据国家发改委对全国价格举报电话受理的举报情况统计表明，近3年，群众反映物业管理企业违反规定乱收费，以及因物业服务收费项目和标准不透明导致的投诉，一直位居各类举报问题的第三位，损害了业主的合法权益。
据了解，物业服务乱收费主要表现在3方面:
一是自立项目乱收费。如以装修押金、水电安装费、“自来水二次加压费”等名义随意收费。如杭州市某物业公司擅自向业主收取每年“楼道维修费”150元、“楼道灯费”12元，以及“施工保证金”200至500元。
二是超过规定标准收费。如超过价格主管部门规定的标准，多收物业管理费、停车费、垃圾清运费、卫生费等。如重庆市渝北区某物业公司违反价格主管部门核定的“住宅每平方米0.50元，非住宅1.00元”的物业管理费标准，将物业管理费擅自提高到0.60元和1.20元。
三是只收费不服务或少服务。在业主交了物业管理费后，享受不到应有的服务。如黑龙江省齐齐哈尔市某物业公司在小区配套设施不完备的情况下，在业主办理入住手续时，就收取物业管理费，并没有按照价格主管部门的规定实行明码标价。
高露
