本报讯进入04冷冻年，空调业出现了前所未有的向健康看齐的新举动，各空调巨头在推出自己的健康空调新品的同时，对“健康空调”的概念也进行了全新的注解。
11月4日，小天鹅空调在京推出“小天鹅全能健康王”的同时，又推出了全新的“健康1＋8标准”，首次把争做“健康企业”的概念提了出来，表现出了小天鹅一贯的诚信原则。据小天鹅空调总经理盖力进介绍，“健康1＋8标准”涵盖两个方面：既包括产品的全健康，又包括企业的自身健康”。
产品全健康标准为“新”、“净”、“自”、“然”、“良”这五个方面的指标。“新”是产品具有强力换气功效，使室内空气随时保持“新”鲜；“净”是指产品能很方便的全拆洗，保证产品自身的彻底干“净”；“自”是杀菌装置“自”动杀菌，抗菌抑菌持续时间长久；“然”是必须避免化学污染，杀菌装置的工作原理应是绿色天“然”无污染；“良”是应用优“良”环保的无氟新冷媒，把空调产品对大气臭氧污染降低为零。
八项企业自身健康标准为：采购健康标准。原材料采购严把质量关，零部件采购严把质量关；质量健康标准。采购的电气原器件百分之百经过检验；保证产品百分之百符合国家安全标准、ＩＳＯ9001和ＣＣＣ认证标准；具备国家质检总局颁发的“空调产品免检证书”，实行产品出厂百分之百质量检测，而非抽样检测；技术健康标准。有领先行业的技术水平，有独立的专业技术研发、检测中心，有足够的专业技术人才，有吸取国外先进技术的能力；自律健康标准。不自吹自擂，不虚假承诺，不恶性炒作，不价格欺诈，不做不正当竞争。实事求是地，真实、准确地描述、宣传产品的功能、特点，反对以虚假的、不真实、不准确、捏造的概念来误导消费者；经销健康标准。厂商、渠道经销商两方签订“责、权、利”合作协议，对“降价补偿”、“滞销型号及残损机调换”等重要条款的履行做到“言必行、行必果”；物流健康标准。确保运输中“安全、及时、无故障”，绝不让任何由运输造成的残损机流入市场；监督健康标准。在全国各地设立服务和监督热线，开通24小时投诉和监督热线，以确保消费者监督；服务健康标准。为消费者提供国际一流水平专业化的售后服务。确保消费者享受到免费咨询、免费设计、免费送货、免费安装、免费送安装支架、免上门服务费、免费回访、三年内免费移机一次及每年免费保养一次（购窗机除外）的一条龙基本服务，并确保所有的工作人员都通过了专业的技术培训及考核，达到专业咨询、专业设计、专业安装、专业维修的严格要求。
小天鹅“空调健康1＋8标准”的推出，在带给消费者实在利益的同时，也同时提示中国空调行业不仅仅把“健康”停留在产品规范上，还应该重视企业自身健康建设。正如盖力进所说：“产品健康只是消费者的健康，只有企业健康才能保障消费者的真正健康。”作者：勇强文章来源：经济参考报发布日期：2003-11-6星 级：
