【据新华社北京3月4日电】（记者冯晓芳）备受关注的电话卡余额问题有了解决方案。4日，我国固定电话主导运营商中国电信集团公司出台具体方案，使其用户可通过4种方式解决电话卡余额问题。
这4种方式分别为：中国电信向消费者提供种类丰富的不同面值、不同有效期、不同功能的电话卡，消费者可以根据自身需要灵活选择消费卡种；采用随卡附赠一定金额话费的方法，弥补了消费者电话卡上不足一个计费单元的小量余额造成的经济损失；部分省份已发行了可进行余额转移的电话卡，将电话卡余额处理权交给用户；对有特殊问题和需求的用户视情况进行个案处理，满足消费者的合理要求。
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