导读：在数字化浪潮的推动下，AI技术的发展正在为办公领域带来革命性的变化，AI正以前所未有的速度和规模影响着全球的工作环境，这也预示着一个更加智能、高效、个性化的办公新时代的到来……
一、AI赋能办公：
新时代的生产力工具
人类文明的进步与信息传播、交流合作以及劳动工具的演变密不可分。人类文明的发展史，本质上是一部劳动工具的发展史。
在农业社会，劳动工具的改进使得人类从刀耕火种走向了精耕细作，大幅提高了农作物的产量。工业革命时期，蒸汽机的发明和电力的应用，让机器取代了手工劳动，实现了生产的规模化和自动化。而在信息时代，计算机和互联网的出现，使得信息处理和传播的速度和范围达到了前所未有的水平。
纵向地去审视人类历史，从石器时代的简单工具到工业革命的机械动力，再到信息时代的数字化技术，我们不难发现：每一次工具的革新都极大地提升了生产力，推动了社会的发展。而在今天，数字化技术，尤其是云计算和人工智能，已成为推动社会生产力发展的核心动力。
随着人工智能技术的飞速发展，我们正步入一个全新的时代——AI+时代。这个时代的核心特征是智能科技的广泛应用和深度融合，它正在重塑我们的工作方式，提高生产力，激发创新活力。
在AI+时代，人工智能不再是科幻小说中的幻想，而是变成了现实世界中的强大工具。它正在进入各行各业，成为提升企业生产效率和促进行业生态变革的关键因素。
或许你还记得众多科幻电影或科幻小说所描述的画面：未来社会中，每个人都有一个高度智能化的“AI管家”，能够帮助人们安排日程、规划生活、沟通协调……如今，这一场景和画面已经随着AI在办公领域的应用，逐渐跳出了科幻作品，成为了我们的真实生活。
作为最新的生产力工具，AI所带来的不仅是对工作效率超前的提高，更重要的是，它从底层逻辑上改变了日常工作的性质和方式。
这是一场革命性的变革。作为你的办公“助手”，AI的应用不仅渗透到了文档处理、会议记录、客户服务、数据分析等多个方面，而且还能处理大量的数据，还能通过机器学习不断优化自身的算法，提高决策的准确性和效率。这为我们带来了显而易见的好处：AI可以承担重复性高、繁琐的工作，因而能够释放人类从事更有价值的创造性工作。
二、人机协同：
智能办公的新常态
从工业革命的机械臂到信息时代的计算机，技术一直是人类工作方式演进的重要推手。与此相对应的：技术和人之间的关系是恒久不变的讨论话题？到底是人超越了技术，还是技术凌驾于人之上？
对于这一人机关系之问，历史上不同的哲学家和思想家们给出了不同的答案。马克思、福柯等人指出了技术作为权力工具对人自身的压迫与控制。斯蒂格勒在《技术与时间》系列中深入探讨了技术与人类记忆、意识形成的关系。他认为技术是人类记忆的延伸，是“外部化”的过程，技术发展与人类文明的发展紧密相连。
拉图尔则提出了“行动者网络理论”，在《我们从未现代》中讨论了技术与社会的关系。他认为技术不是社会之外的独立实体，而是社会构成的一部分，技术和社会是相互构成的。
虽然不是传统意义上的哲学家，但诺曼作为认知科学家和设计思想家，对人类与技术的关系也有深刻的见解。他在《设计心理学》中讨论了用户中心设计的重要性，强调技术应当适应人类的需求和认知方式，而不是相反。
面对“人与技术”之问，AI的到来为我们打开了这一思考的新篇章——人机协同。
人机协同强调的是人的智慧与机器的智能的有机结合。作为一种新兴的工作模式，人机协同强调人类与机器（特别是智能系统如人工智能）之间的协作关系，以实现更高效、更智能的工作流程。机器通过学习和适应，能够理解人类的语言、情感和行为模式，而人类则利用机器的计算能力和数据处理能力，共同完成更为复杂和创新的任务。
在人工智能（AI）技术飞速发展的今天，我们正步入一个全新的工作时代——智能办公时代。在这个时代，人机协同不仅是一种技术实践，更是一种工作哲学，它重新定义了人与机器的关系，为办公自动化和智能化开辟了新的道路。
从早期的计算机辅助设计（CAD）到现代的智能助手，人机互动已经从单一的工具使用演变为深度的协作伙伴关系。在智能办公的背景下，人机互动不再局限于执行命令，而是发展为理解意图、预测需求、创造性解决问题。
其中，钉钉的智能化实践，特别是通过AI PaaS开放平台，为合作伙伴和企业客户提供了强大的智能化支持，为AI时代下人机协同办公的演化开创了实践的新一页。
在人机协同的办公场景下，AI成为了一种办公常态：AI可以自动执行日程安排、邮件分类、会议记录等日常任务。通过分析大量数据，AI为决策者提供洞察和建议，提高决策的质量和效率。AI还会根据用户的行为和偏好提供个性化的服务和内容推荐，提升用户体验。
最具有革命性意义的是：AI作为团队成员，参与创意发想和问题解决，拓展团队的创新能力。就像叶军在《超级助理：AI时代的工作方式》中指出的那样：“AI Agent 让人机协同成为新常态，个人与企业步入 AI 助理时代。”
人机协同不仅改变了工作流程，更重塑了人机关系。在智能办公时代，机器不再是冷冰冰的工具，而是能够理解、学习和适应的合作伙伴。这种关系的变化，不仅代表着办公关系的全新升级，也预示着对未来生产力的变革。
三、超越工具：
智能办公的无限可能
在数字化和信息化的浪潮中，人工智能技术已经实现了巨大的飞跃。就像叶军所说的，在新一轮的AI发展浪潮下，它逐渐摆脱了以往高不可攀的科技概念，而是融入了我们的日常生活和职业工作之中，扮演着一个能干的助手角色。人工智能的迅猛进步和广泛应用，正带领我们迈向一个全新的纪元——超级助理时代。
正如比尔·盖茨所预见，这种趋势正在全球迅速扩展。市场研究预测，到2025年，全球AI私人助理的市场规模有望达到数十亿美元，年增长率保持在两位数以上。
百度智能云推出的基于文心一言的AI原生应用“超级助理”，目前已进入公开测试阶段。该产品融合了自然语言处理、语音识别和机器学习等先进技术，能够提供高度定制化的服务体验。用户可以根据自己的需求，定制包括日程管理、智能提醒、知识问答等功能模块。超级助理通过与用户深入互动，不断学习和进步，以提供更精确、更高效的服务
钉钉也推出了AI应用，从AI搜索、AI助理以及开放生态等多个方面带来了一场办公生态的AI大变革。
传统的搜索工具往往返回大量碎片化、离散的信息，用户需要在信息的海洋中自行筛选和整合。而钉钉AI搜索的出现，标志着信息搜索方式的革命。它通过构建结构化的知识网络，使用户能够快速、准确地获取所需信息。这种搜索不仅过滤掉了无关的广告和冗余内容，还能够基于用户的行为和偏好，提供个性化的搜索结果。
钉钉AI助理的引入，是智能办公领域的另一项重大突破。
它通过升级思考、感知和行动系统，实现了从简单的任务自动化到深度工作协同的跨越。AI助理能够记住用户的工作习惯和偏好，自动执行任务，甚至在用户提出需求之前预测并解决问题。钉钉AI助理的个性化服务，使得每个用户都能享受到定制化的智能体验。
无论是日程安排、会议协调，还是工作提醒，AI助理都能够根据用户的具体需求提供精准服务。这种千人千面的智能服务，极大地提升了工作效率和用户体验。在团队协作方面，钉钉AI助理的多Agent协同能力，使得不同AI助理之间能够相互配合，共同完成复杂的工作任务。
钉钉的开放生态战略，则更进一步推动了智能办公技术的发展。通过与多家大模型厂商合作，钉钉为用户提供了多样化的AI选择，满足了不同场景下的工作需求。这种开放的合作模式，不仅为用户带来了便利，也为整个行业的发展注入了新的活力。
站在新的历史书写中展望，可以预见的是，超级助理已成为AI时代不可逆转的大势。面对这个崭新的未来，在6月26日钉钉生态大会中，叶军指出，“ 在当下的智能时代，可以预见到，会有一种更广泛的协同将会出现。我们也确实需要去Reinvent（ 改造 ）我们的工作模式。”
《超级助理：AI时代的工作方式》
策划：叶军
主编：秦朔
主笔：何苗 杨琳桦
出版时间：2024年6月
关键词：钉钉 人工智能 降本增效 增长路径 数字员工 智能助理 AI 生成式人工智能 办公 工具 微软 阿里 企业管理 产品逻辑 运营策略 copilot slack 通义千问 Google ChatGPT Gemini
简介：钉钉总裁叶军策划，人文财经观察家秦朔主编，阐述生成式人工智能的进化方向、商业模式，展现AI助理帮助企业降本增效的具体场景、实践路径以及钉钉迭代背后的业务逻辑、增长曲线……
