原标题：“男子扫码骑车，却被购买保险？”后续：记者沟通后，客服表示将全额退款
来源：安徽网
作者：赵琳
7月下旬，蒙城张先生微信被接连扣款，以为是诈骗向警方求助，才得知早在5月份已自动扣款，因在“悟空保”买了保险。对这一遭遇，虽然被退了部分款项，但张先生认为被弹出页面误导莫名奇妙参保，又稀里糊涂退款，已向当地市场监管部门反映，相关商家已被约谈。（详细报道请点击）7月27日夜间，记者与“悟空保”客服沟通后，对方表示，针对张先生的情况，可帮助申请全额退保退款。
客服回应记者称，从系统查询表示，张先生于今年5月份投保，并购买泰康人寿保险、华泰财产保险。截至到7月份，累计扣除五笔费用，除首月1元外，6月、7月分别扣除对应保费201.8元，141元。目前7月保费已退还。
对张先生反映扫码单车，却被购买保险一事，经过记者沟通，客服表示，如果是不小心点击或者没看清投保的情况，看投保人意愿，本人确定要退，可帮助申请全额退保退款。
就如何退费，客服解释称，由投保人本人申请，拨打客服电话或打开“悟空保”微信公众号，提供姓名、手机号码和身份证后四位，不需要额外提供材料。
就张先生反映的平台以弹窗广告营销，存在误导消费的质疑，客服则回应，平台的保险业务是在第三方平台广告投放，渠道很广泛。有健康告知、保险条款、费率表等，投保要填写个人信息验证，符合规定。
对平台“不知情扣费”、 “自动扣费”的扣款投诉，“以及“首月1元”、“免费领取百万保障”明显，相关服务和提示条款却不显眼的反映，客服称投保支付时将同时开通自动续费功能，表示“会根据提供的建议改善。”
“很感谢你们，事情才能解决。”7月28日中午，记者也将平台表示退款的消息告知了张先生，他表达了谢意，也表示再扫码时将注意防范。而对其退款一事的进展，记者也将持续关注。
