商报讯 (记者 杜秀平 实习记者 赖大臣) 长期从事贸易的王女士最近就接到了这样的电话。手机响了一下就挂断了，按照手机上显示的电话号码回过去是信息推销，王女士当即婉言谢绝。可当月的电话费却多了30块钱，为什么接一个电话会多掏这么多钱呢？
就此事记者咨询了移动的客户服务中心，服务人员告诉记者在没有提供对方号码的情况下，他们不能确定对方的身份，建议消费者遇到这样的情况要及时记录对方的电话号码，并向有关部门反映。记者就此事询问了融商律师事务所的徐荣祥律师，徐律师告诉记者，此类电话应该是声讯服务台所为，他们通过和运营商达成某种协议或者是通过一些技术手段，将来电设定为确认电话，一经确认，来电话的消费者就要按月交付包月费。看到未接电话，一般人都会打回去询问，只要对方一接听了电话，就会被认定你愿意接受其声讯服务，而且会被提前预支了一个月的信息服务费，也就是说只要你把电话打通了就要花掉30元的信息服务费。这种把消费者在不知情情况下反拨回来的电话确定为认可服务的行为，属于违法行为。根据《消费者权益保障法》，经营者违反了“自愿和知情的原则”。
移动公司方面则表示，目前还不能通过技术手段对这样的不良短信和欺诈信息进行过滤。北京市消费者协会的相关人员表示，遇到此类情况，消费者可以向北京市消费者协会进行投诉，也可以和运营商协商解决。
