为配合刚刚启动的销售服务体系ISO9000认证，树立全员服务意识，嘉实公司于日前隆重举行主题为关怀与分享的客户服务周活动。
据悉，本次活动除了在公司内部全面展开全员服务培训、倡导每位员工为客户做一件事以外，还将在北京、上海、深圳、福州等投资者集中的城市巡回举办渠道客户与中小客户恳谈会。在基金竞争日益激烈、投资者价值需求愈趋繁多的今天，嘉实公司提出了投资与服务并重的战略决策，坚持投资与服务两条腿走路，一方面帮助投资者实现资本增值保值，另一方面为他们提供业内领先的优质服务，以提高投资者价值和他们的忠诚度。
嘉实公司总经理助理戴京焦表示，客户服务周活动将成为嘉实每年的常规活动，通过这样大规模的深入活动，有助于倾听中小投资者的需求和心声，不断提高我们的服务意识和服务水平，使嘉实不仅是业绩领先的基金公司，还成为服务领先者。
截至记者发稿，嘉实公司绝大多数的投资者已经收到了嘉实公司发出的致全体客户函，以及嘉实新增5项服务内容的详细介绍，他们后续还会收到嘉实精心准备的嘉实温馨服务卡。他们中的一些人还将参加中小客户恳谈会，有机会与嘉实的基金经理和客户服务人员进行直接的沟通。据了解，嘉实公司一千个投资者客户满意度调查活动也正在展开。上海证券报王炯
