来源：泰康人寿广东分公司
2024年5月1日2时10分左右，梅大高速大埔往福建方向K11+900m（茶阳路段出口方向2公里左右）附近发生高速公路路面塌陷灾害。截止5月1日11时45分，经现场核查，灾害已造成18部车辆陷落，涉及人员49人，其中确认死亡日人数19人，30人受伤，目前正在医院全力救治，暂无生命危险，具体不详。灾害救援还在进行中。
获悉后，泰康人寿广东分公司快速响应，紧急启动突发事件应急预案，开启理赔绿色通道。
针对此次高速公路塌陷灾害，泰康人寿广东分公司紧急开通六项应急服务举措：
一、启动理赔应急处理程序
立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522，或拨打广东分公司理赔电话：15989019188、13823825314。
二、主动排查客户出险信息
主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。
三、简化理赔手续、提供上门服务
对于此次灾害导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。
四、无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
五、取消定点医院限制
对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。
六、取消自费药品限制
客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
