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客户群锁定五爱市场
1995年，38岁的那崇伟从沈阳电线厂下岗。当时，他的一个亲戚办了一个服务公司，因为一些原因就转给了他。
那崇伟注意到，家政服务已经变成了一种新型大众化服务，那些工作繁忙没时间做家务的人成为家政行业的主要服务对象。通过细分市场，那崇伟决定把类似五爱市场业户的人群作为自己的第一批目标用户。
把保姆变成公司员工
面对众多的家政中介，该选择什么方式经营家政公司呢？
那崇伟分析，随着人们隐私观念的增强，住家保姆这种传统方式将会逐渐淡出市场，符合社会分工要求的公司化服务将成为家政服务的主流。据此，那崇伟在全国首创了员工制管理模式。
所谓员工制就是指，家政员是公司员工，外出服务代表公司。这样家政员不直接与用户发生法律关系，出了问题都可以找公司解决，一切按合同处理。
家政服务员按月领工资
大都市家政的家政员绝大多数都是下岗职工，最初，有些家政员习惯了工厂里的月工资制，觉得干家政服务每天挣点小钱，收入不稳定，这期间发生的一件小事对那崇伟触动很大。当时，一个外地公司驻沈办事处要找保姆，每天给他们7个人做一顿午饭，每做一顿饭给20元，那崇伟很快安排了一位家政员，不料，该家政员当时就表示每天20元钱太少，要是每个月给400元她就干。
那崇伟深刻地感受到了旧观念的危害，既然家政员觉得单次服务的工资低，那就把家政员每次服务的工资积累起来，按月计发，这样员工就由临时就业变成了长期就业，既解决了员工的观念问题，也完善了员工制。
“星级”评比调动积极性
那崇伟注意到，小到开门、扫地，大到母婴护理、家务管理，家政服务的每一项工作都需要专业技能，而家政员的服务技能基本都是从父母长辈那里自然学来的，并不符合社会标准，要保证服务质量必须加强培训。1997年，在市劳动局的支持下，那崇伟成立了以培训家政服务技能为主的沈阳市社会家政就业培训学校。
那崇伟还推出了家政员“星级”评比制度，按市场分工分别设立等级，不同级别的家政员，薪酬也不同。这项措施极大地激发了家政员的积极性。
创富样本
样本人物：大都市家政服务公司那崇伟样本特点：首创“员工制保姆”
