认知升维:让投资更顺畅
相聚资本
历史的发展与社会的进步,都与认知息息相关。
近年来,关于认知领域的研究渐入腹地,越来越多的投资者开始笃信:投资是认知的变现,认知高度决定了投资结果。
尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》中说,认知革命就是人类会了讲故事,并共同相信。这些愿景是为社会解决一个什么样的问题、要打造什么样的体验、符合什么样的质量标准、如何以用户为中心等一系列问题。
现代商业社会里,任何一个庞大的商业组织,都是从一个个小小的产品开始的。优秀的企业家,绝大部分都是卓越的产品经理。乔布斯之于苹果、马斯克之于特斯拉、雷军之于小米、张小龙之于微信……
过去以能力为导向的模式,在AI时代逐步成为过去式,取而代之的是,认知的升级。
可以说,成长就是认知升维,突破则是认知变革。
很多时候,我们并不知晓自己的认知需要升级,或固执的认为,当下的认知就是最先进的、走在时代潮头的。比如很多人会认为,在打造一款新产品时,给用户提供好看、好用、快捷、简单方便,并能追随风口、快速迭代打造差异化的产品,以及找到痛点并提供优质的服务,就能实现领先——听起来不错,也很有道理。但这些已经是常识,并且是传统认知。以这些认知构建的产品,大概率会淹没在海量的竞品中。
认知升维,是新物种从低维文明向高维文明的必经之路。着手思考并重构高维认知体系,是投资路上的必修课。
以下是来自彭耀所作的《升维:争夺产品认知高地的战争》一书的节选,介绍了认知管理的5大工具,以及可作为第一性原理打造优势点的9项整体认知,这些认知是对过去传统认知的升维,能帮助产品人系统化地重构认知体系。
表/《升维:争夺产品认知高地的战争》
认知管理5大工具
升维主要就是突破每一层面的认知陷阱,每层都有自己对应的突破工具。
1
数据分析验证,防止认知与现实不吻合
提升认知的科学性,以防认知和现实不吻合。树立自己的目标,提出好的假设,验证一个假设,或者从数据中获得新的洞见,以反馈优化认知。这就涉及数据分析框架、数据分析指标、数据分析的A/B测试等工具。
在打造一个产品的过程中,每一个概念、每一个假设,都要大胆假设,然后小心求证,得到反馈和验证后,不断调整。打造“构建-验证-学习”飞轮,周而复始地循环,从而建立数据驱动的验证循环。
2
第一性原理思维,防止低效思维,提升认知能效
传统认知是基于大脑记忆、解读、知识推理的模式,这种模式一般是低效的思维方式。需要建立开放性的生命思维,以及第一性原理的方式,大幅提升认知的能级。
近两年来“第一性原理”很火,很多人以为是马斯克的原创,其实并不是。这个概念最开始来自于亚里士多德,他认为任何系统都有一个第一性原理,是基本的命题和假设,不能被省略或删除,也不能被违反。
需要看到,第一性原理不是真理,一个特定场景和体系,都有自己的第一性原理。比如牛顿力学中对力的假设和惯性的假设,只是适用于低速运动的场景;量子理论就适合微观粒子的运动场景。
在商业世界,不同类型企业打造且应用不一样的第一性原理。比如亚马逊的第一性原理是“飞轮理论”;谷歌则是“牙刷理论”。找到适合自己的第一性原理,并围绕这一认知,组织成一个体系。
在认知画布中,趋势、定位、需求、设计、体验、工程、基因、竞争、发展都可以作为第一性原理的起点。亚马逊便是以体验为中心来组织飞轮体系的,体验就是其第一性原理的起点。
3
MVP快速验证,突破意识系统的逻辑推理陷阱
要突破意识天马行空的推理,重在认知验证,行动是最好的验证方式。由于人的意识和思维天马行空,具有很强的逻辑推理能力,但是设计得是不是符合现实,是不是用户真的会喜欢,就需要和用户、市场等相互验证。
通过验证,发现有可能性,再开发最小化可行产品,通过用户的反馈得出结论。
创新的过程是犯错的过程,统计显示99%的想法乃至创新都是失败的。爱因斯坦说,天才就是在最短的时间内犯最多的错误。意识的逻辑推理需要快速获得用户验证,快速和现实接轨,否则就是认知上的陷阱。
张小龙曾有个分享,说很多需求都是产品经理自己想出来的,而事实上,要认真验证来看是否真的有必要。
那么就需要从真实的场景、用户的反馈、用户的情绪、用户的行为记录、用户的交流等方面,来获得思维的验证。
MVP(Minimum Viable Product,最小化可行产品)概念的核心思想是,开发产品时先做出一个简单的原型——最小化可行产品,然后通过测试并收集用户的反馈,快速迭代,不断修正产品,最终适应市场的需求。
MVP的核心,就是在认知没有验证之前,不投入大量技术资源,而是通过手、大脑找到验证的思路和方法,这样一方面成本很低,同时又能快速验证科学和正确性。
4
小数据洞察事实,突破潜意识系统的我执陷阱
潜意识的特征就是非常执着。
要突破潜意识,重在打破观念,建立新观念新认知。潜意识里有很多观念,如果要想升维的话,就需要观察事实,突破自己的执着。
为什么说小数据?因为小数据就是生活中发生的事实数据,通过这些事实数据来反馈和验证自己是不是想偏了。洞察小数据,并能够举一反三,进行定性分析。
相比小数据,大数据研究的只是数据之间的相关性,却无法解决因果性的问题。因果性就在于日常的小数据中,比如情绪、选择、爱好等,小数据背后承载的是情感、欲望和责任,而这是大数据中无法分析出来的。
小数据可以体现人性,也可以体现出因果性,帮助找到问题的源头,从而为产品给出方向性的指引。
5
大数据洞察,突破记忆系统的经验陷阱
1739年出版的《人性论》以著名的“黑天鹅”表达了对于经验主义者的怀疑:不论多少次看到天鹅是白色的,都不能因此推断所有天鹅都是白色的。这一问题的本质就是对归纳法的一种质疑。
虽然黑天鹅的概率很小的,但一经出现,影响就是巨大的,因此人们需要突破认知局限——要看到的是,人类所感知到的世界只是很小的一部分,大部分是盲区。
但人们喜欢坚守自己的基因,坚守自己的观念,哪怕外界已经发生了巨大的变化,这不是个例,而是普遍现象。
记忆仓库的局限性,就是看不见经验外的盲区,经验有时候反而成为桎梏。记忆仓库是过往环境中的经验综合,如果要突破当前的惯性,首要的是重新选择环境,从而改变自己的认知。
9项整体认知
趋势
趋势是时刻发生、难以看到,却又威力巨大的力量。个体在趋势面前,无能为力。商业世界中,那些快速成长、取得行业领先地位的公司,几乎都有一个共同特征:对未来趋势做出了判断,找出了新的产品点。可以说,对趋势的判断是产品的技术。一般来说有两个关键内容:一是技术趋势;二是消费趋势。这两点清晰了,可以决定产品的品类和形态。
趋势周期越短,节奏就越快。
走在浪潮的前面,而不是在市场已经发展了再进去跟风。就像冲浪的时候,只有冲在浪头上才能自然享受到海浪的力量。
表/《升维:争夺产品认知高地的战争》
定位
爱因斯坦有一句描述定位的名言:如果我有一个小时拯救世界,会用55分钟定位问题,5分钟解决问题。
每家企业都需要给自己的产品做定位,没有定位,势必没有市场。而定位不仅仅是存在于最终的营销阶段,在产品定义、设计、开发、运营和推广过程中,都要围绕定位来进行组织。
事实上,消费者和用户的认知,远远超过技术和产品开发者的思维和想象。
而新认知的学习过程非常耗能,也充满不确定,定位要做的是操控已有认知形成关联,变成新认知,这是改变用户心智的关键。
需求
需求可以简单地分为显性需求和隐性需求,显性需求是用户不用思考就脱口而出,比如手机的摄像头像素、屏幕尺寸等;隐性需求是用户说不出,但又很重要。隐性需求通常是为了满足高层次的精神需求,需要深入分析才能挖掘出来。
设计
创新设计、直觉设计都是基于眼界为基础,否则可能就是闭门造车。
人的经验中,存量知识只占1%,弱项占10%,而盲区对自己有价值的内容占89%。
所以打开眼界的核心,就是要把自己的盲区照亮,找出新的视野与思路。为了打开眼界,我们要做的包括:
1)接触业界专业的人才。与业界优秀的人才进行交流或者学习,建立起自己打开眼界的来源。
2)了解各类创新产品与作品。紧跟开源作品,了解趋势和基础科研,以及业界创新产品的发展思路与趋势。
3)多做公益与分享。让自己的眼界在交流中打开。出去多做产品与技术等方面的公益,是认识人的最佳方式。公益的方式是打开思维的最好途径,所以有产品论坛,产品技术交流等活动,参与、分享、了解是最好的打开眼界的方式。
体验
一般把用户体验的层次分为战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。最核心的就是最顶层的用户体验战略层,这一层代表的是产品的整体目标,包括产品的核心体验和资源聚焦、目标达到、核心体验的差异化。
用户体验的核心目标,不只是表层的,而是要打造核心竞争力,建设品牌效应,其最终的目的,是为了在竞争中获得用户。
工程
明确价值观,为演化划定方向。一个产品必须有自己的价值观和DNA,才会有自己的判断和选择,才会有方向感,而DNA就是价值观。
价值观是以用户价值为核心,而环境、群体在发生变化,用户也会随之产生新的需求,所以规划也在不断变化。价值观决定了产品的演化方向也就决定了规划的方向。
基因(产品价值)
如果把产品比喻为生命体的话,它是有DNA的。对于产品来说,只要找到基因,改变基因,其价值就会产生变化。而改变基因的前提,就是通过改变我们的观念来改变我们产品的DNA。DNA是理念与认知的体现,是产品的价值观。
由于我们有太多的历史经验或者成功案例,在面向未来不确定的环境下,我们就要反观自己是不是陷到执念和妄念里去了。
竞争
通过维度打造新的资源优势、新的成本优势、新的载体优势、新的用户连接方式等,这些是产品的维度。
打造新维度的三种方式:
1)引入内容,打造资源维。引入优质的稀缺资源,形成竞品不具备的特性。
2)跨界升级,打造增值维。利用已有的用户群体,打造新的增值点。
3)改变模式,打造价格维。寻找收入源,降低价格,提升竞争优势。
发展
产品需要提供深度服务,来扩大产品的应用场景,以及增加用户黏性,实现产品的用户价值。当单点能够做到规模的时候,就有可能实现更多的合作伙伴,继而有可能实现生态。核心是服务,服务多了,生态就建立起来了。
最后的话
投资过程中,投资者需要对可行的投资选择进行分析和评估,要考虑各种因素,从而以制定可行的投资决策。这涉及到分析能力、判断能力和决策能力等,归根到底,就是认知能力。
不妨从趋势、定位、需求、设计、体验、工程、基因、竞争、发展等方面,来研究投资对象以及核心产品。
认知的建立是一个长期过程,而且还会不断进行变化、修正。当认知从低维度不断来到更高维度时,或者当我们发现,比过去进步一点点,就意味着实现了成长。
认知不断升维,对投资的理解便更深一层。认知升维没有尽头,理解投资也不存在终点。但只要升维之路不停,投资的成功概率,就会增添一分。
主要参考资料
《升维:争夺产品认知高地的战争》,彭耀