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澳大利亚商人:重利重义就是慢

金羊网-民营经济报

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到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3-11月,因为12月至次年2月为假期。不要以为在一起喝过酒生意就好做了,他们的想法是,招待归招待,与生意无关。如果你迟到几分钟,几乎没有澳大利亚人会感到不安。澳大利亚人对于“13”与“星期五”普遍反感至极。不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼,他们认为这类称呼抹杀个性。

生意归生意,喝酒归喝酒

他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。澳大利亚的人口中,90%是欧洲系人,以沉着型居多,不喜欢生活环境被扰乱。澳大利亚由于地广人稀,因而很重视办事效率。通常,澳大利亚人和约好的客人第一次见面时,简短的寒暄后,就着手进行商业谈判。大多数的环太平洋地区的国家赞赏的精心准备和深入访谈,在悉尼和佩斯是不适合的。谈判时,澳大利亚派出的谈判人员一定都是具有决定权的人。因此在与澳大利亚人谈判前也应该派出具有决定权的人,否则他们便会很不乐意。同时澳大利亚人的成见比较重,所以谈判人员必须给予好的第一印象,才能使谈判顺利进行。他们极不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中,而且在谈判中谈及价格时,不喜欢对方报高价,然后再慢慢地减价。他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。通常他们采购货物,大多采用招标的方式,根本不给予讨价还价的机会,所以必须以最低价格议价。澳大利亚的一般员工都很遵守工作时间,下班时间一到,就会立即离开办公室。但经理阶层的责任感很强,对工作很热心,待人不拘束,也乐于接受招待。需要注意的是,不要以为在一起喝过酒生意就好做了。他们的想法是,招待归招待,与生意无关,公私分明很清楚。澳大利亚国内的商品,不大计较“完美性”,质量提高得很慢。他们以进口关税来控制外国商品的输入。在该国市场上,进口货处于不利的地位。另外,由于澳大利亚行业范围狭小,信息传递得很快,因此谈判中要注意措辞。

社交哲学:“高枝必砍之”

吹嘘和炫耀自我成功的人被认为是非常讨厌的。澳大利亚是一个讲求平等的社会,不喜欢以命令的口气指使别人。这可能是世界上惟一的一个地区,在这里商人交易起来比在斯堪的纳维亚、中西美国和西加拿大更随意。澳大利亚人认为许多美国人太关注基于教育程度和你在公司等级的财富和职位而带来的地位差异。商务访问者应该尽量避免向澳大利亚人显示头衔和业绩。任何自吹自擂和炫耀都会留下消极的印象。比如,美国人崇尚“自我夸耀”和“锋芒毕露”,而澳大利亚人则认为“高枝必砍之”。吹嘘和炫耀自我成功的人被认为是非常讨厌的。澳大利亚人平等主义的一个很好的例子,体现在乘坐出租车的礼仪中。有时也体现在丹麦的案例中,独自旅行的男旅客应该紧靠男司机乘坐,这在等级社会中显示了他不比司机地位高。女性则不能坐在前排,除非司机也是女性。

周日做礼拜,生意免谈

想在这天与他们进行约会,往往“难于上青天”。澳大利亚人有个绝对无法通融的习惯:那就是每周日上午,一定到教堂(教堂数以千计)听道。澳大利亚人自古至今,一直严守“周日做礼拜”的习惯。他们的这种做法“雷打不动”,想在这天与他们进行约会,往往“难于上青天”。一般欧美人士,周日一清早就去打高尔夫球,有时候,还利用打球的时候,大谈生意。亿万元的合约,往往在场上就“一言为定”了。可是你想在澳大利亚人身上来这一招,保证不管用。因此,要避免在周日上午约他们出来打球。

迟到几分钟?无所谓

当地商人反而会抱怨那些努力加快工作进程的外国人。正像人们认为的那样,澳大利亚推崇非正式文化,澳大利亚人对礼节不太讲究。商务活动中,男士穿西服或者夹克系领带,夏天常常不穿外套。女士穿套装、裙装或者衬衫。同时,澳大利亚人比南亚和东南亚人时间观念更强,但是他们不如德国人、瑞士人、美国人和日本人时间观念强。除了悉尼,对待时间懒散的态度是尤其要值得注意的。确定访问者希望会议严格准时召开,但是,如果你迟到几分钟,几乎没有澳大利亚人会感到不安的。在世界这一端的工作效率要比在纽约、香港、东京和新加坡慢,当地商人反而会抱怨那些努力加快工作进程的外国人。另一方面,他们待人接物都很随便。如果你应邀到澳大利亚人家做客,可以给主人带瓶葡萄酒,最好给女主人带上一束鲜花。澳大利亚人见面习惯于握手,不过有些女子之间不握手,女友相逢时常亲吻对方的脸。澳大利亚人大都名在前,姓在后。称呼别人先说姓,接上先生、小姐或太太之类。熟人之间可称小名。澳大利亚人喜欢和陌生人交谈,特别是在酒吧,总会有人过来主动和你聊天。互相介绍后或在一起喝杯酒后,陌生人就成了朋友。不过有一点要注意,如果你提议喝一杯,通常由你付账,不可各自付账,除非事先说好。澳大利亚不流行小费,但服务人员如果为你提供了额外的服务,可给适当的小费,数目不宜多。到商店里买东西时,记得不要讨价还价。

崇尚博爱,厌恶喧哗

议论种族、宗教、工会和个人私生活以及等级、地位问题,最令澳大利亚人不满。澳大利亚人最喜爱的动物是袋鼠与琴鸟。前者被澳大利亚人视作澳洲大陆上最早的主人,后者则是澳大利亚的国鸟。在澳大利亚人眼里,兔子是一种不吉利的动物。他们认为,碰到了兔子,可能是厄运将临的预兆。在数目方面,受基督教的影响,澳大利亚人对于“13”与“星期五”普遍反感至极。在人际交往中,爱好娱乐的澳大利亚人往往有邀请友人一同外出游玩的习惯,他们认为这是密切双边关系的捷径之一。对此类邀请予以拒绝,会被他们理解成不给面子。澳大利亚人崇尚人道主义和博爱精神。在社会生活中,他们乐于保护弱者。除了保护老人、妇女、孩子、弱小种族之外,他们还讲究保护私生子的合法地位,甚至将保护动物看作是自己的天职。议论种族、宗教、工会和个人私生活以及等级、地位问题,最令澳大利亚人不满。同澳大利亚人打交道时,还有下列三点事项要特别注意。第一、澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道,但在正式场合,他们却反感于将两国混为一谈。第二,澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为,这类称呼抹杀个性,是哪一国家,是哪个国家的人,理当具体而论,过于笼统地称呼是失敬的做法。第三,澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者,尤其是门外高声喊人的人,是他们最看不起的。杏子(来源:金羊网)

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