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淡季假降价 旅游质量打折

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偷偷换乘小飞机减少天数不提及著名景点只能远观入住郊区“准星级”

淡季假降价 旅游质量打折

业内人士揭秘:酒店机票是真降价 其他可能掺水分 欧洲5国游低于七千有问题

“6月特价啦”、“特惠自由行”、“超值”,翻开报纸上的旅游广告,这样的字眼比比皆是。

出游淡季,市场上“旅游大降价”的吆喝声又四起。“黄金周涨价、淡季降价”,这是旅游行业价格体系的“铁律”。但业内人士向记者披露,除淡季机票、酒店真降价外,所谓“降价”也可能“掺水分”,披上“价格大跌”的外衣。不法旅游经营者以淡季降价作为“障眼法”,让人们忽略了旅游质量的降低。

招数1

报价降低自费项目增多

本月不少旅行社打出“6月特价”的广告。一家旅行社报出2680元的“泰国6日游”,而另一家旅行社马上报出2380元的价格,表面看,价格低了300元,其实不然。一位从事东南亚游的人士向记者透露,2680元的价格其实需要游客到当地再付的自费项目约有800元,而2380元则需要再付1100元以上,绝不会更省钱。

据了解,黄金周结束后,因为航空公司和地接酒店不再按旺季报价,团费整体价格回落,这部分是真降价。而在东南亚、海南等 “零负团费”一直存在的线路中,暗自把自费项目调高,而把团费报低的“假降价”比较容易“蒙混”。

支招——看到报价特别低的团,除非旅行社承诺“游客绝不需要再多掏一分钱”,都要提前问问旅行社,是否到当地还需要交纳一些费用,大致需要交纳多少。这样计算下来,可以与市场其它团进行比较,到底哪个省钱又省心。

招数2

改夜航或转乘小飞机

“服务随价格打折”也是游客需要提防的一种“掺水”行为。

据业内人士透露,偷偷改变航班,是最能够直接把团费价格降低的方法,如将白天起飞改为后半夜起飞的“红眼航班”,或将返程的航班时间改为一大早,需要游客三四点就爬起来赶飞机,直航的改为多次转机,大飞机改为不知名的小航空公司的小飞机。

“如报价不到1万元的‘澳洲6日自由行游’,看似价格比黄金周期间低五六千元,但游客在3天内都要三四点起床赶早班飞机,在澳洲几个城市之间周转,非常疲惫。”一位旅行社经营者指出,“拿低价格吸引人,但服务打折”,对游客来说并不实惠。

支招——对于降价团,消费者一定要向旅行社索要一份详细的行程,看好起飞航班是几点,返城航班是几点,如果特价是在航班上做“手脚”换来的,游客就掂量掂量到底值不值再报名。

招数3

缩短游览天数 游客疲于奔命

普通的游客可能只比较报价的高低,不太注意天数是否缩短了。

记者在市场上发现,部分旅行社把常规的“澳洲9日游”变为“澳洲6日游”,价格便宜了三四千。但绝不像旅行社吆喝的那样“狂降三千”,因为缩短了3天。也有旅行社把“欧洲5国8天游”变为“欧洲5国7天游”,价格低了几百元,但这也不是真降价,而省掉这几百元,行程减少了一天,游客更加奔波了,除去往返2天飞行时间,几乎1天游览1国,非常辛苦。

支招——看降价后,是否时间太赶,而且多打听,正常的某条线路的游览,大约需要几天时间,看是否旅行社缩短了游览时间。

招数4

减少景点或游览城市著名景点进不去

“短斤少两”也是旅游商竞争中常用的另一个计谋。

据一位旅行社欧洲游负责人介绍,北京“欧洲5国游”报价在7000元左右,可能都有问题。为了杀低价格,7000元的团就只能把巴黎的卢浮宫、凡尔赛宫改为外部参观,埃菲尔铁塔也不允许游客上到二层观赏巴黎全景。但在行程中却明明白白地写有“二宫一塔”,游客到达目的地之后才发现只能在外面照照相。

还有以各种理由拒绝带团进入游览地的情况发生,如某旅游团在北京就发生了非常可笑的事情:导游告诉大家,八达岭长城不能去参观了,因为英国首相丘吉尔来了。

支招——前往外地或外国游览,当地最著名的城市和标志性景区肯定是要包含在行程中。如果行程里写了,但又突然取消或者不带领入内参观,游客可以返程后向旅游局等主管部门进行投诉。

招数5

降低接待标准用准星级糊弄人

游客还需提防的是住宿餐饮条件是否因为价格降低而降低。

“几乎吃住行游购娱,各个方面都有缩水的空间,造成‘降价’的假相。”据业内人士披露,住是游客在外旅游颇为关心的一项服务标准。但报价过低的团,肯定无法保证入住正常团费价格水平的星级酒店,或者将游客安排到离市区较远或设施陈旧的酒店。

这样的情况在国内团比较容易出现。如这一情况最常用的“挡箭牌”是“准五星”、“准四星”、“准三星”等模糊说法。北京市旅游局新版旅游合同中已经明确禁止旅行社使用这样的模糊字眼。

记者了解到,如北京的五星级酒店与四星级酒店价格差30-50美元(240-400元)/天左右,而郊区酒店也比城里同星级酒店便宜一两百元/天,所以,暗自降低酒店星级,或安排旅游团住郊区都可以使团费下降不少。

支招——报名前要求旅行社明确入住酒店星级,遇到“准”字,需详细问一下接待条件如何,如是否包含早餐、房间内是否有空调电视等等,而且要求旅行社把细节纳入合同中,监督执行。

提醒

便宜肯定没好货

“旅游,肯定是一分钱一分货的消费产品。”国旅总社国内游总部负责人告诉记者,所谓“特价”的运气不是常有的,游客需要擦亮眼睛识别,而且最关键的是,游客的消费心理需要成熟,不要只看哪个团价格低就参加哪个团,其中接待细节、合同内容都需要仔细推敲。“便宜肯定没好货”在旅游业也同样适用。

消费者在旅游途中遭遇到侵权可以到当地的旅游局或者是旅游团所在地的旅游质量监督所投诉。文/记者 王立莉

淡旺季旅游价格对比参考

旅游线路 五一黄金周价格 目前淡季价格 需要警惕的价格

欧洲5国8天 9800元 8500元 低于8000元

澳洲9日游 13000元 11000元低于9500元

泰国6日游 3580元 2680元 低于2500元

海南双飞5日游 4000元 2500元 低于1800元

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