管理学书籍中，有一个不可或缺的案例——霍桑实验；与这个案例相伴随，也有一位不可或缺的人物——伊尔顿•梅奥。作为经典案例，霍桑实验在管理学、社会学甚至政治学的研究中留下了数不清的争论；作为管理学领域中人际关系学派的代表人物，梅奥也在管理思想史上留下了里程碑式的丰厚遗产。管理史学家雷恩在谈到霍桑实验时说：“在管理学历史上，没有任何一项研究像美国西部电气公司在其霍桑工厂里所进行的那样如此广泛地受人注目，并被人们提出过这么多种不同的解释，以及受到了同样众多的赞扬和彻底的批评。”(《管理思想的演变》P308，中国社会科学出版社，1997年)赞扬也好，批评也好，都说明了这样一个事实——梅奥是管理学发展史上的一个标志。梅奥的思想，一般被人们认为是古典管理学与现代管理学的分水岭，但如果深入考察，就会发现，梅奥不仅仅站在古典与现代的交界处，他对人类发展前途的关心，对工业社会根本问题的探究，对社会失调的痛心疾首，使他迸发出了灿烂的思想火花。而这些思想火花引出了五花八门甚至互相冲突的理论撞击。梅奥的同事罗特利斯伯格在20世纪60年代为梅奥的著作《工业文明的人类问题》一书再版所写的引言中这样评价他：“对我来讲，我所知道的梅奥是活生生的，他是一个富于想象力的人，是一个思想的激发者，是一个临床式研究的推动者，更是一个关于组织行为的实用研究方法的发现者。由此滥觞的组织行为学，在后来的理论上和实践上都取得了巨大成就。我认为这最后一点正是他最大的贡献。”
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