案例1
消费者王女士去年底在罗湖区宝安南路某美容院做美容，该中心向她推销了一种护肤品。消费者曾向美容院申明过，她已经做过换肤手术，皮肤很薄。但该院的美容师说某产品可增厚皮肤，提高皮肤的免疫力，去红血丝。消费者认为真能达到这种效果还是值得的，就花4038元买了一套。但用了几天，脸上就起红点，且很痒，问美容师，对方说是正常排毒现象，叫王女士继续使用。再用了几天，发现脸上的红点更多。到了这个时候，美容院也慌了神，叫消费者到医院治疗，消费者为此先后到本市各大医院以及广州南方医院、中山一院等治疗检查，花去医疗费3000多元。事发后消费者曾多次与美容院协调没有得到处理。市消委会接到王女士投诉后，经过调查了解，证明王女士反映的情况基本属实，被投诉单位有误导消费者行为。最后在市消委会调解下，消费者王女士共获得各种赔偿9000元。
案例2
消费者李小姐在宝安一美容店花了6000多元做脸部美容，目的是要将脸部斑点通过美容的方式去掉，美容店承诺也可以去掉。一个月以后，反而原有的斑点不但没有去掉，反而长出了新的斑点，且越来越严重，需经美容店提供的药物治疗，但效果并不明显。消费者找到医院诊治，虽然得到控制，但要完全恢复，还要经过比较长的时间。消费者为此投诉到市消委会，经调解，被投诉单位除退回消费者美容款6000元外，另补偿消费者5000元。
