干洗是一个季节性非常强的行业，往往呈现出“冬暖夏凉”的态势。但即使在冬季，由于市场竞争日趋激烈，也让海口不少干洗店关门。
效益越洗越薄
老李是海秀路一家干洗店老板。6年前，他发现很多人从内地来海南开干洗店，干洗一套西装要25元到30元左右，而且客流量也很大，生意颇为红火。1998年底，他花5万元，租了一个20平米左右的铺面，购买了干洗机及相关设备，开了一家干洗店。
老李说，开始两年多的时间里，岛外来做生意的人较多，呆的时间也长。很多人都成了他的常客。仅用两年多时间，老李就收回了创业成本，每月净利润超过2000多元。
几年之后，越来越多的人看中了这个挣钱的行当，纷纷开起了干洗店，竞争越来越激烈。现在，一般干洗一套西装只收15元，老客户还要打点折，这样算下来也就12元左右，价格比以前下降了很多。一个月忙下来，除去经营所需的开支，常常只有几百元收入，收益大不如前。
而酒店干洗收入也不乐观。据某酒店干洗部门透露，他们用的都是进口设备，所以价格也高，干洗一套在40元以上，在酒店内干洗衣服的人并不多，只有少数客人急用时才干洗。一般三星以下的酒店，为了节省成本，根本就没购置干洗设备，往往送到定点的干洗店，这样费用也较便宜。
缺乏专业人员
“21世纪什么最贵？人才！”电影《天下无贼》里的这句台词用在干洗行业，再合适不过。
记者在采访中了解到，许多干洗店都缺乏懂技术、有经验又能够让老板放心的员工。老李说，做这一行，需要对衣服的面料有比较专业的认识，根据面料来决定洗衣方法，否则，要么是许多有赚头的活不敢接，要么是容易引起洗衣纠纷。干洗店的员工，生手必须要经过几个月的培训，而干这一行的工资不太高（管吃住，300元左右），再加上比较熬时间，不少人干一段就不干了。
华海路的老王开干洗店前，在一家服装厂上班，对衣料、熨烫都比较精通。所以，老王的店自开业以来生意就一直很好，也培养了一群忠实客户。他还介绍说，国贸的一家老牌干洗店生意很好，一个重要的原因就是熨烫师傅的技术过硬，老师傅一个月管吃管住管抽烟还拿1000元，夏天在家歇着也照样拿工资。
纠纷难解决
海口市工商局有关人士透露，开干洗店，只要具备相关的条件，就可申请到营业执照，但对这个行业的管理却没有相关的规定。在一家酒店从事干洗工作的吴经理告诉记者，有的洗衣店在外边放一台干洗机，而实际上却是水洗的，一些不具备条件的洗衣店，只有一台家庭洗衣机就营业了。“干洗一套西服的直接成本在要好几元，还要再加上房租、水电、人员工资等，而一些小型干洗店干洗要价却只有2元钱，低得离谱，这个价格是正规干洗店无法想像的。”
干洗中若是出现了纠纷，很多干洗店不愿承担责任。据海口工商局12315不完全统计，去年全年关于干洗的投诉不下40起。正规干洗店的工作人员在收衣服的时候，都要对衣服的里外进行详细的检查，有问题的话当场告知顾客，并写在收衣单上。“如果收衣服时不仔细检查，事后很容易引起许多不必要的纠纷，这是做干洗必须重视的一个问题。”老王说。“出现了纠纷，不要回避，是自己的问题该赔就赔，该重洗的就重洗，这样顾客才有可能下次再来。如果处理不好，在社区传开了，生意就很难做了。”在老王的店里，记者看到，许多顾客跟老板都很熟，来取衣服时还拉拉家常。
走入社区求发展
据了解，如今，许多干洗店都选择在社区开设。“只要有社区，就有干洗店的生存空间。小区在不断建设，城市人口和收入水平在逐年增加，干洗行业还是有发展空间的。但不可否认的是，随着竞争的激烈和房租的上涨，近几年干洗业的利润也在下降。”老王认为。“干洗业有半年左右的淡季，淡季时如果不雇人，基本可以保本。旺季时生意还可以，一个月可以赚4000元左右。”
海达路一家干洗店老板告诉记者，两个月前选址时，他考虑这一片的人流量比较大，于是就把店开到了这里。但两个月过去后，他发现，人流量和顾客数量根本不是一回事，虽然自己的设备、价位都比较有竞争力，但生意却不怎么样。而据他观察，在南宝路上有一家与他一样的店，因为守住了一个社区，生意相当红火。
作者：文刚 刘洋
（来源：海南日报）
