【本报讯】（记者甘雄）昨天，本市多家报纸都刊登了国美电器的一则广告，起因是针对深圳市民在空调产品性能、价格、服务方面的疑问，国美电器从5月31日到6月3日四天里广泛征集消费者意见及建议，并将在近日举办的“国美2005（南中国）空调高峰会”上转交与会厂家代表，进行公开解答。
“今年的空调价格是涨还是跌？作为季节性非常强的商品，空调是旺季买好还是淡季买好？旺季买空调服务承诺能保证吗？……”一上午时间，征集意见的邮箱已经收到了很多的信息。国美电器负责人表示，国美非常重视此次消费者提出的意见和建议，除对此次提交意见并被采纳的消费者给予一定奖励外，还希望消费者提一些独特、尖锐的问题，将可能成为本次空调高峰会的论坛议题。
回顾家电连锁近年来的激烈竞争，“低价策略”给市场格局带来的变化是巨大的，但一味埋头只顾扩大市场份额，而忽略企业自身品牌的建立对企业的长远发展非常不利，这也是中国家电连锁发展所面临共同的挑战。“树立一个品牌当然是一件非常困难的事，”国美相关负责人吴波表示，“但如果你不走这条路，就永远都只是为他人做嫁衣裳，也只能赚取最底层的利润。花钱买建议就是我们的一次尝试。这在某种程度上可以理解成为一个赢得消费者的方式。我们尊重消费者，以最基础、实际的需求来引导我们的市场。”业内人士则分析认为，国美这种注重信息在买方与卖方市场之间的传播和沟通，是在更深的一个层次拼杀市场的努力和尝试。
种种迹象表明，背靠着较大的市场份额，国美电器要走一条差异化的品牌创新之路。据了解，从年初与各大厂家订下了上百亿订货合同里，国美就埋下了伏笔：同样的品牌但不同的产品，给各地的消费者“量身定做”型号、产品、价格和技术含量。紧接着对市场的八大区划分让人看到了国美重新整合资源的决心。接下来在全国各地举行的一系列高峰论坛和厂商对话，则使国美在产品资源优势上没有了后顾之忧。
国美电器等企业率先打出“品牌化、差异化”的发展战略，表明深圳家电连锁业已经逐步走向成熟，在市场上表现出更多的从容。
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