原标题：悟空保“0元投保““首月1元”诱骗，多地消费者被薅羊毛投诉不断
来源：洞见财经
作者： 谢奀国 实习记者 郑雪楠
“世界上最长的路，可能是商家的套路，互联网保险行业尤甚。”
近日来，互联网保险行业监管重拳出击，一些线上保险平台的套路曝光。
今年以来，陆续有多名消费者向媒体反映，自己或家人因误点链接，被互联网保险中介平台“悟空保”误导投保，被“薅了羊毛”。
据大量消费者反映，“在扫码骑共享单车、停车场扫码缴费、扫码充电、甚至刷短视频等诸多场景中， 稍不留神就被莫名投了保。”
而“悟空保”正是抓住各类生活服务端口作为其业务入口，靠“0元投保”、“首月1元”等方式吸引消费者，让用户在不知情或不了解的情况下被“套路投保”。
有业内人士指出，此类流量平台卖的并非保险，而是打着擦边球做“财务游戏”。通常来说，医疗健康险都需要对消费者进行健康告知，这种仅凭一个手机号码就能购买的“0门槛”保险，根本难以产生理赔。
针对乱象丛生的互联网保险平台，8月初，银保监会发布《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，提出将重点整治销售误导、强制搭售、费用虚高、违规经营和用户信息泄露等突出问题。
由此，因涉嫌欺骗消费者、误导投保、套路集资等问题早早埋下祸根的“悟空保”，未来可能在监管层、消费者层等各方成为众矢之的。
投诉量居高不下
近日，在全国各省市陆续有多名消费者向媒体举报悟空保的各种“违规操作”。
8月初，陕西的杨先生反映，前不久，他刚刚发现父亲手机里的微信扣款记录有异常，从今年3月份至今被名叫“悟空保”的扣款项目从最初的1元，到后面每个月扣款200多元，累计已从手机中扣款821.2元。
杨先生的父亲回忆，今年3月，他在扫码骑车时，界面突然弹出了“悟空保”的营销广告，误以为是扫码骑车的一个流程，在毫不知情的情况下误点了链接，因此不小心落入了“骗保”的陷阱。
随后，杨先生在网上搜索时发现，不少用户都有类似的遭遇：悟空保的投保广告出现在各种APP平台上，并以首月1元作为“诱饵”，当消费者误入链接后，就会被无故投保，并被开通自动续费的功能。
目前，杨先生及其家人已多次拨打悟空保的客服电话要求退款，但悟空保只退了6月和7月份的保费，还有3月到5月份的保费共400多元仍未退还。
此外，广西百色、四川宜宾、江苏连云港等多地也陆续有消费者反映家中老人遭“悟空保”恶意扣费的现象。其中，有投诉称，在双方无详细协议下，平台擅自收取保费，严重侵害了其家人的的知情权和自主选择权。
截至目前，在黑猫投诉平台中，与“悟空保”有关的投诉高达3127条，且绝大部分投诉均与恶意扣款、欺诈骗保等内容有关。由此，其在垂直市场的口碑和声誉一目了然。
针对民众投诉，“悟空保”曾在其官方微信视频号上分别发布了两则视频来解释：“为什么首月1元的百万医疗险，后续扣费不止1元？”以及“如何退保？”等，然而民众们似乎并不买账。
视频中悟空保介绍，对于百万医疗险，次月扣费并非1元的规则，在界面里是有提示的。但事实上，上述提示内容并不明显，首月1元及次月自动扣款均是在同一个界面中开通的，且投保人年龄越大，后续保费扣款越高，不知不觉中就有许多消费者被“割了韭菜”。
另外，悟空保在视频中还介绍了退保方法称，可以通过关闭微信自动扣费，或拨打保单所属的保险公司电话，次月生效，还可1元享有一个月的单。
有网友在视频下方评论道“简直就是骗人，就算关闭自动扣费，已经扣掉的费用怎么退回来？骗子。”
值得一提的是，8月23日，在微信公众号平台中由“悟空保”命名的账号主体已将“保险投保”、“保单服务”等功能迁移至“悟空保严选”中，引发了不少猜测和质疑。
行业乱象亟待整治
官网显示，“悟空保”的运营主体为安润国际保险经纪（北京）有限公司，是一家保险经纪中介公司，对外宣称“拥有全国性保险经纪公司牌照”。该公司成立于2005年，目前与中国人寿、太平洋保险、泰康人寿、京东安联等40多家保险公司达成合作。
据公开报道显示，当前悟空保并未取得保险专业中介许可证等相关资质，经营范围中也并未涉及保险咨询等相关内容。
近期，随着行业专项整治的出台，其利用首月1元、弹窗广告、短信提醒过时到期等方式全方位、无死角、大力营销的行为，也屡遭举报和投诉。
近年来，随着互联网保险行业进入快车道，行业内部乱象丛生也亟待整治。据银保监会统计，今年一季度，我国保险消费投诉达3.78万件，同比增长了129.73%，互联网保险投诉事件呈指数级增长。
8月5日，银保监会发布了《中国银保监会办公厅关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，明确表示将对销售误导、强制搭售、诱导销售以及非法经营等4方面25项问题进行全面整治。
随后，地方银保监局也坚决落实整改、重拳出击。如北京银保监局也出台征求意见稿，明确各保险机构应全面停止在该地区发布存在过度营销、诱导消费问题的互联网保险营销宣传广告。
有业内人士指出，“悟空保”若在开展互联网保险业务过程中，通过默认勾选、捆绑销售等方式，限制消费者自主选择的权利，变相强制消费者购买保险产品；并在其广告宣传中“首月仅为×元”等字样，而未能全面展示保费缴纳整体情况，均属于诱导消费者购买保险，这不符合《消费者权益保护法》对于经营者责任的相关规定。
记者近日针对经营资质、屡遭投诉以及未来将如何进行有效整改等问题多次致电“悟空保”总部，截止发稿时，记者未能获得有效回复。
