答：尊敬的投资者感谢您的关注。证监会已正式发布《上市公司监管指引第10号——市值管理》，我行将认真落实《指引》相关工作要求，制定估值提升计划，以提高公司质量为基础，结合实际情况依法合规运用相关方式，推动我行投资价值合理反映公司质量。后续可关注我行相关披露。

答：尊敬的投资者感谢您的关注。我行坚持“科技驱动、价值创造”，不断加快前沿技术研究成果向业务价值转化，全方位赋能数字化转型，以高质量科技支撑全行经营发展。例如，我行将人工智能等新技术投入到金融市场、信贷、营销、风控等多个业务领域，聚焦提升工作效率、控制运营成本、强化风险防控，为全行高质量发展提供强劲推动力和支撑力。2024年全集团人工智能等新技术承担工作量超4万人年。后续，我行将继续加快推进科技强行、数字工行建设，持续释放数字化动能，为广大客户提供更优质高效的金融服务，满足实体经济和人民群众多元化的金融需求。

答：尊敬的投资者感谢您的关注。我行一直以来把服务实体经济和人民群众作为工作的出发点和落脚点，并在高质量服务实体经济的过程中用自身发展成果回馈社会。一方面，我行积极展现大行头雁担当，把国家所需、金融所能、银行所长有机结合，全力支持现代化产业体系建设，四季度率先完成存量房贷利率调整，充分满足客户便捷性需求，积极落实小微企业融资协调工作机制，助力解决融资难、贵、慢问题，开展促消费专项行动，助力提振市场信心。另一方面，我行长期为股东创造稳定、可持续的回报，自2006年上市以来一直保持较高的分红水平，近几年分红比例均不低于30%，累计现金分红超过1.4万亿元人民币。未来，我行将继续保持高质量发展，保持合理分红比例，坚持为投资者带来长期稳定回报。

答：尊敬的投资者感谢您的关注。自上市以来至2023年度，我行一直保持每年分红一次的频率。为进一步增强广大投资者获得感，2024年我行增加分红频次，首次推出中期分红，实现一年两次分红。关于分红频率，目前并无监管规则限制，国内外也有不同的实践操作案例。2024年以来，国内主要同业均采取一年分红两次的做法。下阶段我行会在充分考虑我行可持续发展能力和经营环境等因素基础上，持续优化分红政策，为投资者带来长期稳定回报。

答：尊敬的投资者感谢您的关注。根据2024年三季度报告披露，前三季度我行实现营业收入（A股）6,264.22亿元，其中利息净收入4,767.32亿元，占营收比重为76.10%。关于支付宝和微信提现到银行卡，主要由支付宝和微信端收取相应手续费，我行不对该业务收取任何费用。我行对外收费严格按照公开渠道公示的《服务价目表》执行，深入贯彻“七不准”“四公开”和小微企业“两禁两限”等银行收费监管规定，积极履行大行担当。

答：尊敬的投资者感谢您的关注。该号码是我行投关热线，目前仍在使用，如果您想了解投资者关系方面的问题，可拨打此电话联系我们。

答：尊敬的投资者感谢您的建议。我行暂无相关计划。

答：尊敬的投资者感谢您的关注。我行实施“风控智能化”转型战略，打造企业级智能风控平台，该平台具有客户风险体检、舆情监测、涉诈交易拦截等功能，实现了风险视图、模型、预警、决策的统一管理，为我行全面风险管理提供数字化工具。下一步，我行将深化大数据、AI大模型、设备指纹、生物识别等前沿科技应用，强化数据业务穿透，迭代升级客户、产品、渠道、机构等维度的风险识别预警控制功能，进一步提升智能化水平，守护好工商银行48万亿资产安全，持续夯实投资价值基础。