“全国青年文明号”称号，并保持至今。银鹰乘务组的事迹多次在香港及内地多家媒体刊发，先后获得了“全国民航质量信得过班组”、“重庆市十大杰出青年文明号”、“重庆市十大杰出青年群体”等称号，为提高服务质量、提升公司形象做出了积极的贡献。
银鹰的十年，有欢笑、也有泪水。曾是乘务组创建领导之一的地服部党委书记潘利在看完短片后发表了创建感言。她特地穿上了当年成立大会上穿的套装，回顾了创建全国青年文明号的艰辛历程，其讲话引起了大家的感慨。
银鹰的腾飞离不开每一任负责人的努力，历任号长石娜、李晓琴、李雪艳、陈冬梅应邀来到现场，客舱部党委书记魏玉春和经理桂承江向她们以及现任号长王娟颁发了“银鹰十年魅力风采”奖。接着，围绕“怎样保持十年如一日的工作态度和精力”、“如何缓解组员的压力和调动组员的积极性”等问题，石娜认为，态度决定了最终的结果，保持激情，才能快乐地工作。李晓琴回答说，调动组员的积极性的最好方法是工作时严格认真，休息时好好放松，她在工作压力大时就用看电影、谈心的方式为组员减压。银鹰的发展同样有组员的功劳，号长们各自选取了四位骨干组员，为他们颁发了“银鹰十年特别贡献”奖，台上台下的很多人都流下了泪水。
最后，在乘务分部干部的带领下，全体组员郑重宣誓，在工作中秉承“四心”服务理念，以人为本，以质求存，努力实现“让旅客永远记住银鹰”的服务目标，将银鹰十年的辉煌不断延续。
