新浪财经 基金

所有的爆款,背后都是这两个字

相聚资本

关注

决策是一门科学,和购买决策相关的品牌营销自然也在决策科学的范畴。《畅销的原理》指出了畅销产品的共同之处:迎合了人性。营销的关键在于抓住人性和大脑决策模型的特征,不论打法和策略如何变,原理永远是相同的。

总的来说,大脑更偏爱更容易和更可估量的选择,这也是营销人员应该提供的选择。首先是因为这么做是有用的,其次是时间宝贵注意力有限,多么简单的决策都需要成本。品牌提高知名度的意义便在于此,减少投资者决策成本。有时候故意设置一些模糊的选项,反倒是个好主意。

#1

《畅销的原理》作者马修·威尔科克斯有一个“以决策为中心”的理论。

简单来说,一个好的营销,是可以帮助消费者在关键时刻快速、轻松地做出营销者想要的决策效果。

营销决定了如何选择。

频繁的过度选择,既消耗精力,也占据时间。想想购物时把大量时间花在对比上,这时候“货比三家”可能不是什么褒义词。

因此,知道人们如何做出选择,对营销或者品牌工作是一件大有裨益的事。当品牌在恰当的时候被激活,让消费者回忆起对应的感情和情绪,并与大脑的筛选功能相契合,从而更快的做出选择。

所以什么是品牌的终极意义?答案呼之欲出:为选择创造捷径,帮助人们以最快速度做出决策。

经典的营销策略中,经常会思考用户或选择者的需求,思考品牌的长处在哪儿,引人注目的点是什么,并创造一种多元化的方式来吸引、说服目标客户。

这些工作的核心,是引导大脑在选择时更有效率和速度。

马修·威尔科克斯的结论是,从认知和行为的角度来看,品牌营销影响四个方面:

(1)通过情感连接可以创建长久的品牌记忆:这些记忆是隐性的,品牌的渗透很多时候是无意识的。

(2)触发人们的品牌记忆,在类似的决策时这些品牌记忆的影响会始终存在。

(3)提供信息,方便对比。

(4)帮助消费者凭直觉和本能做出选择。

#2

丹尼尔·卡尼曼的《思考,快与慢》揭示了这样一个原理:直觉而非理性驱使人们做出选择。

很多时候的选择,自认为是理性本质还是感性,只不过是理性外化或用理性来说服自己,理性思维的作用是后期将感性的合理化。可以继续得到一个结论是,相比关注消费者如何理性做出选择,不如将关注点放在,人们对品牌的感受是什么。

什么样的信息能影响哪些认知机制,不能被简单定义为一个公式,选择的过程是艺术性的,天赋和创造力带来的随机性占据着相当的部分。

“火”是一门玄学,新一代潮玩引爆消费市场时,谁能预料到丑萌丑萌的Labubu站在了C位?谁又能成为下一个Labubu?

作者:马修·威尔科克斯[爱尔兰]

人们今天的选择,是亿万年进化来的,和人性也息息相关。

符合人性、符合亿万年进化的大脑思考方式,品牌获得成功的概率就会大大提高。

可口可乐的一项重要营销活动正是利用人类先天行为大获成功的案例;它还利用其他先天行为让每个人都感到可口可乐是独属于自己的。

《理性动物》中提出的“7个次级自我”,不同的次级自我,从进化角度解释了行为和抉择的底层逻辑,即决定选择的认知机制。这些认知机制背后是出于生存的基本诉求。尊重该认知机制,营销者便会知道构建营销体系的原理:让人们能轻松做出决策,满足进化和实现不同次级自我的诉求。

所以好的营销和广告都和人性有关。所有爆款背后,都离不开人性二字。

比如“饥饿营销”,当然在一些领域的销售不提倡这种做法,但在很多时候饥饿营销百试不爽。

亿万年来,为了节省能量大脑已经习惯用认知捷径来进行决策,不费脑子是最佳路径。在品牌营销中,追求的正是要让品牌不用费脑子、不用消耗能量就可以被记住,感觉正确要比正确本身更重要。

社会心理学大师罗伯特·扎荣茨研究发现,越是频繁地接触某物,越会认为它们是积极的,这也被称为“曝光效应”。

除了给予积极的看法,熟悉度和认可度还构成了两个最强大、最常用的启发式基础——可用性启发式和识别启发式——这对人们的选择产生了深远的影响。后者促使你更愿意选择熟悉的事物。而且识别启发式还是一种思考捷径,大脑认为可以更容易获得信息。

识别启发式最明显的体现是在奢侈品。进化心理学家杰弗里·米勒认为,人们买奢侈品的原因是奢侈品的价值在其他人那里能被识别和理解,而非单纯是因为质量。

所以这也就是为什么奢侈品品牌的广告不仅仅是针对于其潜在客户,更广泛的、非客群也是其投放对象——让买得起奢侈品的人知道,他们购买了该商品很容易在其他人身上得到认可。

#3

不少餐厅推出了这样的活动:关注打卡会免费得到一杯餐厅自制的酸奶。

为什么点赞很重要?

为什么好评很重要?

为什么一个陌生人的使用体验,会成为你种草的理由?

作为自然界的一份子,基于同类的做法做出决策是一个很好的快捷方式,这一行为策略超越了人类大脑的进化。

想象你在公园里走近鸽子的情形。当你刚向着鸽子群走去时,首先会有1-2只鸽子会飞走,其他的留在原地。当你再靠近一点,更多的鸽子会飞走。让大部分的鸽子飞走,不是你的直接威胁,而是来自于其他鸽子的反应。

像所有其他动物一样,人类也在不断模仿其他人的行为。

2014年出版的《绝对价值:信息时代影响消费者下单的关键因素》一书指出,消费者的购买决定受到三个信息源的影响:此前的偏好和经验、其他人的信息以及营销者的影响。

人们不仅从评论获得信息,也成为一种快速简单的决策工具。

#4

研究表明,大脑会选择性地调整到有助于巩固已有决策的信息。本质上来说,让人们对选择感到满意的选择,不仅是让人们对决策满意,还能让他们对自己满意。

结论是,如果有人选择了一个品牌并感觉良好,并非是因为该品牌如何,而是因为他们对自己的选择满意。

做出决策后,就会出现确认偏见的现象。确认偏见是指人们倾向于选择性的寻求信息,来支持自己已经做出的决策。确认偏见的另一个方面是人们倾向于坚持预设观点,确认偏见在寻求建议时也会存在。

当建议和自己已有观点吻合时,建议得到认同的比例大大提高。

这也是为何,投资者在选择基金等投资产品时,会更倾向于选择那些和他们投资理念相似、投资目标相同的产品或管理人。

从管理人的角度,产品的辨识度越高、特征越明显、定位越清晰,对认可其投资方向和投资理念的投资者就有越强的吸引力。

产品设计之初,不必求大求多,妄图“全覆盖”,只需锚定一类目标客户,提供满足其需求的功能和服务。全品类货架式的产品构建体系的打造,和专注于某一类精品打造特色的方式,是两种截然不同的发展方式。

加载中...