“五一”后 景点乱收费成投诉重点

据国家统计局、国家旅游局昨天的统计数据，“五一”黄金周期间，全国假日办总值班室共收到各类投诉352个，其中涉及景区点的有132件，比去年同期的62件增加111%，主要集中在门票及游览设施价格不透明、在通往景区的路上设卡收费、人流拥堵管理跟不上等问题。全国假日办执行主任、国家旅游局副局长张希钦表示，希望能在今年“十一”前解决景点涨价与乱收费的问题。

除了公开宣布的“旺季浮动”外，“五一”期间各地景点乱收费乱涨价再次重演，各种巧立名目的涨价时有出现。在“全国文明风景旅游区”辽宁千山强行出售70元一张的通票，拒售50元一张的正门票。而手持通票的游客在必经的无量观和龙泉寺景点还要被迫再买“门票”，在景区内两个景点留影须交“拍照费”。北京的玉渊潭公园本不在北京市5个旺季票价上浮的公园之列，却借办“樱花节”之名，门票从平时的2元一下子提高到了10元。

华东师范大学旅游学系教授庄志民对此指出，我国许多旅游景点采取“旺季旺价”这一做法值得商榷。因为黄金周期间的景点门票有如春运期间的火车票，随着人们生活水平的提高，谁不想在长假期间饱览祖国的大好河山，因此想旅游的还是要去旅游，价格杠杆是调节不了客流的。景区门票如果要涨价，必须有充分的理由证明景区的保护和管理费用有提高的必要，涨价时机也未必一定要等到旅游旺季。

业内人士呼吁，漫天涨价已经引发了游客的反感和抵制情绪。旅游旺季的景点门票不仅不应该涨价，反而还应该降价，甚至可以学习杭州西湖景区，免费向游客开放。虽然少了千万元的门票收入，却吸引了更多游客前往，延长了他们的逗留时间，使餐饮、旅馆、零售等行业获得了新的发展空间。