白云机场昨签首份服务认证合约
深圳新闻网-深圳特区报
【本报讯】(记者朱文蔚)昨日,中国规模最大的国际机场——广州白云国际机场与全球规模最大的认证机构、国际服务认证的始创者——SGS通标标准技术服务有限公司(SGS)在广州花园酒店举行了服务认证签约仪式。白云机场也成为国内同业中第一个开展服务认证的机场,对于国内机场业引进国际服务行业先进理念可望起到推动作用。
据悉,服务认证(Qualicert)是主要针对从事服务业的组织为其消费者所做出的服务承诺提供第三方认证。由SGS法国分公司首创于1994年,在全球具有高度认受性。在经济发达的欧美地区,尤其是旅游胜地法国,已有众多知名企业通过了SGS的服务认证,如法国航空公司、家乐福、福特等。广州新白云国际机场是国家三大枢纽机场之一,此次与全球权威认证机构SGS联手,旨在借鉴大型国际机场成功经验,进一步提高其国内及国际美誉度。认证预计在2005年底全面完成。
作者:记者朱文蔚