维亿阳光的七原色
人民网-市场报
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世界营养大会《维多利亚宣言》指出,改善国民的膳食营养是政府的职责。营养干预工程必将成为我国的一项基本国策。
维亿阳光,顾名思义就是维护亿万人民身体健康的阳光事业,维护亿万中国人的身体健康,做中国人的营养师成为所有维亿阳光人的历史使命。
2005年1月22日,原国家卫生部部长95岁高龄的钱信忠老先生与王澎寰、王忠诚、刘玉清等多位工程院院士,北京各著名三甲专科医院的院长同时出现在“‘健康快车’营养干预工程”的启动仪式上,共同为大众的健康事业助力。看到这个场面,此次活动的组织者,北京维亿阳光生物技术有限责任公司董事长卢承前先生的内心十分的欣慰。
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营养专家遨游商海
体现科技价值
上世纪80年代末,卢承前被分配到中国疾病预防控制中心营养与食品安全所工作,他的想法很简单,做一个成果卓著、著作等身的学者。作为中国疾病预防控制中心营养与食品安全所的教授、博士生导师,他率领科室全体成员致力于开发适合各类人群的营养强化食品,提高食品原有营养效果及其对人体生理、智力、免疫等功能的影响;在研究开发各类保健食品和非处方药品等方面取得了重大成就。卢承前曾先后受邀参加英国女皇伊莉莎白二世与中国政府签署的联合开发婴儿营养饼RUSK改善中国儿童的营养状况的研究;作为创办人员与美国Nasdaq上市公司PHL公司合作,利用中药和天然植物开发增强体力、减肥、降血糖等系列保健食品,兼任研究开发部经理。
然而,10年前的一个特别经历改变了卢承前的人生目标。他在从事项目研究的时候需要参考大量的文献资料,一天,当他查找一个专题资料的时候偶然发现了一份已经很久没有人看过的档案文件。他惊奇的发现这是一份20年前的成果报告,里面清楚地揭示出国人缺乏的营养素类别,最急需补充的营养素日常剂量等一系列科学数据。这些数据与近期营养普查的数据是很接近的,在这份报告里也同样详细叙述了解决问题的办法,及对应产品的配方和模型。一份可以解决国人最急需补充的营养素的科学成果居然在档案室里尘封了20年却没有成为现实产品,健康上的危机直到今天仍然没有解决。这就是科研人员的悲哀,是研究与应用的差距。
中国其实并不缺乏研究成果,真正缺乏的是如何将先进的科研成果转化成生产力,为老百姓提供健康的手段和方法。卢承前对此深有体会。当时的中国国内的营养保健品市场竞争狼烟四起,各式营养保健品琳琅满目,种类繁多,卖得好的不一定就是好产品。电视报纸上,营养保健品广告狂轰滥炸。几乎所有厂商极力宣传其产品货真价实,资格“名门正宗”,却不见科学的营养保健观,营养保健品市场的快速崛起与百姓的健康需求也渐行渐远。卢承前的内心在那一刻感到剧烈的震撼,曾经的专业自豪感,受到了空前的挑战,而他为自己设定的专业之路,也由此改变。
经过连日的思考,他做出了人生的一个重大决定。走出实验室,把这份责任承担起来,通过努力把这些研究成果真正的转化为生产力,为全国人民的健康造福。1996年卢承前克服重重困难,创办了北京世纪劲得保健品有限公司,初衷是要把研究所的成果转化为生产力,转化成为老百姓解除病痛的产品。当时全国“钙产品”的市场增长很快,因此他选择了从劲得钙起步,“劲得钙”也就成了卫生部批准的第一个钙类保健食品,初步目标就是“做中国人的钙营养师”。公司建立了符合GMP标准的现代化生产基地,引进美国、德国等国家先进的全自动生产设备。9年来,凭借优质的产品,稳健的经营,业绩持续增长,在保健行业成为家喻户晓的大品牌。
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超强的科研团队做“中国人的营养师”
中国作为拥有5000年养生文化的泱泱大国,拥有相当的营养保健食品研发基础。在社会的进步与发展带给人更多享受的同时也相应的增加了人们走向亚健康的可能,但由于自己保健意识的不足,已经有越来越多的人处于亚健康状态!通过全国四次营养调查发现,中国92.5%的居民呈亚健康状态,但中国保健品市场的成熟度仅为20%!看到这种情况,卢承前忧心忡忡,他没有沉浸在劲得钙成功的喜悦里,而是给自己设立了更高的目标,从钙领域扩展到整个营养保健产业,从仅仅做“中国人的钙营养师”提升到做“中国人的营养师”!卢承前意识到,要想做国内营养科学的领跑者,超强的科研团队必定是企业发展的中流砥柱。而在中国,营养学研究的权威机构正是卢承前的工作单位——中国疾病预防控制中心营养与食品安全所。
于是,2004年底世纪劲得投入巨资与中国疾病预防控制中心营养与食品安全所(以下简称营安所)合作,创建了集健康检测、健康咨询、健康教育、营养品营销于一体的专业化健康服务机构———北京维亿阳光生物技术有限责任公司(以下简称维亿阳光)。
营安所成立于1941年,是中国惟一的国家级营养与食品卫生研究机构,也是卫生部第一批认证的保健食品功能评价单位。指导全国的食品卫生和营养工作,拟订营养和食品安全相关的法律法规、行业标准;建立、健全食品营养成分和国民营养与健康状况监测体系;开展保健食品及原料的检验、鉴定,营养、安全及功能的评价。成立之日起,营安所就组织大量人力、物力研究中国食物中的营养成份,并编写了中国的《食物成份表》。自1952年出版第一期《食物成份表》至今,该表重新制订和修订了多次。营安所受国务院委托,进行过跨跃半个世纪的四次全国营养调查及全国健康状况调查,编写和起草了《中国食物成分表》、《中国营养改善行动计划》、《中国居民膳食指南》等营养学巨著和国家营养改善的政策文件。营安所以其专业的技术人才和大量的科研成果,在国内外营养学领域享有极高的声誉。所里专家云集,从中国营养学的创始者吴宓到后来的王成发、侯祥川,沈治平、金大勋,直到今天的葛可佑、陈孝曙、陈君石等几代营养学家都是名声斐然。毫不夸张地说,对于中国人的营养状况以及如何改善,他们是有发言权的。
作为中国营养学的开拓者、组织者和实践者,营安所制定了《中国营养改善行动计划》、《中国居民膳食指南》等构思宏大、内容新颖的营养系统工程规划。今天,他们要亲自上阵实现自己的梦想,与维亿阳光携手充分利用自己人才和科研的优势,充分运用几十年来获取的以及今后将不断研究、获取的科研成果,引导中国人膳食营养的改善,为中国人的健康和人类的幸福做出贡献。维亿阳光亦将凭借《全国营养和健康调查报告》、《中国食物成分表》及营安所的鼎立支持,成为政府的食品生产和商品供应方面的“政系顾问”、人民的“厨师长”和“膳食总管”、老百姓信赖的“营养师”。
维亿阳光所有的产品都是科研成果的结晶,并非如一般公司套用一个所谓古老的验方就大肆鼓吹其效用,欠缺科学性和谨慎的态度。维亿阳光所有的产品都是建立在四次营养调查得出的准确数字的基础上有针对性地设计而成的,是最适合中国人营养状况的优质产品。
卢承前说,由于我们立志“做中国人的营养师”,肩负着这一神圣使命,所以任何工作都要遵循科学的原则。为此我们在推出每一款产品之前都要精选数十个科学有效的配方,经过大量生物实验和临床实验后选择最有效、最符合科学原理并且无不良作用的一个配方,再将这个配方的产品重复进行临床实验,进一步证明其效果后才正式推向市场。
黄色营养干预工程推广健康生活方式
为使自己无愧于“做中国人的营养师”这一神圣使命,维亿阳光不断求索,始终致力于适合中国大众的营养保健品的研究与开发。随着科研成果的不断深入,维亿阳光的健康产品日益完善,维亿阳光的品牌也在不断延伸。维亿阳光现主要有营养补充系列产品、营养调理系列产品,以及健康检测产品三类。针对不同体征的人群,专业营养顾问会为每一位消费者量身设计个性健康处方,结合公司生产的产品,进行营养干预。优异的质量、完善的服务使维亿阳光的健康产品、健康服务得到了市场的认可,广大消费者的欢迎。“推广健康生活方式”的健康理念也同时被越来越多的市民所接受。
维亿阳光所倡导的“营养干预工程”指的是一种生活方式的重塑,它以符合“身体健康指标”为食物选择的依据,建立了一套科学、完整的营养干预方法。帮助人们建立科学合理的生活方式、饮食结构,并加以营养保健的措施使人体回复到健康状态,彻底消除营养缺乏、营养过剩等膳食不平衡带来的疾病危险。
维亿阳光营养干预工程包括:维亿阳光健康监测系统;维亿阳光系列营养品;维亿阳光全程健康服务,这三大系统构成维亿阳光营养干预的基本工具,三者相辅相成,缺一不可。它们不仅帮助人们了解自身的健康状况,提供科学的营养保健知识和优质的健康产品,同时还对消费者的健康提供全程服务。
比如对人群进行健康咨询。维亿阳光的专卖店都会聘请一些专业医生,使用专业仪器亿络通,利用中医经络的原理,检测24个穴位了解消费者的基本健康情况,再通过医生的问诊,得出结论,给出健康改善的建议,比如需要增强锻炼,饮食结构做调整,推荐一些适合的健康产品,这样整体的健康服务模式可直接服务社区群体,尤其是一些易患人群。甚至在专卖店会有常见疾病理疗,为消费者提供更多的健康服务,把社区人群发展成为优惠顾客,建立坚实的消费者基础。
维亿阳光健康服务可以根据人体的健康状态指标提供即时的营养干预指导,保证整个营养干预按科学量化的原则进行,营养干预旨在通过引导人们建立健康的生活方式而使中国老百姓都能达到健康的目标,包括以“身体健康指标”作为食物选择依据的均衡饮食方案,提倡和鼓励使用营养素,特别是中国人膳食结构中缺乏的营养素的补充,提倡合理的能量摄取和经常的运动。通过以上措施,达到控制营养平衡,从而减少亚健康状态的发生、发展,促使疾病状态向健康方向转化。
维亿阳光以营养专家、健康讲师为核心,以健康网站、电视、健康月刊、书籍报刊为传播媒介,以专卖店为平台,以消费者、营养顾问、经营者为对象,建立了立体的健康教育体系。为中国人的营养革命铺平了道路。
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追寻企业永续经营之道
早在公司创建伊始,卢承前就为维亿阳光明确了市场定位:按照国家对营养保健品行业的一系列规定和技术标准,严把质量关,科技关,把百姓的利益放在第一位。为了保证维亿阳光产品的高质量,维亿阳光公司采取了多种措施严把质量关,例如:成立专门质量检测部门,强化对监管人员的责任机制,严把产品安全标准,提高从业人员素质,加强行业的自律等等。
在卢承前的经营理念中,做健康产业仅仅卖产品是不够的。企业永续经营之道还是在于差异化的经营。面对如今林林总总的健康产品市场,无论是何种新产品,一经问世,在很短的时间内就能看到良莠不齐的同类产品接踵而至,而惟有系统的健康管理、超值完善的服务才能形成自己的个性营销。
作为中国营养革命的实践者,维亿阳光响应政府的号召,维护广大消费者的切身利益,满足群众健康消费的需求,在中国疾病预防控制中心营养与食品安全所以及中国城镇居民健康教育工程组委会领导下,共同倡议举办了“健康快车营养食品全国推广行动”,宣传科学的营养保健知识、推广优质的健康产品。从根本上改善中国人的健康状况,提高了人们的生活质量。
维亿阳光的这一行动得到了各级领导及社会各界广泛赞誉。原国家卫生部部长,中国老年保健协会会长钱信忠亲临祝贺,为“健康快车”题词:“健康快车畅行中国”,并授予卢承前董事长“行动领军人”证书。维亿阳光“健康快车”专卖店是国内第一个携“营养干预”理念进入市场的专卖店。他们以现代营养干预理念为先导,以高科技的健康检测为营养干预基础,以优质系列化的健康产品为媒介,为消费者提供健康检测、营养干预、健康教育,以获得多重收益,有着绝对独特的赢利优势。
作为维亿阳光的健康会员还能享受到一项绝无仅有的独家超值服务——名医导诊绿色通道。由于医学资源紧缺,普通老百姓想到著名的专科医院就医是可望而不可及的事。而维亿阳光利用自身在卫生部门的优势背景,整合北京各大型三甲专科医院,为会员开辟了就医绿色通道,只要达到一定级别的会员就能享受相应的待遇。
维亿阳光向我们展示了这样一幅未来的美好前景———每个人都会像现在经常检查视力、量血压一样,定期接受维亿阳光的亿络通健康检测,健康咨询,维亿阳光的健康产品将和蔬菜、水果一样,进入千家万户,维亿阳光的健康顾问会像门诊大夫一样,随时为人们的健康提供专业化、针对性的咨询,当最终不可避免生病的时候,维亿阳光的健康顾问同样会为您安排一流的名院名医,保证您能得到最优秀的医疗服务……
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严密的企业管理与一流的团队
企业健康高速的发展得益于严密的企业管理。在管理模式方面,维亿阳光形成了自己的工作特点———工作计划的循环管理(PDCA)。公司从上到下制定了一个工作计划安排和考核的循环系统。每个月初总经理都要确定公司内部每个部门的阶段性工作任务,然后每个部门经理按照公司的总体安排来确定他自己部门的工作,各项工作会细化到每个员工,责任到人。月底,公司会回过头来重新评估,考察本月各项工作的完成情况,提出下一步的对策。这是一套完整的经营管理的循环模式—PDCA(计划—执行—考核—提出改善措施)。
严密的企业管理来源于一流的团队。公司充分发挥事业伙伴们的创造性思维能力建立起来一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。在组织内建立共同愿景,改善组织心智模式,开展团体学习,帮助组织克服一个又一个成长上限,延伸组织生命周期,直至实现组织及组织成员的自我超越。
维亿阳光拥有一流的管理团队和教育团队。维亿阳光的管理团队云集了国内众多具有丰富管理经验的资深职业经理人和国内一流的职业教育培训专家,公司的首席教育顾问李强老师是在国内知名度与美誉度极高的企业管理培训顾问。
公司的教育团队由两部分组成,一是由李强老师及李强老师为公司带来的教育专家顾问团,这里面包括国内以及亚洲优秀的行业专家及培训师,他们将为公司及营销团队提供各类高端培训课程;二是由专业顾问团为公司在管理人员及经销商中整合及培训出的一支高素质的教育讲师团队。讲师团中拥有众多具有丰富行业经验和很强课程驾驭能力的讲师,他们将进行专业授课,保证企业健康稳步地成长。
维亿阳光作为中国保健行业的先锋企业,在企业健康发展的同时也为同行业树立发展的榜样。
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四个“负责”打造企业经营理念
成功的企业必然得力于成功的经营理念。卢承前表示:世纪劲得原来的经营理念有三个负责任:一.对员工负责;二.对消费者负责;三.对社会负责。
对员工负责任是因为公司很多员工加入到公司后可能一辈子都会在公司工作,他们为公司奉献了自己的青春年华,视公司为家,因此公司应该为他们提供有竞争力的薪酬和福利,消除他们的后顾之忧,同时为他们提供一个广阔的发展平台,让他们在公司能实现他们个人的价值。
对消费者负责是因为消费者是上帝,是公司的衣食父母,公司存在的理由就是为消费者创造价值。公司要给消费者提供科学的营养保健知识和优质的健康产品,只有消费者的重复消费才能保证公司的生存和发展。世纪劲得近10年的经验充分证明了这一点。
对社会负责是指一个公司做大了,它已经不仅仅是股东的,还是社会的了。一个负责任的企业公民承担着很多的社会责任。世纪劲得成立以来,累计上缴国家6000多万元的税收,提供了近2000人的就业机会,每年的公益活动累计捐献2000多万元。正是在社会上有着良好的形象,政府对公司的发展鼎立支持,消费者对“劲得”品牌充分认可,良好的社会关系有力地推动了公司的快速发展。
创立维亿阳光的时候,公司对这个新的营销领域进行了充分的调研,卢承前发现在这个领域确实存在着一些有失诚信的现象,对很多经销商造成了很大的伤害,整个行业呼吁“诚信”。诚信是一个企业的生存之道,诚信决定了一个企业能否长期发展,诚信也决定了一个行业能否得到消费者的认可。因此,从创立维亿阳光第一天开始,卢承前就强调除了世纪劲得的三个负责任以外,还要增加对经销商负责任,并且要把对经销商的责任放到第一位,他说:“我认为经销商与我们的员工还不一样,他们是投资者,我们更应该对他们负责,对他们的工作热情负责,对他们投入的人力物力负责。“
凭借对经销商、对员工、对消费者和对社会负责任的这种经营理念,维亿阳光的事业到处都会留下“诚信“的烙印。而”诚信“也将成为维亿阳光发展成为健康产业百年老店的最重要的力量源泉。
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“健康快车”驶向光辉的未来
维亿阳光健康快车的营销模式对传统营销模式进行了一次深刻的革命,采用“专卖店+健康检测+营养顾问”的复合式顾问营销模式,以专卖店为平台,营养顾问实施“营养干预工程”为终端促销手段,采用专卖店营养咨询、健康检测和营养品销售的方式、培养集消费者和经营者于一身的营养顾问,是一种完全崭新的销售理念,开辟了维亿阳光的健康事业。
在提及维亿阳光健康快车营销模式的时候,卢承前认为这种先进的营销模式借鉴了传统的保健品营销和直销两种营销方式的优势。利用专卖店为平台,为社区的消费者提供科学的健康知识和优质的健康产品,消费者在消费的过程中不断积分,能够得到越来越多的折扣,这样逐步建立一个忠实的消费人群,这将是公司最大的财富。将来,拿到直销牌照,公司实现转轨后,维亿阳光的消费者中将会出现一批优秀的经营者。
维亿阳光的目标是要拿到直销牌照。公司上下都在全力以赴,进行各种准备工作。问到为何准备做直销,卢承前介绍说:我们想做直销,并不是心血来潮,更不是因为直销挣钱快。这几年传统的保健市场确实增长缓慢,很多保健品企业出现下滑趋势,世纪劲得每年仍能保持一定的增长已经非常难得。为了公司长期发展的战略需要,我们对中国健康产业的发展趋势进行了一次深入的研究。研究发现:这几年健康产业整个市场蛋糕其实是越来越大,但增长的部分都被直销占去了,并且直销市场的份额仍呈逐年扩大的趋势,其发展必将成为健康产业销售的主流渠道。进一步的研究发现直销在中国未来确实有非常大的发展空间:第一,人际交往的文化背景;我国有着几千年的文化传统,非常注重人与人之间的交往,这种人脉关系是直销发展的首要条件。第二,个人创业的社会背景;就业压力的增加和创建和谐社会的需要要求我们为社会提供更多的低门槛的个人创业的机会。第三,健康产业营销需要提供个性化的服务,传统营销方式根本不可能做到像直销这样面对面的水平,这种营销模式有超强的竞争力。
基于充分的市场调研和前瞻的战略考虑,世纪劲得决定成立维亿阳光作为进入直销的试验窗口。目前维亿阳光仍以传统的方式运作市场,但也在按照《直销管理条例》的要求积极准备,拿到直销牌照后,公司将正式向直销转型,实现新的增长。
强大的实力是公司发展的基石,优质的产品是公司成长的基础,人性化的市场计划是公司运行的动力,公司的文化和教育系统是牵引的车头。维亿阳光为了备战直销,投资引进了国内最先进的全套自动化生产设备,符合药品生产GMP条件的第三个生产车间春节前后即将建成。在北京交通便利的西客站地区购置的新的办公楼春节前也将投入使用。为了提升消费者的附加价值,维亿阳光建立了完善的800免费健康咨询热线、亿络通检测中央数据库和名医名院的导医系统。快捷准确的物流配送系统和完善的客户服务可以为经销商提供最好的售前售后服务。现在,维亿阳光无论在硬件设备、技术开发、产品质量及人才储备等各方面均已作好了充分的准备。维亿阳光的健康快车将凭借其雄厚的实力、优质的产品、卓越的团队、完善的服务风驰电掣地穿梭于祖国大江南北。
目前,维亿阳光的“健康快车”已经驶进福建、辽宁、浙江、天津、吉林、上海、河北、河南、江苏、山东、黑龙江、陕西、新疆等十几个省市,并预计于2006年在国内29个省、市设立办事机构40多家,开设15家直营店,500多家连锁店,并且正积极准备向国外市场进军。今后,维亿阳光还将陆续开设更多的“健康快车”专卖店,让更多的人享受到健康的阳光。
对于这一切,卢承前谦逊地表示:“我们的核心竞争力还是产品本身以及我们对消费者健康需求的准确认识,假如能够尽早建成新的直销通路,将非常有利于我们把更多的优质产品推向市场,造福于中国人的健康事业。我们创办维亿阳光,就是希望能够有机会借助新的营销模式更好的完成“做中国人的营养师”的重任。
(张世杰)
《市场报》(2005年12月12日第三版)
