2006年11月18日-19日，首届中国彼得·德鲁克高层管理论坛在北京国宾酒店举行，论坛邀请国际德鲁克研究著名人士出席，他们与国内推崇德鲁克管理理念的企业家和社会各界精英汇聚一堂。新浪财经独家直播此次论坛。以下为Dr·joseph Maciariello教授演讲：
杨沛霆：
大家安静一下今天上午我很荣幸担任咱们国家首届中国彼得•德鲁克高层管理论坛的主持人，我叫杨沛霆，我也是在德鲁克先生的启蒙下走上管理科学这条道路。我在1980年开始我就给在行政管理这方面的官员讲课讲的18年，从中央政治局常委一直到中央100位部长一直到中央1800位司长讲过18年的课程，后来在1989年1990面向企业，现在给企业管理方面我办了一个中外管理杂志社我担任社长总编，同时也是在全国各地企业界传播管理经验。
今天上午有三个节目，一个是我们大家仰望依旧的也是我们Dr•joseph Maciariello博士，他是我们在大家都已经早有知名的克莱蒙特大学德鲁克管理学院教授。他是德鲁克先生生前的挚友和同事，他与别人一起共同编著了著名的两本著作一个是《德鲁克的日志》，一个是《卓有成效管理者的实践》，他现在担任我们北京德鲁克管理学院的顾问。他今天讲的题目是：“德鲁克论管理领导力与有效性”。
下面大家以热烈的掌声来欢迎Dr•joseph Maciariello教授给我们讲课，谢谢！
Dr•joseph Maciariello：
非常感谢！我非常高兴今天能够回来，我今天的题目是太大了对于一个小时来说是不够的。但是我只是想传递一种智慧来自于德鲁克的，希望在未来我们可以接触所有的问题和对话，我可以帮助、愿意帮助、能够帮助大家做到这一点。这个是通往卓有成效的管理者的路线图或者说一个管理者树桩图的实践，我们一个组织的管理者，这是德鲁克认为解决问题的办法，他考虑问题的角度是这种树桩图的实践将创造有效性，怎么样把它放进一个组织的生活当中去或者你可能想或者这是组织它的政策。在1966年德鲁克开始完成卓有成效管理者的工作，他不仅完成了一个经典的著作。而且也完成了他另外一个贡献，定义了一个管理者在组织的作用，还有知识工作者作为管理者的作用。当我回顾德鲁克最重要的贡献首先是两个写在这里，是编撰了、记录了卓有成效管理者在实践这本书是想把1960年的书进行更新，以一种互动的一个格式来学习这个实践28年的一个更新。但是它是非常完整的，在你的材料里面这个中文的树桩图，我的意图想要添加更多的工具，在这本书里添加更多的内容。
德鲁克所识别的这些重要的部分，是改善执行者的有效性、管理者的有效性。而且改善知识工作者的有效性和生产力。他在1960年看到的管理者的问题他在1966年就看到这个趋势目前就发现了，所以他把管理者进行的编撰使它平面化，这个框架写了一个管理者应该如何专注如何做出贡献，一些知识技能你们都可以掌握，你们可以阅读这本书《卓有成效管理者》被译成了中文在工作当中实施这本书所倡导的内容，使得发挥优势的这个领域是第四个领域，我们看到了这样一个需要，你需要开发你的实力、你的优势，你做更多的构想更为有效，如果你能开发你的优势，而不是去开发你的弱点这是很重要的，这是一个我们需要改进的领域。
还有一个是教育也是至关重要的，在这个树桩图里它是很复杂的，我们今天想要涵盖的内容，那么我要跟平常的一些内容做一个补充。我要做的工作也是说，这里所有的我们怎么样去管理时间一个简单的背景，从一个非常简单的理念，也许走到我们更为复杂的如何做决策，一些管理者可以学习，但是一些有经验的管理者可以学到更多的东西，这是一个更为经典的著作之一。一个组织里有许多卓有成效的管理者，作为管理者他们到一个组织，他面对的第一个问题就是环境，这是最有意思的问题也是问题的所在。因为我们发现环境在这个图表的上层它总在变化，动态的变化技术在变化、社会在变化、政治在变化这个变化总在进行，事情总在往前走。你在这里看到了中国发生同样的事情，基于环境、基于你组织的特定使命不管是企业、政府就得到了一种视野理论，你要遵循德鲁克的视野理论。他是这样对于就是说你要接近你的企业的经济，不管你是企业还是社会机构、还是组织，你为什么要存在？因为环境有的时候需要你解决你的需求，需要解决环境中的需求。而且需要你具有竞争力，这是必需的。
对我来说这个图表你看到了许多的东西是一个管理层的三个最重要的职责和任务。刚刚被翻译成中文，你在这里看到的东西都是《卓有成效》所涵盖的内容。然后，德鲁克的乐趣仍然在继续，这个流程创造性的破坏性是自由市场的一个持续进行的过程。不管你的实力和竞争力如何，你都不能坐在上面坐享其成，因为人们可以把他拿走因为竞争越来越激烈。所以这里一个理念是让你自己规范化，不断的改善你自己、你的组织、改善你的个人的优势。因为外部在变化，如果你不变化情况就会变的不稳定，我们就会谈论这个流程。所以我们需要改变我们的流程，存在这样一个需要。当改变在发生的时候，我们环境中出现的改变我们可以做三件事，我们可以等待反映，我们可以试图去适应它。但是德鲁克建议的是我们可以更为积极主动，我们不可以预测未来，但是我们可以识别目前存在的一些趋势，这样我们可以创造改变。这里有一个非常有名的一句话是引自德鲁克的话你说你要想管理改变你就创造改变。他说你作为一个变革的领导者，创新和企业家精神的重要性反映。在另外一本书里他谈论的管理的任务，这是一个流程。管理者要创造改变的流程，德鲁克在我看来是他的第三大贡献，使得创新的事件系统化。去除了它的神秘感一旦这个过程他注意到了一个现象，四十年之前他就识别了这个知识工作者的出现。他们作为《卓有成效》的管理者，然后他也识别了创新和企业家精神的重要性。在1954年他就注意到了作为管理者的知识工作者然后他开始记录他们的实践，他们和管理的学科各个方面。我们面前有四个巨大的贡献，德鲁克留给我们的通过他的著作和实践。管理者的实践就内置于其中，第三就是你能够识别比如说1966年他能够识别知识工作者兴起这样的趋势而且能够强调他的重要性，他把他视为生态学家。第四点他系统化了创新的实践，这是巨大的成就和贡献，没有很多人在这四个领域里面从来都没有过失的，这是一种学术性的常识，就像前财政部长(英文)说的事情，一个好的理念有一种是自己长期的能力，这就是我们对待(英文)遗产的方式，他的那些思想都是永存不朽的。
一个关于创新和企业家精神的事情是德鲁克认识到一个组织的管理者必须要学习这些实践。
第二点如果你想理解德鲁克他的作为，社会生产学家的著作，你需要去阅读这本书。我现在还没有完全理解他如何定义这个创新的方式。我们有这样多的内置的东西，我们需要挖掘他早期的作品，他谈到这个企业的精神。他说管理层的品格是试金石，是企业精神的一个基石。而且还有一个意思是说这个组织要能够行之有效要能够运作。他能够导致信任，而且要着重于机会，而不是着眼于未来或者是这是坐在过去的功劳部上，还要着眼于人员和价值观。建立并且开发价值观，对于德鲁克来说价值观就像为微他命和矿物质。这些内容都在他1936年的管理的任务和责任里面有所体现，我想应该有中文版。所以你可以看一下《卓有成效管理者实践》的正确方面。那么还有一些需求他们还需要具备一些技能，我今天想强调的一个技能就是管理者要具有技术的技能。在目前的这个时代比如说要用互联网要了解互联网能够做什么？因为它使得我们生活的方式、工作的方式发生了巨大的转变。管理者使用一些工具他们经常使用大量的比如说Microsoft这些装置比如说移动的装置和Microsoft的软件，在过去的两三个月里比尔•盖茨在《财富杂志》写了一篇文章，这个文章的题目是我是怎么工作的，在这个文章里比尔•盖茨谈到了无纸办公的事情，他所看到的事情是这桌子上三台计算机里，这是非常成效的管理者。他现在开始描述技术是怎么样影响他实施、管理时间，他如何集中精力做事情的方式。而且他如何做出贡献、如何决策、如何发挥长处的办法，这些都是技能的一些力重都是非常重要的。
当然，然后再讲一下实践，在这个创造性的破坏过程当中德鲁克最大的贡献实际上就是创造。然后开发出一种创造的衡量的标准在1954年的时候德鲁克谈到了要如何发展和管理我们自己以及管理别人的理论，这一切都是德鲁克告诉我们所必须明晰的任务。当时他写了一个非常好的书叫做《管理、任务、责任》为什么说责任呢？因为德鲁克一直将管理者视对有组织富有责任的，还有实践以及卓有成效管理者的实践。这两个结合到一起我想就是德鲁克告诉我们的非常有用的一个工具。
下面一个就是结果领域，1964年德鲁克在管理实践之后写了另外一本书叫做《为结果而管理》。他主要关注的是结果，那么在组织当中结果是什么意思呢？如果是你是一个商业组织你创造价值的话，因为整个社会是需要依靠你来为社会创造价值的，没有了价值的创造你就不能够为社会做出贡献。这也需要人的发展，因为没有人的发展整个组织就不能够持久。这个结果领域还需要来维持整个组织的统一的价值观、整个组织的价值观的一致性也使人们能够朝着一个共同的方向发展。还有社会影响，社会应该需要讲的更深一些，因为培训我们的学生、大学的教育还有使我们的管理者更有效，这都是社会的影响还有其他的社会形式的影响。比如说一些经济领域的组织、企业经常对社会产生一些负面的影响，在德鲁克的思想里面有一个非常好的一句话叫做他是拉丁语写来的，但是他英文的译文的意思是首先不要做伤害，用英语翻译过来就是这样。也就是说任何一个组织首先不能伤害人、不能伤害环境、不能伤害我们的地球。这个观点听起来非常简单，但是要完全遵守却是非常的困难。
第三个结果领域对社会方面的领域就是要尽量你的减少你的负面影响。因为我们看到很多企业对社会的负面影响，一个企业好的社会的责任就应该确保在这个企业对社会负面上的影响应该尽量减少。而且应该对自己所创造的负面的影响进行负责。这样才能够使所有的企业都能够处在同一个水平线上发展。
还有一点就是要将社会问题转变成企业发展的机会，通过系统的创新来转变这种机会。大家知道我们的资源是很少的但是我们面临很多的问题需要减少温室气体的排放，需要降低环境的污染水平。而且还需要使我们的创新能力就是要把所有的这些社会上的疾病和社会上面不好的东西转变成企业创新的机遇。当有了所有这一切完成之后我们就能够发展了人的价值观，我们的企业长久了减少了负面的影响。然后我们就有机会能够来做好事，做好事我指的是要对我们所使用的资源做出贡献，对我们的社会做出贡献，尽量的减少资源的消耗，尽量提升我们的贡献率。这样不仅对我们的工人、对我们的职员都有效，而且对我们外部环境也是有效的。还要帮助政府解决这方面面临的问题，因为我可以向大家讲在克利夫兰州市中心地区原来曾经是一个非常脏乱差的地方，后来有12个非盈利组织的CEO他们联合起来将克利夫兰中心的一个河渠将其清洁之后变成了一个非常漂亮的公园，这个事例是一个范例，我们非政府组织和政府组织联合起来就可以做成很多事情，这是人们称的资源者主义。
下面还是讲社会应该领域，我曾经说过我相信德鲁克从1939年到2005年他的工作量非常大付出了很多的贡献，对我来讲他所做出四个主要的贡献是非常突出的。
第一，将管理实践作为一个学科进行记录和编撰。
第二，编撰了指出什么是有效性。
第三，让创新性作为一个实践来进行编撰。
第四，在这所有的里面他包含了一个理念就是要发现现实的变化，而这些变化有可能在将来成为巨大的变革和革命。大家知道1954年的时候他已经预知了教育组织的发展，他就已经预测并且观测这些事件的发展。
另一个例子是他很早就预测到了发达国家的人口老龄化大约是在70年代的时候他写了《养老金变革》这本书他就预测到了发达国家老龄化的问题，我知道在美国和日本其他的发达国家现在都面临很多的问题因为他们的出生率在不断的下降老年人越来越多。所以德鲁克作为一个社会生态学家早在70年代就提醒这些发达国家的政府让他们采取适当的措施应对挑战，但是当时的美国政府、日本政府和其他的政府都没有意识到这个问题的重要性，如果再不采取这些措施的话这些国家都会面临一个危机。这些都是德鲁克的研究论方法和社会生态学论方法的贡献，我在世界各地进行教学，我一直在传播德鲁克的思想。我记得(英文)曾经说过一个好的观念，好的观点实际上它本身就富有活力和生命力，在德鲁克的著作里面有一个好的常识，那就是要发挥平常人的常识，发挥平常人的长处。而且让每个人都能够写一些东西充分发挥自己的长处和优势。我曾经和一诺贝尔奖获得者的律师谈过话，他告诉我你理解什么是所有者卓有成效的工作吗？我说我不理解，但是我说这本书90%以上的内容实际上就是德鲁克想让大家能够发现自己人心深处那些重要的东西然后让它发挥极致来帮助别人。还有德鲁克他想发展他的一个理念就是为组织、为个人和为社会的利益来服务。德鲁克一直致力于从外部来看组织的内部，这一点是商业组织和企业非常重要的，因为一个组织就必须首先要注重于为社会的福利来做出贡献，然后才能够对自己内部的员工有所益处。
我还想到就是怎么样来发挥德鲁克的遗产和理念？我记得在他曾经做出的非常重大的创新，那就是预测到了知识工人的生产力，中国这个国家以及世界上其他的国家一样，今后的财富都是更多的要由知识工人来创造的。也就是用人们的脑子来创造的，这样才能够促进人们的发展。这是一个健康的信号，我们看到中国人民现在更加努力的工作来学习、来提升自己接受教育。所以，我还是要回到我昨天讲的那个内容，就是德鲁克一直在对美日流入自己脑海中的信息进行分析，在六月份的时候德鲁克与德尔波尔协会进行谈话的时候就说到当时Mr•Doris也在场他说美国有好几万个图书馆，他这个组织我认为他们的竞争力并不是很强，这是我的观点。但是德鲁克意识到在这个信息时代图书馆很大的作用就是教育我们的人民，让我们的人民能够获得更多的信息。所以他就去和这些所有图书馆的管理员进行谈话然后为他们做出一些决策，这样他们就能够为他们协会组织内部的人提出一些建议。所以，他的这个举动对我来讲非常的有意义，像如何将数据变成信息？德鲁克在21世纪的挑战里面就已经写过这方面的内容如何将数据变成信息。如何将这些为数众多的出版物变成自己脑海中的东西，德鲁克也讲过怎么样来完成这样一个任务。因此社会生态学也就是德鲁克所代表的社会生态学做出了自己应该做的一切，他意识到就是要从不同的来源获取信息来综合成一个整体。但是我们知道德鲁克一般他是不上网的但是他读书很广阅读量很大而且读的很深入，他使用一些比较老式的工具电话、打字机来与其他人进行交流信息。还是那个诺贝尔获得者的律师，他受到俄亥俄州政府的聘请来教授该州的法律课程，这本书也是德鲁克写的当时是50年代末60年代初写的。然后这个律师就一直在读这本书，当时他在俄亥俄州的一个大学里面工作，当时他告诉我他有一点非常难忘的这本书里面他非常难忘的一点就是他和德鲁克谈了三个小时，德鲁克总是问他问题，问他一些物理方面的问题。所以这可能与教育和创新没有什么关联，但是最后德鲁克总是问这些物理方面的问题，因为他问的问题虽然没有任何关联与他的本质工作，但是他实际上做出了一个测试，就是测试一下这个律师他听别人讲话的能力和理解别人讲话的能力。当然如果你听一个人讲三个小时这是非常痛苦的，有的时候你可以读书读三个小时，但是你往往听别人讲话听不了三个小时。后来德鲁克写了一本书《如何使管理者更有效》，而且这本书在一些报刊上发表了。后来这篇文章被评为当年最好的文章，这篇文章所讲的最重要的一点就是要学会倾听。所以那个律师他说他最难忘的一点就是倾听德鲁克所讲的倾听的精神。因此我在中国我也试图来向大家讲解这个倾听的任务和倾听的能力，我在光华管理人员和其他地方演讲的时候也非常注意这个，因为这个可以改变个人的生命，改变组织的未来，还有改变一个国家的福利。从1954年开始一直到他2005年去世，德鲁克一直在经济做出贡献，尽管他没有获得诺贝尔奖但是他在经济学的方面的贡献是非常多的。而且能够通过德鲁克这个人能够从中获得自己更多的有价值的理论和信息，谢谢大家！
