来源：有态度的精蒜湿
一段疑似泰康内部的培训宣讲视频在微信社群流传。
泰康健康尊享涉销售误导 转保方案再曝涉客户歧视
我看完后，推测应该是在3月份，泰康健康尊享c即将下架前，
这不，为了督促和激发泰康下面的代理人冲刺最后一把，所以才特意安排了此次宣讲。
不过我认为，这次宣讲，可以讲，对消费者和客户非常不地道，不实诚，妥妥销售误导。
众所周知，今年1月份和4月份，银保监会相继发文，
要求保险公司不得在1年期健康保险产品条款、宣传材料中使用“自动续保“、”承诺续保“、”终身限额“等易与长期健康保险混淆的词句。
对于不符合新规定的百万医疗险都要在2021年5月1日前停售。
根据这个新规，泰康必须对旗下健康尊享系列等6款产品，以及悦享中华等22款产品进行调整。
其中健康尊享系列和悦享中华等22款产品存在问题为：
存在自动续保描述；
续保描述不符合监管要求；
存在费率调整条款
无停售条款
在疑似泰康的内部宣讲视频中，这位披着红色长巾的讲师，
也说到了银保监发布的通知，以及泰康决定2021年3月31日要停止健康尊享C新单销售。
注意，下面有个括号，叫老保单不影响。
紧接着，讲师就说未来的医疗险是怎样的。
他说要么就是短期医疗险，一年一保，每年重投，每年核保！
要么就是长期医疗险，最高保证续保20年。
只能二选一。
在这背景下，未来医疗险：
不再“承诺续保至99岁”；
必须包含“停售条款，停了就没了”；
“累计无限额”没了
“一人投主险，全家有医疗”没了
总而言之，言而总之，当下（彼时）最好的就是泰康健康尊享医疗险。
为什么？
因为，其他家都整改了，3月份，（全市场）就剩下泰康尊享c+，市场唯一一款可以什么？
可以承诺续保至99岁
可以不包含“停售条款”；
可以“累计无限额”
可以“一人投主险，全家有医疗”没了
这是第一段宣讲视频。
他们明明知道健康尊享不符合新的健康险监管要求，
明明知道要即将停售，
明明知道，接下来要转保至（符合监管要求）的泰康健康尊享 2021 医疗保险上来
仍然在鼓励、督促、宣导代理人去销售即将整改的产品。
同时，还坚称“老保单不影响“。
第二段视频，更加露骨。
泰康健康尊享涉销售误导 转保方案再曝涉客户歧视
这位讲师在视频中直接赤裸裸的宣传：
“（健康尊享）它的更换成本是非常的高，这种保证续保的健康险，客户一旦拥有，是非常非常难以更换的…对客户来讲，这是一次最后机遇，以后再也没有这种保证续保的，能够保终身的医疗险，市场上没有了，客户如果不抓住这次机会去购买，就没有这个机会了。“
你看看，为什么泰康的代理人会在朋友圈做类似“保证续保“的销售误导和宣传？
问题就出在这里，从宣导就开始误导了。
这种宣传误导，甚至在明知道监管已经不允许了，已经明令要下架整改了，甚至已经心里清楚接下来哪怕已经投保上了也要面临转保。
你看看，这些人，仍然在滔滔不绝，仍然在奋不顾身，仍然在明知故犯的上演一幕幕误导宣传。
好了，现在时间到了2021年5月，限期已到，甭管什么都要转保。
所谓“老保单不受影响“，那是屁话，所有的都必须要转到符合新监管办法的医疗险去。
我估摸，泰康健康尊享存量保单约在400-600万件左右，抛开一些孤儿保单不说，怎么也有300万件尊享保单待转保。
泰康给出来的转保方案，大致是全部转到新产品健康尊享2021长期医疗险。
这是一款20年保证续保的医疗险。
关键的问题来了，20年内保证续保，20年后呢？
根据新的健康尊享2021长期医疗险的续保条款约定，如下图所示：
续保必须经过审核同意，如果不同意，则不再接受续保。
此外如果产品已停售，泰康也不再接受续保。
我们再回想下3月份，内部培训宣导的时候是怎么说的，忘记的可以再往回倒看看。
这脸恐怕都要扇肿了吧。
为了不那么难看，泰康给出了一个补救措施方案，在转保的同时出局一份特别约定批单。
“本保险合同保证续保期为20年。在保证续保期届满时，我公司不会因被保险人健康状况变化而不予进入下一个保证续保期，并以此类推；最高续保年龄可至105周岁。如果本产品已停售，我公司会为您提供同类医疗险产品供您转保，转保时不会因被保险人健康状况变化而不予接受转保申请“。
首先，这个批单内容，和监管精神是违背的。
就在4月22日，银保监会人身险部下发《关于短期健康险续保表述备案事项的通知》，通知中明确要求，条款中不得包含“本产品可续保至××周岁”“续保时最高年龄可至××周岁”等类似表述；
虽然，条款里没有相应的表述，但是你弄一个特别批单约定来打擦边球，从目的上，也是和监管精神相违背的。
不排除，后续监管会进一步出台相应措施和政策，届时，恐怕此类特别约定批单，泰康又要重新和客户解释。
一个健康尊享，万一被打脸两次，恐怕会彻底失信于客户。
其次，对转保客户出具特别约定批单，也涉嫌对新保客户的权益歧视。
如果，我是说如果监管对特别约定批单未做出进一步的批示，转保客户是可以享受保证续保期届满不审核健康状况变化因素。
但新单客户呢？
要知道，泰康除了健康尊享2021在销售，还有其他的同类健康险也在市场上销售。
请问，这些新单客户，是否也可以一视同仁、平等、公平、公正的对待呢？
如果没有特别批单约定保障，谁还敢买，或者说谁还敢卖。
我了解到此次泰康转保政策一出，也引起了不少下面的代理人、业务员的不同意见。
比如也有代理人表示要维持原有合同不变，不能单方面说变就变；
也有代理人表示，对泰康宣导政策的反复以及沟通不到位表示失望和担忧，甚至认为泰康不要脸，捆绑主线作为投保条件。
因为泰康的健康尊享，此前一直捆绑主险销售，如今单方面改变销售承诺，有代理人就表示要连本带息退还投保费用，赔礼道歉。
因为的确，很多客户和消费者，之所以想投保泰康某款主险（重疾作为主险居多），
看中的并不是主险，而是只有投保主险，才能拿到这承诺续保到99岁的，所谓“保证续保终身“的医疗险。
而如今，消费者和客户却面临必须转保的这一局面，和事先的承诺和约定不相符，他们要求退还保费的诉求，我们也是可以理解的。
关键取决于泰康，敢不敢开这个口子，如果开了这个退费口子，后果如何。
我估计是无人敢承担这个责任。
总而言之，言而总之，保险销售误导是行业的一大顽疾，有的销售误导是上行下效。
想要一是改变这种不良风气，还是需要监管、从业者、和消费者（用脚投票）共同努力。
