来源：北京娱乐信报
北京地区险企商业健康保险服务到底达标未达标？近日，这项服务标准终于有了定论。北京保险行业协会向社会公众披露北京地区商业健康保险服务评价指标。从该指标来看。竟然有35家保险企业出单时效不达标，24家险企理赔时效不达标，21家险企小额简易案件理赔时效不达标。
三项标准考验北京市险企服务水平
商业健康保险是我国社会医疗保险必要而有益的补充，为了加快提高商业健康险的经营和服务水平，维护消费者权益，在北京保监局的指导下，北京保险行业于2016年共同制定了《北京地区商业健康保险服务评价指标披露制度》。经过一年的业内披露，日前，北京保险行业协会首次向社会公众披露北京地区商业健康保险服务评价指标：截至2017年6月底，个人健康险保单的行业平均出单时效为1.97天，行业理赔平均时效为2.69天，行业小额简易案件理赔平均时效为2.32天。
据了解，保单平均出单时效是指个人健康险保单的平均出单时长，时间越短，表示保险公司出单效率越高，消费者能越快拿到保单，获得保障。而理赔平均时效是指个人健康险理赔案件的平均处理时长，时间越短，表示保险公司理赔服务效率越高，消费者能越快获得赔付。小额简易案件理赔平均时效则是指小额简易理赔案件赔付金额小于或等于人民币3000元的无调查案件，此类案件占总理赔案件的8成左右。
出单最慢竟然要21.88天
不过值得注意的是，根据该指标，竟然有35家保险企业出单时效不达标，24家险企理赔时效不达标，21家险企小额简易案件理赔时效不达标。出单最慢达到21.88天，理赔最慢达到11.28天，小额简易案件理赔竟然也有到6.2天。
具体看来，在个人健康险保单出单时效表中，汇丰人寿北分以21.88天占据最慢“宝座”，其次是中德安联人寿北分的9.03天，光大永明人寿北分的7.61天，中宏人寿北分7.16天、同方全球人寿北分7.05天。
在理赔平均时效中，最慢的是中德安联人寿北分的11.28天，其次是永安财险北分的9.08天，长城人寿北分8.67天，阳光财险北分7.15天、友邦保险北分6.39天。
在小额简易案件理赔中，时效最差的是长城人寿北分的6.2天，其次是苏黎世财险北分的5.47天，阳光财险北分5.26天，中德安联人寿北分4.64天、大地财险北分3.93天。
据悉，未来北京地区商业健康保险服务评价指标将每季度披露一次，行业也将继续完善指标体系，扩大数据范围，更好地为消费者服务。
责任编辑：杜琰 SF007
