友邦人寿发表“新五年计划”下首份成绩单
作为首家将营销员模式引入国内市场的保险公司，对行业趋势判断向来有着较强前瞻性的友邦人寿，此前已先于市场启动自身高质量发展之路，在“五年计划”收官后，今年又无缝衔接，启动“新五年计划”，提出三大关键词和四大战略支柱。
日前，友邦人寿举行2023年全国媒体发布会，分享公司“新五年计划”和阶段性成果。在“新五年计划”引领下，友邦正以“客户需求”为轴，以“客户驱动、创新驱动、区域发展”三大核心关键词和“产品与服务、卓越营销员渠道、卓越多元渠道、区域发展”四大战略支柱为轮，辅以扎实的底层内功作为助推，激发可持续高质量增长的新动能。
该计划在上半年强势开局。“新业务价值自2月份起上升29%、年化新保费实现53%成长、2023年MDRT（百万圆桌）注册人数再次登顶全球榜单……”在日前举办的媒体发布会上，友邦人寿管理层分享了一组“新五年计划”开局之年的阶段性成果。
成绩的取得是友邦“内功”发力的成效，也有上半年行业“东风”的助力。同时要看到，当前保险资产端仍在承压前行、健康险需求新突破、康养生态圈巨头环伺，战略将如何进一步落实和演绎，友邦人寿也带来自己的思考。
三大核心关键词和四大战略支柱
今年是友邦人寿“新五年计划”开局之年，在三大核心关键词和四大战略支柱的驱动下，公司上半年业绩就已显现出强劲的发展势头。财务数据显示，随着今年上半年保险市场回暖，友邦人寿新业务价值同比增长14%，自2月份起上升29%；年化新保费同比实现53%的增长。在代理人渠道方面，活跃营销员人均新业务价值贡献提升17%，营销员人均新业务价值为行业的4倍。
上半年，友邦人寿新拓展区域包括天津、四川、湖北、河南分公司及友邦人寿石家庄中心支公司，共同实现36%营销员渠道新业务价值增长，活跃营销员人数上升44%。
但作为新五年规划的开局之年，今年年中，随着我国市场基准利率的下调，预定利率从3.5%下调至3.0%，成为影响人身保险市场不可忽视的重要变革。
在新五年规划发布会上，友邦人寿首席客户官姜利民对此表示，预定利率从3.5%下调至3.0%，整体来看，对于长期寿险产品的冲击影响相对有限，而长期分红寿险产品依然非常保值。一方面虽然分红型产品预定利率相对较低，但是可通过向上的红利给客户带来丰富回报的空间，部分公司的分红型产品长期回报很有可能可以超过3.5%。
友邦人寿首席财务官吴浩礼也表示，从保险公司的负债端来看，友邦对于压降负债成本很欢迎，公司将在投资端进行匹配，寻找合适的股权投资、不动产投资等更好的投资机会，继续在长期资产负债管理上努力。
理念的更新基于需求端的三点变化
据介绍，友邦人寿的新五年计划以“客户需求”为轴，并以“客户驱动、创新驱动、区域发展”三大核心关键词和“产品与服务、卓越营销员渠道、卓越多元渠道、区域发展”四大战略支柱为轮。
其中，“客户驱动”这一理念将贯穿友邦人寿的新五年规划。“我觉得可能以前仅仅以客户为中心力度还不够，要从客户的角度出发去驱动整个公司的改革，才能够更好去满足客户需求。”友邦人寿首席执行官张晓宇说。
这一理念的更新是基于友邦人寿观察到的来自需求端的三点变化：首先，客户的风险意识、需求意识有了很大的提高，对服务的个性化、标准化都有了更高的要求；其次，大部分客户都会通过线上进行产品和服务的比较，几十年前信息不对称的情况大有改善；再次，不少客户已经过了“从0到1”建立保障的阶段，并开始有了风险保障和长期储蓄的意识，接下来的需求是怎样能够升级自己的保障使其更加充分；然后，客户群体更加细分化且需要更多专业的帮助。
“这些需求端的改变对保险公司提出了很高的要求，我们需要找到一些创新的方法、能够适配的中后台，以及电子化流程；需要将销售渠道重新定位为陪伴者或者规划师。在这些改革的背后，组织架构的变化、公司文化的调整，对我们而言都将是一个非常大的整体性变化。”张晓宇表示。
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