来源：中国工商银行
11月8日16时59分，山西太原市迎泽区柳巷街道豪生国际公寓发生火灾。获悉本次事故后，工银安盛人寿高度重视，第一时间成立突发事件应急服务工作组，并推出应急服务举措。
二十四小时受理客户报案
提供全天24小时全国统一客服热线、工银安盛人寿官微、工银安盛人寿APP等报案通道。
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工银安盛人寿客户服务热线：95359
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山西分公司应急专线：
李金花 15803415292
赵雄 19935119468
主动排查客户出险情况
多渠道主动获取出险人员名单，全方位排查客户出险信息。
提供上门理赔服务
主动提供上门收取理赔资料、上门协助申请理赔等服务。
全面推行电子化理赔
客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过自助拍照方式上传相关单证，直接完成理赔申请。
取消就诊医院等级限制
客户因受本次火灾影响需要紧急救治的，其就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制。
开通绿色理赔通道
对于在本次火灾中出险客户的理赔报案及申请，均优先安排处理。
简化伤残认定手续
经医疗机构明确诊断，符合伤残给付条件的，无需再另行鉴定。
简化意外身故资料
经审核属于保险责任的，先行给付保险金，后续再补充相关证明等资料。
工银安盛人寿将密切关注此次火灾最新进展及理赔报案情况，确保各项应急服务举措落实到位，以贴心守护，为出险客户及家属提供便捷服务。
