全国文明城市———一个城市响当当的名头；一个城市最有价值的无形资产；一个城市最重要的金质名片。
如果把创建全国文明城市工作比成一项浩大工程，那么大庆是怎样运用每一土、每一砖、每一石来建造的呢？又是怎样努力使它能经受住科学的测评体系的检验而成为金牌工程呢？
创建文明城市活动始于1995年。当年张家港市开展创建文明城市工作在全国引起强烈反响，全国掀起向张家港学习的热潮。2003年9月，中央文明委在经过8年探索的基础上，决定开展首届“全国文明城市”评选表彰活动，标志着我国文明城市创建活动进入了一个新的阶段。
大庆市以雄厚的经济实力和健康发展的社会各项事业，有幸成为我省惟一一家被推荐为首批全国文明城市十佳的候选城市。2004年4月29日，我市召开全市争创全国文明城市动员大会，向这一伟大目标吹响冲锋号角。
市委、市政府决定以创建全国文明城市作为高科城的“助推器”和各项工作的“总抓手”，将这项伟大工程具体化解为九个子工程。即百事剖析、百项强市、百窗创优、百品兴市、百园建设、百面红旗、百区平安、百区改造、百件实事。这九个“百”就是组成这项伟大工程的九大系统，只有每个系统的每个细胞充满活力，才能保障整个肌体的健康文明。
文明城市具有三个显著标准，首要的就是一座城市的经济实力和富裕程度，这是物质文明的标志。全市形成了以油化经济为主体，以努力谋求地方接续产业的快速突围为主题，全市经济大发展快发展的氛围。截至2004年底，全市实现ＧＤＰ1239．5亿元，增幅首次突破两位数，达到10．2％，人均ＧＤＰ达到47667元。非油经济占全市经济的比重已由2000年的22．9％上升到2004年的35．3％，已经是三分天下有其一。
城市政府的执政能力，城市软环境的构建，是文明城市在管理层面上的又一重要体现，也是政治文明的标志。“一站式办公”、“阳光政务”、“透明政府”、“数字大庆”、“行政瘦身”、“企业减负”……这些词汇成为近几年政府部门工作的主题词，让办事者在不知不觉中体会着方便和快捷。
大庆市房屋产权市场管理中心是一支精英团队，在建设大厦800平方米的交易大厅内，设有16个一站式的专业服务窗口，他们在2003年创造性地提出“11275阳光政务工程”，就是市民在办理交易登记过程中，只需进1个门，提交1套资料，交件和领证来两趟，最多不超过7个工作日即可领到产权证，另外还有上门服务、预约服务、特别通道服务等5项特事特办服务，比国家法定的30个工作日节省了四分之三时间，办事效率是全国同行业最快的。
黑龙江省改善发展环境百面红旗竞赛十佳单位、黑龙江省五一劳动奖状……这支精英团队在三年内获得了九项大奖。
市民的综合素质、才智水准、发展能力及精神面貌，是构建文明城市的关键所在，也是精神文明的标志。近几年，从文明行业，到文明家庭；从文明社区，到文明楼道等创建活动扎实有效，促进了市民个人素质和整体素质的提高。“人人是形象，人人是品牌”，是大庆客运集团长年坚持开展的文明主题活动。他们每天大量接触各种乘客，为了帮助急困旅客，客运站坚持每人从奖金中“每月捐出一元钱”，作为救济金，除此，平时发现旅客有难也要捐助。感动来自细微的举动，平凡攒起伟大的力量。客运集团以无可挑剔的服务，连续8年被评为全省行业文明单位，多名站务员被评为全省的“五星”。“现在我们的服务正在不断升级，我们强化了“100－1<0”理念、“冰山理论”，位于采油三厂的油田总医院集团脑血管医院书记赵明明，向记者讲起了他们的服务，“一位医护人员一件小事让患者不满意，就会给医院造成绝不仅仅是‘100－1＝0’的影响；患者有1个要求，就得想到冰山露出水面的部分只是十分之一，要挖掘患者没说出的十分之九。我们这里还实行了‘酒店式优质服务’体系，每位患者从进门的那一刻起都会有人接待。”
怎样的检查，结果最能让人心服口服？暗访。2003年省法制办、省行风办等几部门联合拿着摄像机，以普通公民的身份，暗访经济发展和执法环境问题。大庆市工商局企业科一位普普通通的工作人员于雪梅业务熟练、对答如流、百问不烦，在这次由省主要领导授意的检查中脱颖而出。
由此，省工商局党组将于雪梅的工作行为提纯出5条经验，在全省系统内开展创建“于雪梅式优质服务窗口”和“于雪梅式先进个人”活动。于雪梅个人还荣获“中国杰出青年经济卫士”的殊荣。“春之约－春韵，夏之约－夏彩，秋之约－秋趣，冬之约－秋情”，这是管理局物业集团与东湖小区居民共同策划的社区文化活动，居民参与热情十分高。崭新的东湖小区还有着独特“楼道文明”，家家出力出智慧，用盆花、字画、格言、手工艺品等装点楼道，让楼道、小区充满了浓浓家的亲情。国家副主席曾庆红来大庆视察时，到了这个小区也是赞不绝口。一批创建单位脱颖而出。目前，我市有市级文明单位1000多家，省级文明单位近300个。市邮政局、市国税局正申报国家级文明单位，网通公司、石化总厂化工厂、实验中学、红岗区检察院，正在申报创建全国文明单位工作先进单位，林甸县三合乡正在申报全国先进村镇，大同区林源镇正在申报国家级文明村镇。大庆的城市名片上已经有全国科教兴市先进市、全国卫生城市、全国双拥模范城市、全国优秀旅游城市、国家环保模范城市、全国社区建设示范城市和全国社会治安综合治理先进城市、最适合人居环境范例奖……一系列名头，但多数还只是单项单领域的荣誉，“全国文明城市”将是一个集三个文明于一体的，考量一个城市整体水平的综合性荣誉称号。首批十佳，更是金光闪闪。加油！冲刺！今年8月全国文明委将以暗访的形式对大庆考核，9月，中央文明委将命名表彰首批全国文明城市。让我们人人从自我做起，人人参与进来，为大庆至高荣誉而努力！
（信息来源：萨尔图区地方商务之窗）
（信息来源：黑龙江地方商务之窗子站）
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