由汽车后市场·诚信服务联盟 、新浪财经、途虎养车联合主办的首届汽车后产业线上云峰会于6月15日举办。业内专家学者齐聚本次峰会，共同探讨汽车后市场产业发展新机遇，助力汽车后市场的产业数字化升级。固特异中国区总裁 黄锦松出席圆桌论坛并发言。
黄锦松表示，固特异很早就开始积极致力于像科技驱动解决人类出行方向的转型，关于转型背后的一些动因他提出了两点：
首先，消费者的层面的变化。他指出，消费者越来越主动地搜索关于轮胎方面的信息，当然他们是通过值得信赖的一些渠道去搜索，通常会依赖亲朋好友或者是轮胎零售店，推荐他们应该买什么样的轮胎。最近受疫情的影响社交受限制，消费者无法到店里，这种情况下更多地他们转向依赖数字平台来获取信息和推荐，尤其是像途虎这样的电商平台，消费者评分即评论，都可以帮助指导消费者完成购买，整个后市场的数字化的发展，不仅使消费者更加自如地掌握了更多的信息，也为他们找轮胎、买轮胎开辟了更多的渠道选择。
第二，从企业管理层面的考量。他表示由于自己是财务出身的，所以非常相信数据以及数字科学。随着车型和轮胎品牌的激增，消费者和客户目前正面临着日益复杂的选择。他强调，通过使用数据、统计以及定量分析，还有预测模型，可以确保能在消费者想要买胎的时间、地点，以他们喜欢的方式为他们提供信息。日积月累之后，我们数据的不断的完善，这些数字能够让我们实时地掌握市场的变化以及变化背后的一些原因，告诉我们接下来将要发生什么以及我们应该如何去应对。
黄锦松指出，首先，“新基建”是从根本上改变了轮胎品牌了解我们的消费者、了解我们客户需求的方式，它改变了我们为满足消费者日新月异的需求而设计产品和服务的方式，也改变了我们为消费者提供不断优化的个性化体验的这种方式，最终改变了固特异内部的工作方式。
他强调，新基建为后市场的数字化和智能化的转型提供了一个绝佳的契机，尤其是当AI能够在零售终端使用的时候，他们可以为消费者提供不断优化甚至个性化的一些体验，包括他们搜索信息也好，搜索推荐的方式也好，购买轮胎的方式，以及当他们拥有轮胎，如何去维修保养这些轮胎的方式，都可以得到一些优化。
大家都知道，新冠疫情影响着全球的经济，正在继续影响，但是推动更多、更快的进行数字化转型的这些需求没有改变，也不会改变。围绕着安全、环境、气候、法规、城市化进程的这些问题，以及对伴随着出行生态系统而衍生出来有关成本、便利性、可靠性等探讨都不会消失。而数字化的独特魅力在于它给我们提供了差异化产品和服务的机会，同时也给我们提高生产力的机会。
