花旗(C.US)将其最不引人注目的业务之一置于其业务升级的中心位置，旨在展示一个庞大的全球资金转移系统是如何提高盈利能力的。
据悉，花旗首席执行官Jane Fraser和首席财务官Mark Mason将在周二向投资者介绍其服务部门，这是该行重组后新成立的五个部门之一。服务部门在花旗总利润中所占的份额正变得越来越大，上个季度几乎贡献了该行总利润的一半。富国银行分析师Mike Mayo表示：“这项业务是‘一颗未经加工的钻石’。这是一家处于最差水平但正在改善的公司的最佳业务。”
花旗服务部门的核心是管理贯穿金融体系的许多管道。该业务帮助大型国际客户在全球范围内管理和转移现金——处理商品、服务和工资的支付，处理资本流动和基金投资，并在供应链的关键节点提供现金。亚马逊(AMZN.US)和优步(UBER.US)都是该部门最大的企业客户。美国政府还利用这家银行在国内和国外发放工资。花旗服务部门主管Shahmir Khaliq指出，该部门每天处理近5万亿美元。
虽然花旗交易业务和庞大的信用卡业务的起起落落通常会在财报电话会议上吸引注意，但服务业务已成为花旗稳定利润的支柱。对于整体业绩落后于竞争对手、面临监管机构要求投入资金进行系统改革的压力的花旗来说，这无疑是一个亮点。利率上升刺激了服务部门的资金量，并推动花旗股价今年上涨了约17%。
花旗的网络与其领先的外汇团队紧密相连，这是其数十年来努力整合全球银行业务的结果。该行的证券服务主管Okan Pekin表示：“你无法今天就去建立这个网络——它太复杂了。”“网络本身并不能给你带来持久力和竞争优势。你需要技术、人才和关系。”
与此同时，Shahmir Khaliq表示，花旗的服务部门一直致力于负责任地使用人工智能，并有着明确的护栏。他补充称，第一批用例预计将于第三和第四季度上线。
值得一提的是，在整体业务方面，花旗的全球业绩可能出现下滑。今年1月，该行增加了13亿美元的储备，已应对在阿根廷的跨境和交叉货币敞口、以及与俄罗斯相关的风险。该行在14个国家的零售银行业务也处于缩减的后期阶段。
在Jane Fraser于2021年3月接管花旗并受命全面改革内部系统之后，该行股票最初的表现逊于涵盖美国主要银行的KBW银行指数。不过，自从去年Jane Fraser宣布更积极的措施来提高回报之后，该行的股价表现有所好转。本周的宣传旨在通过向投资者展示该股还有更大的上涨空间来延续这一上涨势头。
