霸王条款大家评说
前些日子，我到厦门一家医院看病，为了挂号，折腾了好几次。细细考虑，觉得很不合理。
我第一天到医院，挂号排队看病，医生认为需要通过检验分析病情，开出检验单。由于检验内容要求空腹抽血，只得第二天来作抽血检验。
第二天，我凭检验单到收费处交检验费用，收费处告知，除缴交检验费用外，还需交挂号费。我交完费用，抽血化验后，检验部门告知，一个星期后来取检验结果。没有检验结果，就不要看医生，挂号费就应该退还患者。收费处告知“挂号当日有效”，挂号费不能退。如果是在医生开出检验单的当天缴费，检验当天就不需要再挂号。如果不是在医生开出检验单的当天缴费，不论你是否看医生，都得再缴挂号费。
我对挂号费有很多闹不明白的地方。
纳闷一：付费接受服务，天经地义。不需要接受服务，是否也要缴交挂号费呢？患者在第一天缴交挂号费后，医生进行初步的判断，认为需要通过检验来确诊。至于患者是选择当日缴交检验费呢，还是隔日缴交检验费，都不会损害医院的利益。如果患者选择第二天缴交检验费为什么要另外收取挂号费呢？在收取挂号费后没有服务，又不退挂号费，这是不是乱收费？医院门诊负责人解释说“医院都是这样”。
纳闷二：假如第二天检验报告单出来，患者拿检验报告单给医生诊断，医院根据“挂号当日有效”，要患者挂号也不合理。能不能这样理解：患者在第一天挂号看病，要的是医生的诊断，医生为了确诊需要通过生理检验来判断，在检验结果未出来前，医生也没有下诊断意见，也可以认为医生的服务的流程未完成，患者在第二天拿检验报告单给医生诊断是延续第一天服务的流程，不应要求患者挂号。第二天又要挂号，是不是重复收费呢？
纳闷三：现在的医院的专科医生基本上在门诊实行半天门诊，患者要挂号等号才轮到就诊，要是碰上人多，再加上其他的检验，半天的时间是无法完成就诊的。医院的“挂号当日有效”是不是变成了“挂号半日有效”？这有违医院的“挂号当日有效”的承诺。
仔细分析，医院的门诊挂号收费和服务是脱节的，也就是说门诊挂号收费和服务是不对等的。门诊挂号收费是按患者就诊的天数来收费，只要一进医院，不管你是否要看医生，不管是否要服务，两个字：“收费”。患者不管是第一次进医院看医生，还是因同一病因未诊断再次就诊，两个字：“收费”。总结说来：不要服务也要收费，同一服务分多次收费。
（彭映辉）
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(厦门晚报)
