来源：平安人寿广东分公司
据报道，5月1日2时10分左右，广东梅大高速大埔往福建方向K11+900m（茶阳路段出口方向2公里左右）附近发生高速公路路面塌陷事故。
塌方事故发生后，广东省委省政府高度重视，省、市全力开展救援工作，成立事故救援现场指挥部，公安、应急、消防、卫健、交通、矿山救护队等投入约500多人参与现场救援。
截至5月1日15时，经现场核查，事故共造成20辆车陷落（未发现危化车辆、客车等大型车辆），涉及人员共54人，其中确认死亡人数24人，30人正在医院全力救治，暂无生命危险。目前，相关处置工作正在进行中。
获悉此次事故发生后，平安人寿广东分公司对此高度重视，快速启动应急预案，安排调查人员前往紧急救治医院了解情况，排查是否有平安寿险的客户。如发现平安客户出险，将及时启动特案预赔绿色流程，持续为我司出险客户提供高效、便捷、暖心的服务。
平安人寿广东分公司调查人员赶往医院
平安人寿广东分公司为此推出五项特别服务举措：
1．开通服务热线开通7*24小时理赔
服务热线（95511），确保客户沟通渠道畅通；
2．主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；
3．理赔绿色通道
及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；
4．提供上门理赔服务
对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料服务；
5．开通特案预赔服务
简化理赔手续，结合客户伤情预付赔款。
温馨提醒
“五一”假期出行人员骤增，司机朋友们开车要注意安全，特别是遇到阴雨天气，更要注意减速慢行，谨慎驾驶。
