建设银行率先宣布ＡＴＭ取款上限提至2万

(5月22日下午6时，得知建行提高ＡＴＭ机取款上限后，黎小姐在建行自动取款机上做取款实验。图／记者殷建军)红网5月23日讯（潇湘晨报记者 邱玉峰 实习生 周娟）从5月20日起，央行宣布将ＡＴＭ取款限额上调至2万元，但各家银行具体如何上调一直为储户所期待。

昨日建设银行率先宣布，从当日起，凡持有龙卡理财卡和储蓄卡的客户，可在该行的ＡＴＭ机等自助设备上每天累计取款2万元。与此同时，招行长沙分行有关人士回应记者称，“刚接到总行通知，将自25日提高ＡＴＭ机取款上限。”记者随后采访了工行、中行等其他省内银行，不过银行称，暂时未接到总行通知。

5月20日，人民银行发布通知，将ＡＴＭ机（自动柜员机）取款的交易上限由现行每卡每日累计5000元提高至2万元，并允许各银行在2万元的限度内根据实际情况确定每日具体提现金额。在此之前，由于各家银行ＡＴＭ机取款额度有限，一定程度上造成了银行柜台排队难现象。

单笔取款限额未上调

记者昨日致电建行客服中心，工作人员称全省范围内的自助设备取款上限已重新调整，但建行ＡＴＭ机的单笔取现上限仍为2000元。

据银行人士透露，银行未能将ＡＴＭ机单笔取现的限额提高主要是受硬件方面限制：此前的ＡＴＭ机单笔取现限额一般都在1000－2000元左右（部分为3000元），这就造成现有ＡＴＭ机出钱口较窄，要让其一口“吐”出5000元甚至更多现钞难度很大。

银行人士预计，今后绝大部分银行都会将ＡＴＭ的取款上限提高至2万。但如果不随之调整ＡＴＭ单笔取现的上限，持卡人又面临新的麻烦：取足2万元的话，最少要重复操作10次。如果选择跨行取款，一般还得交2元／笔的手续费。按一般单笔取现最高2000元来算，市民跨行取现2万元则要取上10笔，至少需付出20元的跨行取款费。

跨行取款限额不受影响

“如果我现在拿建行的卡到其他未上调取款日限额的银行ＡＴＭ进行跨行取款，能取2万元，还是5000元呢？”针对储户跨行取款过程的限额问题，湖南银联副总经理危刚提醒称，“仍以发卡行的限额规定为准，银联会对此进行后台处理。”

据了解，从昨天起，除了在发卡行的自助设备上单日最高可取现2万元外，建行和招行的借记卡用户在已加入银联的其他银行自助设备上单日最高也可取现2万元，而还没有提高单日取现额度的银行借记卡（比如，工行或者中行卡）在建行和招行的自助设备上，目前单日最高还只能取5000元。

[现场调查]

提限首日排队现象未有改观

红网5月23日讯（潇湘晨报记者 邱玉峰）22日是银行ＡＴＭ取款上限提至2万的第一天，银行排队现象是否因此得到缓解？昨天下午，记者在建设银行铁道支行营业大厅内看到，该行有30多名欲办理个人业务的客户在排队等候，旁边的2台ＡＴＭ只有2个客户在取款。银行柜台排队现象并未因ＡＴＭ取款额提高有明显改观。

当记者询问是否可到ＡＴＭ取1万元时，该网点大堂经理告诉记者，“上午有客户已在ＡＴＭ成功取款8000元，你可以去试试”。记者注意到，虽然建行已宣布提高ＡＴＭ取款上限，但该网点并没有公告提示客户。记者随后在该行ＡＴＭ机上取款1万元。重复5次每笔取2000元后，约3分钟完成全部取款。

从该网点的情况看，来办理业务的大部分储户显然对ＡＴＭ取款额上调并未知晓。此外，可能增大的不安全因素也是储户不愿到ＡＴＭ大额取款的原因。

“还是在柜台取款安全些”。一位接受记者采访的储户对新规定可能增加遭盗抢的风险陡增表示忧虑。此外，他认为大幅提高ＡＴＭ取现上限也增加了拿到假钞的几率。

据记者不完全调查表明，由于上述担心，大部分持卡人办理1万元以上业务时更倾向于到银行柜台办理。因此，提高ＡＴＭ取现限额是否能为市民接受，还仍待观察。

[延伸思考]

安全与“空肚子”考验银行服务

“取款机取款上限提升至2万后，能否在缓解银行排队难上起实际作用仍待观察。银行很有必要推出后续的配套服务措施”，接受记者采访的一位金融业人士表示，提高取款上限在方便持卡人的同时，更给银行的服务水平带来了考验。

首先，到自动柜员机（ＡＴＭ）上办理业务的客户骤然增加，这需要银行提供更多的自动柜员机设备，并及时补充存钞。目前每台ＡＴＭ机一次可放入的现金量在20万元至30万元之间，如果一张卡取现2万元，十几个人就可以把机器里的现钞全部取完，银行很有必要加强动态管理，频繁加钞以防止ＡＴＭ机“空肚子”。

其次，根据建行和招行有关通知，提高ＡＴＭ取款上限后，单笔取款限额未能随之上调，仍为每笔2000元。这意味着，如果储户取2万元，其取款笔数必须高达10次，操作ＡＴＭ机时间大大延长，从而会造成ＡＴＭ机前的排队现象。同时，银行不调高单笔取款限额，还意味着按笔数收费的跨行取款收费过高，从而影响储户使用银行自助设备取款的积极性，最终仍可能选择到柜台排队办理。

此外，单日取现额的提高可能会加大不法分子作案的动机和概率。银行如何从技术和管理层面，尽量降低储户借记卡所面临的风险，显得尤为必要。比如，加大对ＡＴＭ机的监控力度等等。考虑到安全隐患，银行还应该允许客户可以根据自身的用款需求来设定每张银行卡的取现额度。

据建行人士介绍，此次ＡＴＭ系统升级后已增加了新的安全措施，比如，在ＡＴＭ机上实行转账手续，原先的系统只是两个账户出现，较长的数字账户容易出现错误，将钱转到别人账户上；新启用的系统将会在转账时出现对方账户开户人的名字，系统隐去姓，在确认无误后可进行下一步的转账操作。