一、电话银行系统号码：95555或以当地招商银行公布为准
二、系统主要内容
1、委托，包括挂盘委托、即时委托和撤单委托；
2、查询，包括货币代码、市场行情、当日委托查询、历史成交查询、资金查询；
3、转帐，包括"一卡通"活期转外汇买卖专户、专户转"一卡通"活期、专户活期转专户定期、专户定期转专户活期；
4、外汇市场评述；
5、功能简介。
三、系统的进入
1、客户进入招商银行电话银行后，选择"1自动语音服务"
2、再选择"4个人实盘外汇买卖"；
3、语音提示"请输入一卡通卡号，以#号结束"；
4、语音提示"请输入查询密码，以#号结束"
四、委托操作指南
语音提示"1挂盘委托2即时委托3撤单委托0退出"
(一)挂盘委托
1、语音提示"1现钞2现汇"；
2、语音提示"请连续输入卖出货币及买入货币代码，以#号结束"；
3、语音提示"最大可委托金额XX(货币)……请输入委托金额，小数点以*号代替，以#号结束输入"；
4、语音提示"XX(货币)兑换XX(货币)，XXXXXX(当前价格)，请输入委托价格，小数点以*号代替，以#号结束输入"；
5、语音提示"请输入取款密码，以#号结束输入"；
6、语音提示"卖出XX，买入XX，委托价格……，按1确认，按其他键放弃"；
7、语音提示"委托已接受，合同号是……"(或者"用户放弃")。
(二)即时委托
1.语音提示："1现钞2现汇"
2.语音提示："请连续输入卖出货币及买入货币代码，以#号结束"
3.语音提示："最大可委托金额XX(货币)……请输入委托金额，小数点以*号代替，以#号结束输入"
4.语音提示："请输入取款密码，以#号结束输入"
5.语音提示："XX(货币)兑XX(货币)，价格……，委托金额XX(货币)……按1确认，按其他键放弃，10秒钟内不确认视为放弃"
6.语音提示："委托已成交，成交价格……，合同号XX" (或者"用户放弃")。
(三)撤单委托
1、语音提示"请输入合同号码，按#号结束输入，或按*和#号键查询全部"；
2、语音提示"请输入取款密码，以#号结束"；
3、语音提示"合同号XXXX，按1确认，按其他键放弃"；
4、语音提示"撤单成功"(或"该合同已成交，撤单失败"或"用户放弃")。
五、查询操作指南
语音提示"1货币代码2市场行情3当日委托查询4历史成交查询5资金查询0退出"。
(一)货币代码：语音提示"21港币32美元35欧元65日元54德国马克43英镑29澳大利亚元87瑞士法郎39加拿大元69新加坡元"；
(二)市场行情
1、语音提示"请连续输入要查询的两种货币代码，以#号结束"；
2、"XX(货币)兑换XX，买入价……，卖出价……"。
(三)当日委托查询：语音提示"请输入合同号，按#号结束；或按*和#号查询全部"。
(四)历史成交查询
1、语音提示"请输入8位起始日期"；
2、语音提示"请输入8位结束日期"。
(五)资金查询
1.语音提示货币代码"21港币32美元…."
2.语音提示"1现钞活期2现钞定期3现汇活期4现汇定期"
3.当客户选择"1现钞活期"或" 3现汇活期"
系统将顺序报出专户现钞(汇)活期的各项余额并语音提示"按1继续查询，按0退出"
4.客户选择" 2现钞定期"或" 4现汇定期"
语音提示为"XX(货币名称)、现钞(汇)定期、顺序号……、存期……、从……(起息日)到……(到期日)、余额.…..，按1继续查询，按0退出"
六、转帐操作指南
1、语音提示"21港币32美元35欧元65日元54德国马克43英镑29澳大利亚元87瑞士法郎39加拿大元69新加坡元、00退出"；
2、语音提示"1现钞2现汇"；
3、语音提示："1活期转专户，2专户转活期，3专户活期转专户定期，4专户定期转专户活期"；
(一)活期转专户
1.语音提示"最大可转帐金额……"；
2.语音提示"请输入转帐金额，小数点以*号代替，以#号结束输入"；
3.语音提示"请输入取款密码，以#号结束输入"；
4.语音提示"XX现钞(汇)，转帐到个人实盘外汇买卖专户…..(金额)，按1确认，按其他键放弃"；
5.语音提示"转帐成功"(或者"用户放弃")。
(二)专户转活期
1.语音提示"最大可转帐金额……"；
2.语音提示"请输入转帐金额，小数点以*号代替，以#号结束输入"；
3.语音提示"请输入取款密码，以#号结束输入"；
4.语音提示"XX现钞(汇)，转帐到一卡通活期…..(金额)，按1确认，按其他键放弃"；
5.语音提示"转帐成功"(或者"用户放弃")。
(三)专户活期转专户定期
1.语音提示"最大可转账金额……请输入转账金额，小数点以*号代替，以#结束输入"
2.语音提示"1一个月2三个月3六个月4一年5二年"
3.语音提示"请输入取款密码，以#号结束输入"
4.语音提示"个人实盘外汇买卖专户XX(货币)现钞(汇)，活期转定期，转账金额……，按1确认，按其他健放弃"
5.语音提示"转账成功"(或"用户放弃")
(四)专户定期转专户活期
1.语音提示"请输入定期存款顺序号，以#结束输入"
2.语音提示"全额转活期请按1，部分转活期请按2，按其他健放弃"
全额转活期
3.按1后，语音提示"个人实盘外汇买卖专户定期转活期，顺序号XXX，按1确认，按其他健放弃"
4.语音提示"转账成功"(或"用户放弃")部分转活期
5.按2后，语音提示"请输入转账金额，小数点以*号代替，以#结束输入"
6.语音提示"个人实盘外汇买卖专户定期转活期，顺序号……，转账金额……，按1确认，按其他健放弃"
7.语音提示"转账成功"(或"用户放弃")
七、个人实盘外汇买卖电话交易简单图示
银行网点自助查询终端操作指南
网上银行操作指南
柜台交易操作指南
一、客户必须在招行网点办理相关业务
二、柜台交易的操作指引：
1.功能申请(即开户)
请填写《招商银行个人实盘外汇买卖功能申请表》、签署《招商银行个人实盘外汇买卖协议书》、提交本人有效身份证原件及一卡通
2.资金转账
请填写《招商银行个人实盘外汇买卖专户转账专用凭条》
3.委托
请填写《招商银行个人实盘外汇买卖交易委托单》并提交一卡通
4.撤单
请填写《招商银行个人实盘外汇买卖撤销交易委托单》
5.汇率和帐务查询
招商银行随时提供客户的汇率查询服务
凭本人身份证明和一卡通查询委托、资金和成交情况等信息
6.功能取消
请填写《招商银行个人实盘外汇买卖功能申请表》并提交本人身份证明和一卡通
手机银行操作指南
一、通过手机的理财通功能进入"招商银行"并选择"外汇买卖"
二、选择一卡通号(已设定)或输入新的一卡通号
三、按手机银行提供的下列菜单进行操作：
行情查询、委托交易、委托撤单、成交查询、资金查询、资金转账
