最适合中国的营销理念(新知)
人民网-市场报
阿里
最近20年以来,中国营销主要走过了一条学习之路、借鉴之路、探索之路,也开始走上了一条创新之路。
从供销、推销到促销、营销,从4PS理论到10PS理论,从大市场营销到价值链营销,从服务营销、关系营销到战略营销、整合营销、品牌营销,从一对一营销到联盟营销、网上营销、注意力营销……许多中国营销界人士不断寻找适合中国的营销理念和方式。
好产品永远是第一位的
在最早的销售理论中,产品开发是与市场销售分离着的两块。后来,在市场营销理论中,产品开发就被纳入营销中了,成为营销的一个组成部分———前端组成部分了。相当大的一部分中国企业信奉“产品质量高于一切”、“好产品远比售后服务重要”、“最好的服务是无须服务”、“最佳产品本身就是最出色的广告”等营销观念,在设计制造最佳产品上猛下功夫,于市场上获得了非凡的成功。
中国消费者对容声冰箱、格力空调、长虹彩电、小天鹅洗衣机、万达住宅楼、彩虹系列小家电、TCL电话等国产商品的长期喜欢与购买,也主要是因为产品的质量太好了,好到了口碑相传的地步。
值得注意的是,产品质量已经不再只是经久耐用、包装精美的代名词了,其附加值开发也已经成为了产品质量越来越重要的组成部分。海尔“小神童”、“金王子”等动听的美名、TCL电脑迷人的钛合金外观、农夫山泉能发出响声的瓶盖等等。为什么比同类产品更好销一些,就因为企业把产品附加值的开发提到了相当高的地位,使其大大提升了产品原有的功能性质量价值。
尽管某些现代营销学理论著作因为种种原因将广告、公关、促销、服务、渠道等营销策略提到了很高很高的地位,尽管那些理论也不无道理甚至也充斥着成功的营销案例,但是,信奉“好产品永远是第一位的”之营销理论的企业,仍将是有着最广阔的市场前景的企业。从总体上来说,以长远的观点来看,它们自身已经因其产品功能质量和附加值的超群出众而立于不败之地了,也许它们会有一时的失足或受挫,但它们最终的成功是难以阻挡的。
广告是炸开市场大坝的核弹
我认为,商务通的广告比起轩尼诗XO富豪与美女形象、松下青春少女形象、万宝路牛仔形象之广告也决无逊色。那句巧借它山之石的“呼机、手机、商务通———一个都不能少”广告词亦足以和“古道、西风、瘦马……”的唐代名诗一试高低,不由你不服气,不由那些董事长、总经理、厂长、职业经理人、官员、营销人……不掏钱。
与此同时或更早些,有巨人脑黄金、秦池酒、延生护宝液、小霸王学习机、太太口服液、丽珠得乐胃药、爱多VCD、乐百氏纯净水、大宝洗发水等商品因为广告轰动效应而一举成功,它们的成功既是中国广告界的骄傲,也是中国营销界的自豪。由于观念引进、人才结构等因素,广告———特别是类似商务通那种令人赞叹的创意大手笔广告———将在21世纪中国企业的营销中继续发挥重大的作用,这是勿容置疑的。
许多在产品质量达到了基本标准或较高标准的前提下,信奉“广告是炸开市场大坝的核弹”之营销理论的企业,已经并将继续利用广告为我们创造一连串的营销奇迹,中国广告界亦将沿着这些奇迹指引的方向,向国际广告的最高水准挺进,中国营销界也会随之而踏上更高的台阶,两者相互推进,从而形成一个绝妙的良性循环。
(待续)
《市场报》 (2005年04月12日 第二十三版)