本报讯（记者柏彬通讯员阮强）海南电信日前在全国率先推出了拨打10000客户服务热线，可免费查询每月消费的宽带网络使用费和宽带预存款余额。据悉，目前通过海南电信10000热线查询电信消费的月均人次达到500多万次。
今年初，海南电信推出了通过固定电话进行宽带业务预存款余额通知服务，当用户宽带账号预存款余额小于200元大于等于0元时，由系统在每月1日和20日自动播放宽带账号预存款余额通知，帮助用户及时了解宽带账户情况，以便及时缴费。由于通过固定电话通知宽带预存款余额的成功率有限，海南电信此次又专门推出了10000客户服务热线查询宽带费用的功能，用户只须拨打海南电信10000客户服务热线，就可以随时查询到宽带账号的月使用费和预存款余额。
同时，为使预缴打折用户能提前了解优惠到期情况，方便用户及时再申请及享受预缴打折优惠，海南电信还正在开发相关优惠到期的查询界面并将于近期对用户开放。
作者：柏彬 阮强
（来源：海南日报）
