蔚蓝色的卡面、金黄色的向日葵……到7月3日，招商银行“一卡通”已整整十岁了。当日，中国银联、VISA和万事达卡国际组织向招行赠送了特别纪念奖杯；此前一天，人民日报主办的2005中国消费者（用户）十大满意品牌评选活动中，“一卡通”也成为唯一入围金融品牌。至6月底，“一卡通”发卡3800万张，卡均存款4700多元，居全国首位；其中南京发卡247万张，位居当地第一。短短十年，“一卡通”怎样成就了一家银行的辉煌？又如何掀开中国银行卡发展的新篇章？昨日，记者访问了招行南京分行金毅行长。
过去10年：“黑马”成为“万人迷”
“一卡通”起步于上世纪90年代中期。当时，国内银行业纷纷致力于储蓄存折的电子化，招行另辟蹊径推出集本外币、定活期于一身的电子借记卡——“一卡通”。十年间，这匹“黑马”快马加鞭，至今已具有30多项个人金融服务功能。
作为国内银行卡的佼佼者，“一卡通”也收获了累累战果。2002年，荣获人民银行“全国联网通用突出贡献奖”。2003年6月，以“一卡通”服务为主体内容的“一网通”，被国际计算机CHP组织授予21世纪贡献大奖决赛提名大奖，成为首家获此殊荣的中国企业。
随着客户量迅速扩大，招行逐步细分了客户群。2002年10月，高端理财品牌——“金葵花”卡应运而生；2004年7月，“一卡通”金卡诞生，为资产5万元以上客户提供个性服务。2002年底，一卡双币国际信用卡首年发卡60万张，刷新亚太地区发卡新纪录。
“一卡通”：不用不知道，一用离不了
1996年11月29日，招商银行正式落户南京。2000年12月，“一卡通”当地发卡量突破100万张，且2001年起就稳居发卡“冠军”宝座。发卡量高，使用率也高。2004年，我省“一卡通”平均刷卡1680元，位居第二位（苏州地区未计）；今年信用卡月均消费超1000元，同样处于领先。“一卡通”被称作“不用不知道，一用离不了”。金毅行长说，这源自分行员工的创新和努力，他回忆道，当初南京分行的营销策略就与众不同——先造用卡环境，再大力发卡。
南京分行是全国第一家与商业MIS系统联网的银行。在银联没联网前，最早各银行都是自己布放POS，而实际上如金鹰等南京商家内部已联网，银行只要开发出相应接口连接就可以了。南京分行率先做到这一点，实现了刷卡环境的良性循环。“一卡通”还在江苏和南京创下多项第一：
1997年，首家开通一卡通银证转账；1998年，首家开通一卡通自助取款和刷卡消费全国联网；1999年，首家推出了“一卡通”打电话功能并开设国内第一家离行式自助银行；2000年，首家推出一卡通网上支付，自助服务不停机跨越2000年；2001年6月，率先实现水电气话一卡通缴……
未来10年：银行卡服务将日臻完善
金毅认为，过去十年是“一卡通”深入人心的十年，也是国内银行卡掀开发展新篇章的十年。现在每2－3个南京人中，就有1人使用招行“一卡通”；未来十年，“一卡通”及其他银行卡的普及率将进一步提高。
“银行卡支付是循序接受的过程。”金毅介绍，最初银行营造刷卡环境，都只奖励持卡人，殊不知刷卡环境需要商家、持卡人乃至全社会共同营造。所以招行除奖励持卡人之外，也会设置“最佳特约商户”、“最佳收银员”等奖项，动员起“银行卡链”上每个环节的积极性。
金毅认为，未来银行卡将更体现出银行作为服务行业的特点，更考虑客户需要，朝着服务的多元化发展，“一卡通”和国内其他银行卡品牌的发展都不可限量，消费者也将在这一历史进程中得到更多便利和实惠。本报记者 马燕
