客车保修里程提升至5万公里
自2005年10月起，“东风·风尚”客车保修里程正式提升为5万公里，保修时间延长至18个月。该标准的实施在中型客车行业处于领先水平，充分表明了东风对客户发自内心的关怀，也表明了东风客车质量值得信赖。
在客车业新军中，无论是各种零部件总成还是经销服务网络，东风都占据着优势。多年来，东风商用车用自身的实力向用户证明了东风卡车的魅力无限和“东风”品牌的价值无限。同时，在相当长的时间里，东风商用车用自身拥有的国内最优秀的客车底盘设计和生产能力成就了国内客车企业的飞速发展。尤其是在公司实行了QCD改善等一系列措施后，东风客车质量得到了稳步提升。
用户购车，无论是何种车型、何种用途，均一致看重车辆的性能和服务，车辆性能、舒适性、外观、便利性、配置、价值和服务等因素成为了能否让用户满意的指标。对东风客车而言，如何将用户关怀真正落到实处，如何为用户提供细致、周到、贴心的服务是当前急需解决的问题。
随着“东风·风尚”客车保修里程的提升，为了促进东风客车销售和售后服务工作，S&M客车销售部根据客车重点营销区域及市场保有量，在广东、山东、湖南、湖北、陕西等五个区域建立客车备件保障平台。同时，为实现集团客户服务保障，依照《东风商用车集团用户服务保障方案》，由S&M客车销售部提供输入，从接受订单开始，将客户资料信息传递给客户服务中心进行确认并建档登记，由S&M服务保障部指定对口服务、储备专用配件，组织定期回访，提供免费培训及其它各种优惠服务活动。（来源：经济参考报）
