一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据，2025年3月15日至2026年2月28日，蚂蚁（杭州）基金销售有限公司收到有效投诉27起投诉，完成率34%。投诉内容主要为莫名扣款。
有投诉人表示，“2026年1月8日晚支付宝蚂蚁杭州基金销售有限公司莫名扣费，退钱”。还有人投诉“2月3号平台在不知情的情况下一次性扣款1500元，扣款方是与58好借联合的闪态科技，在借款时并未知会有任何除利息外的费用，突然在不知情的情况下扣款，属于违规收费，砍头息！”。
对此，支付宝客服回复，“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题我们已经关注，我们会持续优化用户体验，感谢您对支付宝的支持与理解。”
公开资料显示，蚂蚁（杭州）基金销售有限公司是蚂蚁集团旗下的基金销售业务公司，也是其重要境内子公司之一 ，成立于2007年8月6日，总部位于杭州 。公司具备公募证券投资基金销售资质。主要通过蚂蚁财富APP和支付宝平台，向用户提供基金代销服务。2015年8月，公司通过蚂蚁聚宝APP上线基金销售服务功能 ，2016年通过支付宝APP上线基金销售服务。截至2025年上半年，其非货基金保有规模为1.57万亿元，权益基金保有规模为8229亿元 。2025年上半年营收92.51亿元，净利润4.34亿元。
责任编辑：石秀珍 SF183
