会议即将开始，你正在匆匆赶往客户的现场。这时，你突然发现自己的笔记本电脑由于刚才一次不慎撞击而无法启动。所有重要的数据、资料、演示文件等等都存储在这台电脑里，时间又不足以让你返回办公室，眼看这笔大生意就要因此而泡汤……在竞争异常激烈的现代社会中，任何一分钟的业务中断，都会给企业带来巨大的经济损失以及难以预计的后续影响。作为基本办公设备之一，由于其特殊的使用环境和系统构造，笔记本电脑对可靠性的要求尤其严格。稍一不慎，就会出现上面所述的尴尬场景。如何予以避免呢？戴尔在自己的商用笔记本电脑Latitude系列中，通过成熟的技术、严格的测试体系以及完善的服务，成功构筑起了三道壁垒，将种种可能的意外损失拒之门外，从而成为确保业务持续顺畅的最值得信赖的一个工作伙伴。Latitude是戴尔久负盛名的商用笔记本电脑品牌，自1997年面世以来已成为全球最畅销的笔记本电脑。在Latitude系列成功的诸多因素之中，成熟而领先的技术无疑占有重要地位。戴尔在Latitude机型开发过程中一如既往地贯彻了标准化的原则，无论是主机构件还是附件，在带给用户最新技术的同时，都坚持必须以通用性和兼容性为基础，只有经过多方面测试、尽可能地杜绝了一切不稳定因素的行业标准技术，才能被纳入戴尔的产品研发体系，最终服务于用户。产品研发之后，生产过程是决定产品质量的最重要环节。鉴于笔记本电脑的特殊性，戴尔不但在生产环境、工序、元件质量等方面严格遵循国际标准，还对笔记本电脑的全部组件都进行近乎苛刻的检测，在多种不同的极端模拟应用环境如温度、湿度、海拔、撞击、跌落等之中全方位考察系统的耐用性和质量，务求只有最坚固、最可靠、足以经受考验的产品，才能到达最终用户的手中。而在实际使用过程中，由于频繁的移动，再坚固的产品也难免会面临种种可能破坏系统稳定性的意外。针对这一长期困扰用户的后顾之忧，戴尔除了固有的有限保修服务以及国家规定的“三包”服务之外，近期又推出了名为全面保护(CompleteCover)的全新服务举措，使更多的笔记本电脑用户能够从中获益。作为一项专为笔记本电脑定制的服务，全面保护服务为用户提供了全面完善的系统意外损坏保护。笔记本电脑一旦遭受跌落、液体溅入、电涌等意外损坏，用户都可以从戴尔遍布全国乃至全球的专业服务团队免费获取迅速的部件维修或更换服务，最大限度地确保了业务的连续运行，并使用户的已有投资得到全面保护。这样贴心的服务措施，即使在本土笔记本电脑厂商中也是不多见的。多年以来，凭借着直销模式和以用户为中心的经营宗旨，戴尔始终保持着对用户实际需求的敏锐把握。稳定性和可靠性是商用产品的命脉，也是戴尔商用品牌机赢得用户信任的最主要原因之一。在一个个产品从理念转化为用户手中的实用工具、工作中的亲密伙伴的过程中，从设计、制造到售前与售后服务，戴尔的一切努力都旨在使产品完全融入最终用户的生活与工作，最大限度减少产品本身问题导致的麻烦与困扰，从而使用户能够把更多精力集中到重要的业务运营中，为企业带来更大收益。在最新公布的TBR笔记本电脑用户满意度调查中，戴尔再次荣登榜首，由此我们可以坚信，随着移动解决方案在商务领域应用的逐步深入，戴尔商用产品系列还将继续成为企业用户不可或缺的重要伙伴。
作者：正子
